7 coisas que os comerciantes devem considerar antes de hospedar um caixa eletrônico de Bitcoin

Caso você não tenha percebido, o negócio de caixas eletrônicos de Bitcoin está crescendo rapidamente.

De Coréia do Sul para Sul de BostonOs caixas eletrônicos de Bitcoin (ATMs de BTC ) estão rapidamente ganhando força em um setor que busca fornecer aos consumidores interações simples que separem a notória moeda digital de sua mística midiática.

Para esse fim, os caixas eletrônicos de BTC já estão tendo sucesso, fornecendo aos usuários seu primeiro gosto de comprar (e às vezes vender) bitcoins. Até agora, centenas de clientes usaram as máquinas para criar seus próprioscarteiras digitais e fazer compras de Bitcoin , mas o verdadeiro objetivo é transmitir essa experiência a milhões de pessoas.

Esta missão potencialmente lucrativa deu, por sua vez, origem a novos intervenientes na cadeia de valor, nomeadamente fornecedores de ATM comoMoeda Genesis,Lamassu e Robocoin, bem como um número maior de operadores locais buscando construir redes expansivas de máquinas em locais de alto tráfego.

Dependendo do operador (e até onde eles estão dispostos a ir para obter publicidade), isso pode significarparceria com shoppingsou até mesmo abrigar caixas eletrônicos BTC em reboques móveis. Mas, mais comumente, isso significará estabelecer parcerias com comerciantes que aceitam bitcoins – empresas estabelecidas com bases de clientes fiéis – como o Imbibe, o bar de charutos do Novo México que venceu a corrida parahospedar o primeiro caixa eletrônico de Bitcoin dos EUA.

CEO da Robocoin, Jordan Kelley

disse que já viu um aumento na demanda de pequenos comerciantes que estão clamando para serem apresentados a operadores de caixas eletrônicos, alguns até se oferecendo para pagar por tal reunião, e explicou concisamente o porquê:

"Estamos trazendo 1.500 clientes de alto pagamento [por mês] naquele cobiçado grupo demográfico de 18 a 40 anos. Esses são números reais para qualquer negócio."

Os números são igualmente convincentes para provedores de caixas eletrônicos de BTC .

Até o momento, a Lamassu diz que enviou mais de 200 de suas máquinas de venda de Bitcoin de US$ 5.000. A Robocoin também lançou um lucrativo programa de incentivo para alistar evangelistas do Bitcoin como representantes de vendas não remunerados para seus quiosques de câmbio bidirecional maiores, de US$ 20.000, oferecendo US$ 10.000 em BTC para cada novo cliente registrado por seus representantes.

Fabricantes e operadores

Embora as especificações exatas de cada fabricante sejam diferentes, as responsabilidades de seus operadores permanecem as mesmas. Os fabricantes de caixas eletrônicos BTC projetam, produzem e vendem as máquinas, enquanto os operadores cuidam do marketing local e da conformidade.

Kelley explicou:

"Nossos operadores têm três trabalhos. Um, certificar-se de que eles estão cumprindo totalmente todas as leis antilavagem de dinheiro e 'conheça seu cliente' em sua jurisdição específica. Dois, deixar seus clientes felizes [ao] encontrar um local incrível e educar os clientes e as pessoas em sua comunidade. Três, certificar-se de que [os proprietários] nunca fiquem sem estoque, para que as pessoas nunca fiquem querendo Bitcoin."

Mas conquistar corações e mentes não é um desafio fácil, especialmente porque o Bitcoin enfrenta uma má fama constante, com a agora falida exchange de Bitcoin Mt. Gox e o extinto mercado negro online Silk Road sendo os culpados mais óbvios.

Esses relatórios estavam no topo da mente da restaurateur Kathy Turner, de Cambridge, Massachusetts, quando ela recebeu um e-mail dos fundadores doPá de moedas, uma empresa de mineração de Bitcoin sediada no Maine, em janeiro, com o assunto "Oportunidade – Caixa eletrônico de Bitcoin ".

Chegou a hora dos executivos Steve Govoni e Briton Callahan pensarem em expandir sua empresa, e eles precisavam de um parceiro comercial local para seu primeiro caixa eletrônico. Veggie Galaxy, restaurante vegetariano de Turner que regularmenteorganiza encontros locais sobre Bitcoin, parecia uma primeira escolha lógica.

No entanto, apesar da promessa de uma parceria, Turner e seu coproprietário Adam Penn tinham suas reservas. Turner não tinha certeza sobre responsabilidades e custos de conformidade, bem como sobre os perigos potenciais de atrair clientes desagradáveis.

