¿Quién dijo qué sobre la disputa entre Coinbase y Visa?

Los usuarios de la startup de Criptomonedas Coinbase han visto aparecer cargos repetidos en sus extractos bancarios vinculados al uso de sus tarjetas de crédito y débito Visa en los últimos días, lo que provocó varias rondas de declaraciones de las empresas involucradas después de que la situación se volviera viral la semana pasada.

Según se informa, estos cargos vaciaron las cuentas bancarias y dieron como resultado que algunos clientes tuvieran que pagar cargos por sobregiro, mientras que otros no pudieron pagar gastos críticos.como informó anteriormente CoinDeskEn ese momento, Coinbase afirmó que los problemas provenían de su red de procesamiento de pagos, no de ninguna acción instigada por la plataforma de intercambio. De hecho, ambas empresas...Parecía negar inicialmenteresponsabilidad a medida que las noticias de los problemas tomaban forma.

A Declaración conjunta de Coinbase, Visa y WorldpayEl comunicado publicado a finales de la semana negó la responsabilidad por los cargos de la startup y señaló que Visa y Worldpay estaban trabajando para revertir las transacciones duplicadas.

En el comunicado, las compañías anunciaron que todas las reversiones se completarían en los próximos días y luego informaron a los clientes que se comunicaran con sus bancos si continúan viendo problemas.

¿Qué pasó?

Un portavoz de Visa informó a CoinDesk que el problema de los cargos múltiples parece deberse a un Código de Categoría de Comercio (MCC) incorrecto. Operadores de pago como Visa utilizan códigos MCC para procesar los pagos de los comercios.

Los códigos indican a los operadores qué tipo de transacción se está realizando, lo que luego ayuda a la empresa a analizar el riesgo asociado con la transacción.

Sin embargo, los operadores de pago no influyen realmente en estos códigos, afirmó el portavoz, explicando que «Visa reafirma los códigos MCC. No los establece y no podemos modificarlos».

El representante amplió:

Ni Visa ni Coinbase son responsables de cambiar o configurar los códigos MCC. Visa procesa las transacciones a través de nuestra red de procesamiento, Visa.net.

Esas observaciones también señalaron que este problema era exclusivo de Coinbase.

Visa no ha realizado ningún cambio en los sistemas que pueda provocar las transacciones duplicadas que reportan los titulares de tarjetas. Tampoco tenemos conocimiento de otros comercios que estén experimentando este problema. Nos estamos comunicando con la institución financiera adquirente de este comercio para ofrecer asistencia y garantizar que los titulares de tarjetas estén protegidos contra transacciones no autorizadas, declaró la compañía.

Normalmente, el banco o la institución adquirente de un comercio sería responsable de establecer los códigos MCC. El adquirente de Coinbase es Worldpay, aunque ninguna de las empresas ha confirmado que Worldpay tuviera responsabilidad alguna en los problemas de cobro de la semana pasada.

¿Qué viene a continuación?

En la declaración conjunta, Visa y Worldpay afirmaron que a esta altura la mayoría de los cargos, si no todos, deberían haber sido reembolsados a los clientes.

Sin embargo, es posible que algunos reembolsos tarden varios días en procesarse. Según publicaciones en la red social Reddit, algunos clientes seguían reportando problemas con sus reembolsos hasta el lunes por la mañana.

Además, Worldpay, más allá del comunicado conjunto emitido con Coinbase y Visa, aún no ha comentado de forma independiente sobre la situación. CoinDesk contactó a la empresa para obtener comentarios, pero no recibió respuesta al cierre de esta edición.

Aviso legal:CoinDesk es una subsidiaria de Digital Currency Group, que tiene una participación accionaria en Coinbase.

Tarjetas Visaimagen vía varandah / Shutterstock