7 aspectos que los comerciantes deben considerar antes de instalar un cajero automático de Bitcoin

En caso de que te lo hayas perdido, el negocio de los cajeros automáticos de Bitcoin está en pleno auge.

De Corea del Sur a Sur de BostonLos cajeros automáticos de Bitcoin (BTC ATMs) están ganando terreno rápidamente en una industria que busca proporcionar a los consumidores interacciones simples que separen a la famosa moneda digital de su mística mediática.

Con este fin, los cajeros automáticos de BTC ya están teniendo éxito, ofreciendo a los usuarios su primera experiencia comprando (y a veces vendiendo) bitcoins. Hasta ahora, cientos de clientes han usado las máquinas para crear sus propios...billeteras digitales y realizar compras de Bitcoin , pero el objetivo real es impartir esta experiencia a millones de personas más.

Esta misión potencialmente lucrativa ha dado lugar, a su vez, a nuevos actores a lo largo de la cadena de valor, a saber, proveedores de cajeros automáticos comoMoneda Génesis,Lamassu y Robocoin, así como un mayor número de operadores locales que buscan construir redes expansivas de máquinas en ubicaciones de alto tráfico.

Dependiendo del operador (y de lo lejos que esté dispuesto a llegar por la publicidad), esto puede significarasociarse con centros comercialeso incluso albergar cajeros automáticos de BTC en remolques móviles. Pero más comúnmente, significará entablar alianzas con comerciantes que aceptan bitcoin (negocios establecidos con bases de clientes leales), como Imbibe, el bar de cigarros de Nuevo México que ganó la carrera paraalbergará el primer cajero automático de Bitcoin de EE. UU..

Jordan Kelley, director ejecutivo de Robocoin

Dijo que ya ha visto un aumento en la demanda de pequeños comerciantes que claman por ser presentados a los operadores de cajeros automáticos, algunos incluso se ofrecen a pagar por esa reunión, y explicó concisamente por qué:

"Estamos captando 1.500 clientes que pagan bien [al mes] en ese codiciado grupo demográfico de 18 a 40 años. Son cifras reales para cualquier negocio".

Las cifras son igualmente convincentes para los proveedores de cajeros automáticos de BTC .

Hasta la fecha, Lamassu afirma haber enviado más de 200 de sus máquinas expendedoras de Bitcoin unidireccionales de $5,000. Robocoin también ha lanzado un lucrativo programa de incentivos para reclutar evangelistas de Bitcoin como representantes de ventas no remunerados para sus quioscos de cambio de moneda bidireccional más grandes, de $20,000, y ofrecen $10,000 en BTC por cada nuevo cliente que sus representantes inscriban.

Fabricantes y operadores

Aunque las especificaciones exactas de cada fabricante difieren, las responsabilidades de sus operadores son las mismas. Los fabricantes de cajeros automáticos BTC diseñan, producen y venden las máquinas, mientras que los operadores se encargan de la comercialización y el cumplimiento normativo local.

Kelley explicó:

Nuestros operadores tienen tres funciones. ONE, asegurarse de cumplir con todas las leyes contra el lavado de dinero y de "conozca a su cliente" en su jurisdicción. Segundo, satisfacer a sus clientes encontrando una ubicación excelente y educando a los clientes y a la gente de su comunidad. Tercero, asegurarse de que los propietarios nunca se queden sin inventario, para que la gente siempre tenga Bitcoin disponibles.

Pero ganarse los corazones y las mentes no es un desafío fácil, especialmente porque Bitcoin enfrenta una mala prensa constante, siendo la ahora en quiebra plataforma de intercambio de Bitcoin Mt. Gox y el ahora desaparecido mercado negro en línea Silk Road los culpables más obvios.

Este tipo de informes eran una preocupación constante para Kathy Turner, propietaria de un restaurante de Cambridge, Massachusetts, cuando recibió un correo electrónico de los fundadores dePala de monedas, una empresa de minería de Bitcoin con sede en Maine, este enero con el asunto "Oportunidad: cajero automático de Bitcoin ".

Había llegado el momento de que los ejecutivos Steve Govoni y el británico Callahan pensaran en ampliar su empresa y necesitaban un socio comercial local para su primer cajero automático. Veggie Galaxy, el restaurante vegetariano de Turner que sirve regularmenteorganiza reuniones locales Bitcoin, parecía una primera opción lógica.

Sin embargo, a pesar de la promesa de una asociación, Turner y su copropietario, Adam Penn, tenían sus reservas. Turner no estaba segura de las responsabilidades y los costos de cumplimiento, ni de los posibles peligros de atraer clientes indeseables.