"Eu [estava] realmente preocupado com pessoas suspeitas entrando no Veggie Galaxy com toneladas de dinheiro que eles queriam transformar anonimamente em Bitcoin não rastreáveis."

No final das contas, Turner e Penn precisaram de uma conversa de uma hora com a CoinShovel para se sentirem confortáveis em considerar o acordo. A discussão resultante fornece uma visão geral dos sete principais pontos que os comerciantes devem considerar ao buscarem fazer suas próprias determinações:

1. Segurança

Pode parecer irônico, mas os caixas eletrônicos enfrentam uma ameaça à segurança devido aos altos volumes de moeda fiduciária que precisam manter para atender os usuários. Os caixas eletrônicos Robocoin, que permitem transações de dinheiro para bitcoin e bitcoin para dinheiro, abrigam até2.200 notas.

A unidade Lamassu que está sendo considerada para a Veggie Galaxy é ONE , aceitando apenas dinheiro em troca de Bitcoin, mas ainda mantém entre US$ 5.000 e US$ 10.000, de acordo com a CoinShovel.

Kelly reconhece esse risco e reforçou a ideia de que a segurança será fundamental para aumentar a adoção pelo consumidor.

"Você tem clientes indo até essas máquinas com milhares de dólares. [Os operadores] precisam garantir que [seus] clientes estejam se sentindo realmente confortáveis, e isso significa que [eles] estão entrando em um ambiente realmente seguro e protegido."

Para amenizar a preocupação de Turner, a CoinShovel sugeriu definir um valor fixo para os níveis de dinheiro que poderia KEEP no Veggie Galaxy, optando por não definir retiradas regulares até que os dados de gastos sejam conhecidos.

2. Supervisão

Uma das histórias mais sensacionais do boom dos caixas eletrônicos de BTC foi a de um canadense que conseguiu reduzir o lucro de uma máquina simplesmente sentando-se ao lado dela com um aplicativo de carteira. desviar clientespara negociações com taxa reduzida.

Embora este seja um exemplo extremo, os caixas eletrônicos de BTC exigem alguma supervisão, reconhecem os proprietários.

Anthony Di Iorio, que opera um caixa eletrônico BTC em Bitcoin Descentralizado, um espaço de trabalho de 5.500 pés quadrados para projetos de Bitcoin em Toronto, disse ao CoinDesk que sua máquina Robocoin T era perfeita. Ele relatou problemas com a impressora de recibos do seu caixa eletrônico BTC que o levaram a parar de usar essa funcionalidade.

Ainda assim, Di Iorio está disposto a dar paciência à máquina, sugerindo que outros deveriam fazer o mesmo:

"Entendemos que esta é a primeira unidade deles e que eles estão trabalhando na segunda geração."

Proprietário da Lamassu, sediada em ZuriqueMarian Jančuškaafirmou que seu ATM se beneficia de assistência. Disse Jančuška:

"T tomo muito do meu tempo para gerenciar o caixa eletrônico, mas isso é graças a um cara que aluga a passagem, fica por perto a maior parte do dia e consegue reiniciar a máquina se necessário."

3. Suporte ao cliente

Para um comerciante movimentado, onde os recursos dos funcionários são escassos, o suporte ao cliente continua sendo uma preocupação compreensível, pois fornecer essa função pode prejudicar a principal fonte de receita do negócio.

Em particular, os proprietários da Veggie Galaxy estavam preocupados com sua responsabilidade em lidar com problemas e disputas de clientes.

Di Iorio disse que teve apenas uma disputa, que conseguiu resolver rapidamente, mas indica que os comerciantes provavelmente precisariam de um serviço de suporte, mesmo para responder a perguntas simples sobre o uso da máquina:

"Não é tão simples quanto um caixa eletrônico comum. Há um pouco de ajuda que você precisa dar a algumas pessoas."

A CoinShovel disse que estaria disposta a fornecer serviços de suporte por telefone aos clientes para que a equipe da Veggie Galaxy não precisasse responder diretamente a perguntas de usuários de caixas eletrônicos de BTC .

4. Instalação

Outra preocupação é simplesmente levar a máquina até a loja.

Os quiosques Robocoin pesam mais de 750 libras e exigem instalação especial para aumentar sua segurança. Por exemplo, o site oficial da Robocoin aconselha que os proprietários "prendam [seu] quiosque no chão com os blocos de montagem incluídos".

Ainda assim, os obstáculos T são necessariamente removidos com as unidades Lamassu, que pesa cerca de 100 libras.

