Clientes frustrados processam a BitInstant com uma ação coletiva

Três bitcoiners entraram com uma ação coletiva contra a BitInstant alegando que a empresa os enganou com falsas representações sobre seus serviços.

A reclamação de ação coletiva foi recebida pela BitInstant em 8 de julho, pouco antes da empresasite fechado para manutenção.

Os demandantes Leandro Icono, Deborah Collins e Ulysses McGhee estão sendo representados por Giskan Solotaroff Anderson & Stewart LLP em suas alegações de que a BitInstant fez alegações falsas sobre a velocidade de seu serviço e o reembolso de taxas.

A ação coletiva afirma:

"A BitInstant pretende fornecer um meio de pagar fundos rapidamente para exchanges de Bitcoin muito mais rápido do que outros serviços de processamento de Bitcoin . Na verdade, a BitInstant alega que os clientes podem receber 'moedas em uma ou duas horas'. Essas representações são hipócritas.







A BitInstant também promete que reembolsará suas taxas a clientes que experimentarem atrasos indevidos no processamento de suas transações. Essas representações também são desonestas."

Os traders de Bitcoin Charlie Shrem e Gareth Nelson fundaram a empresa sediada em Nova York em 2011, mas foi no início deste ano que ela levantou US$ 1,5 milhão em uma rodada de financiamento inicial liderada pela Winklevoss Capital, uma empresa de investimento em tecnologia de propriedade de Cameron e Tyler Winklevoss.

Na época do investimento, Cameron Winklevossdisse ao TechCrunch: “Uma das coisas mais empolgantes sobre as pessoas que gostam de Bitcoin é que elas são uma comunidade realmente apaixonada, e Charlie é um empreendedor apaixonado. Ele estaria naquela categoria de alguém que vive, respira e dorme Bitcoin."

Há avaliações mistas sobre o BitInstant no bitcointalk.org e no Reddit, com alguns usuários relatando longos atrasos nas transações ou fundos perdidos, mas outros elogiando a empresa pela velocidade do processamento de pagamentos.

No mês passado, o membro do fórum bitcointalk.org RoadTrain disse: "Eles seguraram meus $300 que enviei em 2 transações por 2 semanas. Recentemente, recebi os primeiros $200 para a bitstamp. Eles cobraram taxas, embora em algum lugar eu tenha ouvido que eles T cobram taxas quando o pagamento é atrasado. Agora estou esperando os $100 restantes, mas não estou obtendo nenhuma resposta."

O usuário do Reddit montseayo teve uma experiência mais positiva: "Minha transação de dinheiro diretamente para carteira Bitcoin por US$ 50 foi concluída quase instantaneamente. Recebi algumas confirmações em 20 minutos."

Charlie Shrem disse ao CoinDesk: "Não tivemos a oportunidade de analisar a queixa [da ação coletiva] com nossos advogados, então T podemos comentar seus detalhes.

"Como todos na comunidade Bitcoin sabem, no entanto, estamos dedicados a fazer o certo por todos os nossos clientes e ficamos surpresos ao Aprenda que algum deles tem problemas de suporte não resolvidos. Estamos comprometidos em demonstrar isso à comunidade Bitcoin todos os dias."

O BitInstant já esteve nas notícias esta semana depois de ter sidorelatou ter recebido uma intimaçãodo Departamento de Serviços Financeiros de Nova York solicitando informações sobre a maneira como ele opera.

Ação coletiva da BitInstant