"Estaba realmente preocupado por la gente sospechosa que entraba en Veggie Galaxy con toneladas de efectivo que querían convertir de forma anónima en Bitcoin imposibles de rastrear".

Finalmente, Turner y Penn necesitaron una conversación de una hora con CoinShovel para sentirse cómodos al considerar el acuerdo. La discusión resultante proporciona una descripción general de los siete puntos principales que los comerciantes deben considerar al intentar tomar sus propias determinaciones:

1. Seguridad

Puede parecer irónico, pero los cajeros automáticos se enfrentan a una amenaza de seguridad debido a los grandes volúmenes de moneda fiduciaria que deben almacenar para los usuarios. Los cajeros automáticos Robocoin, que permiten transacciones de efectivo a bitcoin y de bitcoin a efectivo, almacenan hasta2.200 billetes.

La unidad Lamassu que se está considerando para Veggie Galaxy es ONE y solo acepta efectivo por Bitcoin, pero aún tiene entre $5,000 y $10,000, según CoinShovel.

Kelly reconoce este riesgo y enfatizó la idea de que la seguridad será fundamental para aumentar la adopción por parte de los consumidores.

"Hay clientes que se acercan a estas máquinas con miles de dólares. [Los operadores] deben asegurarse de que [sus] clientes se sientan realmente cómodos, y eso significa que [están] en un entorno realmente seguro y protegido".

Para calmar la preocupación de Turner, CoinShovel sugirió establecer una cifra firme para los niveles de efectivo que podría KEEP en Veggie Galaxy, optando por no establecer recolecciones regulares hasta que se conozcan los datos de gasto.

2. Supervisión

Una de las historias más sensacionales del auge de los cajeros automáticos de BTC ha sido la historia de un hombre canadiense que pudo reducir las ganancias de una máquina simplemente sentándose junto a ella con una aplicación de billetera. desviando clientesPara transacciones con tarifa reducida.

Si bien este es un ejemplo extremo, los cajeros automáticos de BTC requieren cierta supervisión, reconocen los propietarios.

Anthony Di Iorio, quien opera un cajero automático BTC en Bitcoin descentralizado, un espacio de trabajo de 510 metros cuadrados para proyectos de Bitcoin en Toronto, comentó a CoinDesk que su máquina Robocoin no era perfecta. Reportó problemas con la impresora de recibos de su cajero automático de BTC , lo que le llevó a dejar de usar esta función.

Aun así, Di Iorio está dispuesto a darle paciencia a la máquina y sugiere que otros deberían hacer lo mismo:

"Entendemos que esta es su primera unidad y que están trabajando en su segunda generación".

Propietario de Lamassu con sede en ZúrichMarián JančuškaAfirmó que su cajero automático sí recibe asistencia. Jančuška dijo:

"No me lleva mucho tiempo administrar el cajero automático, pero esto es gracias a un chico que alquila el pasillo, está cerca casi todo el día y puede reiniciar la máquina si es necesario".

3. Atención al cliente

Para un comerciante con mucha actividad y escasos recursos de empleados, la atención al cliente sigue siendo una preocupación comprensible, ya que brindar esta función podría restar valor a la principal fuente de ingresos del negocio.

En particular, los propietarios de Veggie Galaxy estaban preocupados por su responsabilidad a la hora de lidiar con los problemas y disputas de los clientes.

Di Iorio dijo que solo tuvo una disputa, que pudo resolver rápidamente, pero indica que los comerciantes probablemente necesitarían un servicio de soporte, incluso para responder preguntas simples sobre el uso de la máquina:

"No es tan sencillo como un cajero automático convencional. Hay que tener cierta ayuda con algunas personas".

CoinShovel dijo que estaría dispuesto a brindar servicios de soporte telefónico a los clientes para que el personal de Veggie Galaxy no tuviera que responder directamente las preguntas de los usuarios de cajeros automáticos de BTC .

4. Instalación

Otra preocupación es simplemente llevar la máquina a la tienda.

Los quioscos de Robocoin pesan más de 340 kg y requieren una instalación especial para aumentar su seguridad. Por ejemplo, el sitio web oficial de Robocoin recomienda a los propietarios "atornillar el quiosco al suelo con los bloques de montaje incluidos".

Aun así, los obstáculos no se eliminan necesariamente con las unidades Lamassu, que Pesan aproximadamente 100 libras.

