Kraken suspende los depósitos en dólares y pide a sus clientes que cambien a euros

Intercambio de Bitcoin Krakenponer un brevedetenersobre retiros en dólares estadounidenses y depósitos en USD suspendidos hoy, ofreciendo a los clientes un bono del 2% para convertir sus saldos a euros (EUR).

"Muchos retiros de USD se han retrasado más allá del límite que podemos aceptar, y esto afecta negativamente a nuestro servicio", afirmó un representante de atención al cliente.

Todos los retiros de USD pendientes que no estén en tránsito se cancelarán y los fondos se acreditarán automáticamente en su cuenta.

Los clientes ahora pueden seleccionar la opción 'Convertir USD a EUR' en supágina de soporte, ya sea para un ONE retiro o para toda la cuenta. Convertir de nuevo los montos en EUR a USD para cuentas bancarias que solo aceptan USD generaría una comisión inferior al 1%, según Kraken.

La empresa afirma que el problema fue causado por un aumento reciente en el volumen de transacciones en dólares estadounidenses, gran parte del cual provino de fuera de los Estados Unidos, y abrumó temporalmente a Kraken.actual socio bancario estadounidense.

No utilice USD

El exchange ha indicado que en realidad prefiere que los clientes utilicen monedas que no sean estadounidenses.

El director ejecutivo de Kraken, Jesse Powell, dijo que los dólares estadounidenses representaban solo una pequeña parte del negocio de la compañía y que lidiar con el dólar y los dolores de cabeza asociados le costaban más en servicio al cliente y tiempo del agente de lo que ganaba en ingresos.

"Seguimos haciendo retiros y transacciones en dólares; simplemente no queremos aceptar más dólares nuevos", dijo.

"Aún pueden retirar sus fondos, aún pueden comerciar con dólares. Simplemente no queríamos crear nuevos pasivos".

La mayoría de los clientes de Kraken que operan en dólares estadounidenses ni siquiera residen en Estados Unidos. Powell recomendó a estos clientes cambiarse a euros, donde la liquidez es mayor y las comisiones por transacción son más bajas.

Ni siquiera T estado buscando el mercado estadounidense. Simplemente ofrecemos dólares porque podemos. En retrospectiva, probablemente no deberíamos haberlo hecho [...] al menos hasta que tengamos un socio bancario más sólido.

Mientras tanto, estamos enviando correos electrónicos a todos los usuarios con saldos en dólares, ofreciéndoles convertir sus saldos a euros; podrán operar en euros si lo desean.

Nuevo socio bancario

La compañía estaba actualmente en negociaciones con un par de bancos más, dijo Powell, y reactivaría entonces los depósitos en dólares.

A pesar de lareciente debacleEn cuanto al Monte Gox, dijo que si bien Kraken "no había escuchado ninguna llamada de pánico", el tema tuvo un efecto paralizante y era inevitable que surgiera en las reuniones de los próximos días.

"No veo el sentido de ofrecer un servicio que sólo será un ejercicio de frustración", concluyó.

"Si no es un buen servicio, si no podemos hacerlo bien, entonces ¿por qué hacerlo?"