Jančuška disse que sua própria instalação em Lamassu teria se beneficiado de uma reflexão prévia, acrescentando que seu processo de instalação levou mais de duas semanas:

"Eu T comecei a projetar o suporte até a máquina chegar. Levei cerca de uma semana para projetar e outra semana para fabricar. O fabricante também montou o suporte na parede e no chão. Ele precisou de 24 horas para secar e solidificar. Depois foi só apertar alguns parafusos e ligar a energia."

A CoinShovel observou que estava considerando um invólucro de proteção semelhante para sua máquina Lamassu, embora tenha minimizado a capacidade dos ladrões de simplesmente roubar a unidade, mesmo que essa proteção fosse violada.

Para amenizar ainda mais esse medo, a empresa se ofereceu para instalar vigilância adicional na unidade, o que poderia ajudar a proteger contra roubos, uma tática que Kelley concorda que deve ser incentivada.

Ainda assim, tais medidas de segurança são opcionais. Di Iorio escolheu não proteger sua máquina de forma alguma.

"Nosso caixa eletrônico só precisava ser conectado. Ele fica no meu prédio, então T sentimos necessidade de parafusá-lo", explicou ele.

5. Visibilidade

Para a Veggie Galaxy, grande parte da discussão se concentrou na visibilidade ou, mais amplamente, em como o caixa eletrônico poderia ser instalado de forma a estabelecer uma sinergia com a loja existente e seu tráfego.

Os proprietários Kathy e Adam Penn sustentaram que manter o caixa eletrônico de BTC muito perto da janela da frente pode inspirar ataques de arrombamento, enquanto colocá-lo muito no fundo do restaurante pode não dar a devida atenção a ele.

No final das contas, ambas as partes decidiram que o objetivo era "promover a conscientização" e que talvez fosse melhor armazená-lo NEAR da caixa registradora principal, embora — devido aos tempos de compensação das transações — os clientes ainda T possam comprar Bitcoin e fazer uma compra rapidamente.

6. Dissuasores criminais

Quanto à preocupação de Turner sobre criminosos usando a máquina, os fabricantes de caixas eletrônicos de BTC dizem que já cumprem as regulamentações de conhecimento do cliente (KYC) para garantir que as máquinas sejam usadas de acordo com a lei.

Evan Rose, presidente e CEO da Bitcoin ATM, que produz caixas eletrônicos Genesis, enfatizou que os recursos de segurança aprimorados que seus caixas eletrônicos BTC oferecem, como biometria, ajudam a torná-los mais seguros do que os caixas eletrônicos tradicionais.

Da mesma forma, Di Iorio sugeriu que estava confortável com seu acesso às informações de seus clientes, acrescentando que impôs segurança de nível KYC, embora o Bitcoin ainda não seja considerado dinheiro no Canadá.

"Temos um limite máximo de US$ 2.000 por dia por cliente, rastreado pelo número de telefone deles, que é o máximo que permitimos a cada 24 horas. Pegamos os números de telefone deles [...] para garantir que eles não ultrapassem os limites que temos na máquina."

7. Contratos de serviço

Claro, além de simplesmente abrigar a máquina, os comerciantes também precisarão pagar por seu fornecimento de energia e potencialmente cobrir o dispositivo sob suas apólices de seguro. Entender esses custos adicionais e levá-los à atenção do operador é essencial para ambas as partes para que um contrato de aluguel possa ser estabelecido.

Embora a Veggie Galaxy esteja considerando aceitar uma taxa fixa de aluguel para abrigar o caixa eletrônico, acordos mais complexos que envolvam participação nos lucros não são difíceis de imaginar, já que a CoinShovel planeja cobrar uma margem de lucro de 5% nas transações.

Por exemplo, Di Iorio está autoabastecendo sua máquina em vez de integrá-la a uma exchange de Bitcoin , um movimento que reduziu seus custos. Agora, no entanto, Di Iorio precisa precificar seu caixa eletrônico de forma competitiva com outros serviços, como exchanges de Bitcoin de balcão como LocalBitcoins.com, que facilitam transações peer-to-peer mais baratas.

Entender esses potenciais custos adicionais e dividir responsabilidades entre as partes provavelmente será a chave para promover um acordo duradouro. Neste caso, a Veggie Galaxy e a CoinShovel concordaram informalmente com um acordo de teste de 30 dias para que todas as preocupações pudessem ser resolvidas.

A CoinShovel está agora em processo de registro junto aos órgãos reguladores de Massachusetts para atender aos requisitos de conformidade

No final das contas, Turner sugeriu que, embora apoie a comunidade Bitcoin , é uma decisão comercial, e ela observará quantos negócios o caixa eletrônico gerará durante o teste antes de prosseguir com o acordo.