Беспорядки в GAW Miners распространились на дочернюю телефонную службу

ОБНОВЛЕНИЕ (5 февраля 19:30 BST):Эта статья была обновлена ​​комментариями и информацией от нескольких компаний из Истхэмптона, штат Массачусетс, пострадавших от отключения телефона. Отчеты указывают, что по крайней мере ONE компания, пострадавшая от отключения, сейчас восстанавливает обслуживание.

Клиенты GAW High Speed ​​Internet, поставщика услуг Интернета и телефонии, управляемого материнской компанией спорного Bitcoin стартапа GAW Miners, сообщают о проблемах с обслуживанием.

Это событие примечательно, поскольку клиенты телефонов GAW T единственные, кто испытывает перебои в обслуживании. Новость приходит среди отчетыиз SECрасследованияв GAW Miners, увольнения старших сотрудников и потенциальная отставка генерального директора GAW Miners Джоша Гарзы, что позволяет предположить, что перебои в обслуживании также могут быть признаком более масштабных операционных проблем в материнской компании.

Клиенты PayBase сообщали о проблемах на Hash Talk, форуме сообщества GAW, в последние недели. Например, компания заблокировала пользователей из PayBase·после запуска запланированного сервиса подарочных карт и внутреннего краха рынка, который последовал 18 января, инцидент, который привел к падению цены paycoin. GAW Miners также недавно объявила о закрытии своей платформы облачного майнинга ZenCloud.

Оба GAW Высокоскоростной Интернети GAW Miners являются дочерними компаниямиКорпорация «Гении на работе», а также поставщик услуг Интернета и телефониипринадлежитИнвестор GAW Miners иКантор Фицджеральдзаместитель председателя Стюарт Фрейзер.

Гарза, который является генеральным директором GAW Miners и Криптовалюта платформы PayBase, также является генеральным директором GAW High Speed ​​Internet, согласно Бюро по улучшению деловой практики, а также GAW Corp.

Малый бизнес пострадал

Platterpus Records

из Истхэмптона, штат Массачусетс, испытывает неполадки с телефоном как минимум с 22 января, сообщая о проблемах в Twitter и Facebook, которые, по его словам, наблюдаются и у других клиентов в этом районе.

Признаки того, что клиенты GAW испытывают проблемы с телефонами, появились 22 января, когда Платтерпус обратился к Twitter, чтобы предупредить своих подписчиков о проблемах с телефонами.

У нас (и еще нескольких предприятий на Коттедж-стрит) возникли некоторые проблемы с телефонной связью. Для...<a href="http://t.co/XYMqb2xmBX">T</a>

— Platterpus Records (@PlatterpusToo)22 января 2015 г.

Компания опубликовала аналогичное обновлениеФейсбукстраница. Восемь дней спустя Platterpus опубликовал обновление, отметив, что GAW не ответил на звонки. Примечательно, что малый бизнес напрямую пометил генерального директора Гарзу.

8 дней без телефонной связи. НЕТ ответа от GAW, несмотря на многочисленные звонки. Я пытался пойти с "аутсайдером", но это безумие.@gawceo— Platterpus Records (@PlatterpusToo)29 января 2015 г.

Проблемы остаются

Однако даже после этой разъяснительной работы малый бизнес продолжал сталкиваться с задержками.

@gawceoПредприятия Истхэмптона, использующие GAW Internet, не имели телефонной связи почти 2 недели. Что происходит? Все еще в бизнесе? — Platterpus Records (@PlatterpusToo)1 февраля 2015 г.

4 февраля магазин пластинок объявил, что телефонная связь по-прежнему отсутствует, и сообщил, что GAW не может предоставить услуги по ремонту.

2 недели без телефонной связи. GAW Internet T может это исправить. Какой компанией вы управляете? Любой другой починил бы это за 24 часа. @gawceo— Platterpus Records (@PlatterpusToo)4 февраля 2015 г.

В магазине заявили, что от сбоя пострадали пять местных предприятий, а также открыто усомнились в том, что GAW все еще работает.

@gawceoДжош - GAW Internet все еще работает? 5 предприятий в Истхэмптоне, штат Массачусетс, не имеют телефона уже 2 недели. Никакого ответа от GAW. — Platterpus Records (@PlatterpusToo)4 февраля 2015 г.

Местные компании высказываются

CoinDesk поговорил с несколькими владельцами бизнеса в Истхэмптоне, которые пострадали от отключения телефонной связи GAW, включая владельца Platterpus Records Дэйва Виттхауса.

Виттхаус сообщил, что он ежедневно связывался с представителями службы поддержки клиентов GAW с момента начала сбоев, но не получил никаких указаний на то, что услуги будут восстановлены, объяснив:

«Никаких телефонов и абсолютно никаких объяснений. Чтобы добавить оскорбления к обиде, пока это происходит, конечно, они рассылают свои счета по электронной почте. Так что, очевидно, у них есть наш адрес электронной почты».

Виттхаус предположил, что изначально GAW рассматривался как жизнеспособная альтернатива более крупным интернет-провайдерам, обслуживающим регион Западного Массачусетса, но что предприятия в этом районе, которые получали телефонную услугу, сталкивались с обычными проблемами с подключением и обслуживанием клиентов. Он отметил, что по крайней мере еще ONE предприятие в этом районе, работавшее с GAW, перешло к другому интернет-провайдеру в результате отключения.

«Они могли бы преуспеть в этой области, но обслуживание клиентов просто ужасное», — сказал он. «А теперь две недели без телефона — это просто неприемлемо».

Марлиз Стоддард изГалерея Нэша·сообщила о подобных случаях и сказала, что отключение привело к путанице среди посетителей галереи и клиентов в то время, когда она была в отпуске. Джаред Куинн, который управляетКовер и дом Гарри Кинга из того же здания, сообщил CoinDesk , что сбой оказал существенное влияние на его бизнес.

Представитель GAW, как сообщается, сказал Куинну, что отключение произошло из-за проблем с сервером, и, по словам Куинна, обещанное восстановление обслуживания 4 февраля T произошло. Позже Куинну сказали, что пожар в колл-центре, с которым он общался, привел к дальнейшим задержкам.

«Мне ONE не перезвонил», — сказал он. «Я теряю бизнес».

Растущая критика

GAW столкнулась с растущей волной общественной критики после ряда задержек и проблем с платформой, включая, пожалуй, наиболее заметное решение отказаться от планастабилизировать цену своего конкурента Bitcoin Paycoin по цене 20 долларов.

За этим шагом последовала отсрочка в последнюю минуту предлагаемого обратного выкупа, который позволил бы клиентам получить компенсацию за покупки по этой стоимости. На момент публикации стоимость 1 paycoin составляла 1,03 доллара.

Генеральный директор Джош Гарза также недавно отменил долгожданноеговорящая внешность на Североамериканской конференции по Bitcoin (TNABC) в Майами, сославшись на проблемы с запуском запланированного компанией сервиса подарочных карт PayFlash в эти выходные.

Отмена мероприятия вызвала недоумение и насмешки как в сообществе майнеров GAW, так и в экосистеме цифровой валюты в целом, поскольку форум был призван обсудить давние вопросы, касающиеся деловой практики компании, а также ее будущего.

CoinDesk обратился в GAW, но не получил немедленного ответа.

CoinDesk продолжит предоставлять обновления по мере развития истории.

Изображение черезШаттерсток