Jančuška dijo que su propia instalación de Lamassu habría mejorado con más previsión, y agregó que su proceso de instalación tardó más de dos semanas:

No empecé a diseñar el soporte hasta que llegó la máquina. Tardé aproximadamente una semana en diseñarlo y otra en fabricarlo. El fabricante también lo montó en la pared y el suelo. Necesitó 24 horas para secarse y solidificarse. Después, solo fue cuestión de apretar unos tornillos y encenderlo.

CoinShovel señaló que estaba considerando una carcasa protectora similar para su máquina Lamassu, aunque minimizó la posibilidad de que los ladrones simplemente se apoderen de la unidad incluso si se violara esta protección.

Para aliviar aún más este temor, la empresa ofreció instalar vigilancia adicional para la unidad que podría ayudar a protegerla contra robos, una táctica que Kelley coincide en que debería fomentarse.

Aun así, estas medidas de seguridad son opcionales. Di Iorio decidió no proteger su máquina en absoluto.

"Nuestro cajero automático sólo necesitaba estar enchufado. Está en mi edificio, así que no sentimos la necesidad de atornillarlo", explicó.

5. Visibilidad

Para Veggie Galaxy, gran parte de la discusión se centró en la visibilidad o, más ampliamente, en cómo se podría instalar el cajero automático de manera que estableciera una sinergia con la tienda existente y su tráfico.

Los propietarios Kathy y Adam Penn sostuvieron que mantener el cajero automático de BTC demasiado cerca de la ventana delantera puede inspirar ataques con allanamiento, mientras que colocarlo demasiado en la parte trasera del restaurante puede no brindarle la atención adecuada.

Finalmente, ambas partes decidieron que el objetivo era "promover la conciencia" y que tal vez era mejor almacenarlo NEAR de la caja registradora principal, aunque, debido a los tiempos de compensación de las transacciones, los clientes aún no podrán comprar Bitcoin y realizar una compra rápidamente.

6. Disuasivos criminales

En cuanto a la preocupación de Turner sobre los delincuentes que utilizan la máquina, los fabricantes de cajeros automáticos BTC dicen que ya cumplen con las regulaciones de conozca a su cliente (KYC) para garantizar que las máquinas se utilicen de acuerdo con la ley.

Evan Rose, presidente y director ejecutivo de Bitcoin ATM, que produce los cajeros automáticos Genesis, destacó que las características de seguridad mejoradas que ofrecen sus cajeros automáticos BTC , como la biometría, ayudan a hacerlos más seguros que los cajeros automáticos de efectivo tradicionales.

Asimismo, Di Iorio sugirió que se sentía cómodo con su acceso a la información de sus clientes y agregó que ha impuesto seguridad de nivel KYC, a pesar de que Bitcoin aún no se considera dinero en Canadá.

Tenemos un límite máximo de $2,000 por día por cliente, registrado a través de su número de teléfono; ese es el máximo que permitimos cada 24 horas. Tomamos sus números de teléfono [...] para asegurarnos de que no excedan los límites que tenemos en la máquina.

7. Contratos de servicio

Por supuesto, además de la simple instalación del dispositivo, los comerciantes también deberán pagar su suministro eléctrico y, posiblemente, incluirlo en sus pólizas de seguro. Comprender estos costos adicionales e informar al operador es esencial para ambas partes para que se pueda establecer un contrato de alquiler.

Si bien Veggie Galaxy está considerando aceptar una tarifa de alquiler fija para albergar el cajero automático, no es difícil imaginar acuerdos más complejos que impliquen compartir las ganancias, dado que CoinShovel planea cobrar un margen del 5 % en las transacciones.

Por ejemplo, Di Iorio está autoabasteciendo su cajero automático en lugar de integrarlo en una plataforma de intercambio de Bitcoin , lo que redujo sus costos. Ahora, sin embargo, Di Iorio necesita establecer un precio competitivo para su cajero automático en comparación con otros servicios, como las plataformas de intercambio de Bitcoin extrabursátiles como LocalBitcoins.com, que facilitan transacciones entre pares más económicas.

Comprender estos posibles costos adicionales y dividir las responsabilidades entre las partes probablemente será clave para fomentar un acuerdo duradero. En este caso, Veggie Galaxy y CoinShovel acordaron informalmente un acuerdo de prueba de 30 días para resolver todas las dudas.

CoinShovel ahora está en proceso de registrarse ante los organismos reguladores de Massachusetts requeridos para cumplir con los requisitos de cumplimiento.

Finalmente, Turner sugirió que si bien apoya a la comunidad Bitcoin , es una decisión comercial y que estará atenta a cuánto negocio genera el cajero automático durante la prueba antes de seguir adelante con el acuerdo.