Ejecutivo de Klarna: Bitcoin podría ayudar a los pequeños comerciantes a globalizarse

Para Brian Billingsley, director ejecutivo de Klarna Norteamérica, Bitcoin y la cadena de bloques prometen resolver muchos de los "grandes problemas" que afectan al ámbito de los pagos.

Sin embargo, dice que su empresa con sede en Suecia, que cuenta con más de1.200 empleados en 18 Mercados, no está listo para unirse a la lista de nuevas empresas de pago en línea como Shopify y Raya que han adoptado Bitcoin como método de pago. Según Billingsley, la propuesta de valor de esta Tecnología en los pagos y el comercio en línea aún no está clara.

Abordando la estrategia de Bitcoin de Klarna en el evento de esta semana Conferencia magistral 2015 En la conferencia, Billingsley indicó que el objetivo principal de su compañía es eliminar la fricción para los consumidores en línea, algo que hoy en día Bitcoin como moneda digital no logra del todo.

Billingsley le dijo a CoinDesk:

Hemos realizado pruebas piloto internas con Bitcoin. Nos encanta el concepto de que un consumidor pague con Bitcoin, pero hasta la fecha no hemos visto una experiencia que realmente lo haga súper fluido.

Billingsley indicó que Klarna está "siguiendo activamente" el desarrollo de la tecnología, e incluso habló con los reguladores suecos para determinar cuándo podrán permitir a los consumidores gastar Bitcoin con sus más de 50.000 socios comerciales.

Sin embargo, a pesar de avanzar en este frente, Billingsley enfatizó que siente que Bitcoin como moneda digital, si bien es atractivo para una audiencia amigable con la tecnología, no será efectivo para aumentar las ventas de los comerciantes de Klarna.

"Si los compradores tienen Bitcoin, hay excelentes casos de uso, pero nos llevará un tiempo descubrir cómo integrar esto en nuestra experiencia de una manera que haga feliz al consumidor promedio", dijo.

En la entrevista, el veterano de FIS y Alliance Data explicó el potencial que ve para la Tecnología en los pagos, y señaló desafíos específicos que cree que podrían resolverse con Bitcoin o la cadena de bloques, incluso cuando se dirige más atención hacia sus casos de uso no monetarios.

Desconexión Tecnología

En su discurso en la conferencia y en la conversación, Billingsley habló extensamente sobre la fricción en el proceso de pagos en línea, cuestionando cómo Bitcoin como moneda digital podría eliminar los obstáculos del comercio electrónico dado que cualquier nuevo usuario primero necesitaría comprar Bitcoin.

Billingsley sugirió que este obstáculo debilita los casos de uso de la Tecnología, incluso en áreas donde podría ganar terreno, como permitir a los comerciantes aceptar pagos de compradores de alto riesgo sin asumir esta responsabilidad adicional.

"Eso nos lleva al problema del huevo y la gallina. Si, al pasar por la experiencia, nuestro sistema indica que se trata de una transacción de alto riesgo y que se debe pagar con Bitcoin, ¿qué pasa si el consumidor no usa Bitcoin? ¿Cae la conversión?", preguntó.

Incluso empresas establecidas como Coinbase, dijo, enfrentan este problema, ya que no importa lo fácil que sea comprar Bitcoin con una tarjeta de crédito, la mayoría de los consumidores no verán el valor de la transición.

"A menos que haya un comerciante muy específico que sólo acepte Bitcoin, no hay razón para que el consumidor promedio configure y compre Bitcoin", dijo.

Aun así, sugirió que se utilizaría un modelo similar al Merchant Customer Exchange (MCX) donde los comerciantes BAND unen para crear un sistema de pagos de Bitcoin en un esfuerzo por reducir las tarifas sería ONE de los modelos más atractivos.

"Creo que con el tiempo cada vez más gente se interesará por la Tecnología, pero es necesario que haya algún evento", continuó. "¿Qué pasaría si una MCX tuviera éxito y dijera 'Si pagas con Bitcoin, obtienes un 3% de descuento en todo'? De lo contrario, podría ser un proceso largo y arduo".

Los comentarios hacen eco de estrategias que actualmente se están ejecutando en etapas iniciales por empresas comoDoblar y Cartera.

Pagos internacionales

Una tendencia que Billingsley cree que podría ser un indicador de que Bitcoin y la cadena de bloques tienen grandes problemas que resolver es el alcance cada vez más global de los pequeños comerciantes.

"Es impactante cómo se están volviendo globales los comerciantes, incluso los más pequeños", dijo Billingsley. "Estamos viendo comerciantes que ganan entre 5 y 10 millones de dólares y cuyo 20 % de su volumen proviene de todo el mundo".

Estos comerciantes, explicó Billingsley, enfrentan importantes cargas fiscales por las ventas de comercio electrónico, una situación que a veces obliga a las empresas a establecer múltiples entidades corporativas en todo el mundo.

"Si eres un comerciante que gana 10 millones de dólares, es difícil saber cómo escalar", dijo, y calificó este como ONE de los mayores obstáculos para el crecimiento del comercio.

Billingsley agregó:

"Si blockchain pudiera aliviar los pagos y los impuestos en las entidades locales, creo que sería realmente poderoso".

Estos casos de uso comercial, argumentó, son más atractivos que aquellos dirigidos a los consumidores, ya que siente que incluso aquellos que prefieren el efectivo probablemente no adopten Bitcoin.

"Creo que esos consumidores son probablemente de los menos expertos en tecnología", dijo. "¿Cómo convencerlos de que el Bitcoin es tan seguro como tener dólares en la billetera?"

Oportunidades B2B

Al igual que otros panelistas en Keynote 2015, Billingsley se mostró optimista sobre la capacidad de Bitcoin y la cadena de bloques para penetrar en los mercados verticales de pagos entre empresas (B2B).

"Las empresas de pagos transfronterizos deberían estar intentando descubrir cómo usar la Tecnología blockchain o deberían estar muy preocupadas por lo que podría suceder", dijo Billingsley. "Las Western Unions del mundo deberían estar muy preocupadas".

Billingsley indicó que Klarna tiene curiosidad sobre cómo podría aprovechar la red Bitcoin para enviar pagos entre sus oficinas globales.

Sin embargo, Billingsley señaló que, como Klarna es un banco en Suecia, aún está sopesando los riesgos de participar en este caso de uso, y destacó que la compañía sigue siendo cautelosa a la hora de obtener supervisión regulatoria adicional además del riesgo crediticio y de fraude que asume en las compras en línea.

Concluyó:

"Hay momentos en los que necesitamos liquidar nuestros pagos con distintos comerciantes y aquí hay una forma en la que potencialmente podemos hacerlo de una manera mejor, más rápida y más económica".

Imagen de comercio en líneavía Shutterstock