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Los comerciantes de Robinhood, incluidos los poseedores de Bitcoin , quedaron abandonados tras un robo, según un informe.
Las víctimas afirman que la popular plataforma de inversión personal no hizo lo suficiente para ayudar a los clientes objetivo.
Un puñado de usuarios de Robinhood que dijeron que sus cuentas habían sido liquidadas por ladrones relataron respuestas poco útiles por parte de la fintech de inversión personal en unInforme del viernespor Bloomberg News.
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- Cinco clientes entrevistados por Bloomberg afirmaron que Robinhood actuó con lentitud y respondió de manera inadecuada a los robos en sus cuentas comerciales, en parte porque Robinhood no tiene una línea de soporte de emergencia.
- Un usuario, Bill Hurley, un trabajador metalúrgico de Connecticut que le dijo a Bloomberg que perdió $5,000 en acciones y BitcoinEn un robo, dijo que Robinhood tardó dos semanas en responder a sus solicitudes de asistencia.
- Hurley declaró a Bloomberg que contactó con Robinhood mientras los ladrones aún transferían sus fondos a una cuenta de Revolut. Sin embargo, afirmó no haber recibido respuesta hasta el jueves.
- Los Bitcoin guardados en Robinhood no se pueden transferir fuera de la plataforma debido a restricciones regulatorias. Sin embargo, sí se pueden retirar.
- Robinhood dijo a Bloomberg que los ladrones apuntaron a las cuentas de correo electrónico de individuos y no obtuvieron acceso a través de una violación de seguridad interna.
- "Estamos trabajando activamente con las personas afectadas para proteger sus cuentas", declaró la fintech a Bloomberg. Robinhood no respondió de inmediato a las múltiples solicitudes de comentarios de CoinDesk .
Ver también:Robinhood recauda 660 millones de dólares en una ronda de financiación ampliada
Danny Nelson
Danny was CoinDesk's managing editor for Data & Tokens. He formerly ran investigations for the Tufts Daily. At CoinDesk, his beats include (but are not limited to): federal policy, regulation, securities law, exchanges, the Solana ecosystem, smart money doing dumb things, dumb money doing smart things and tungsten cubes. He owns BTC, ETH and SOL tokens, as well as the LinksDAO NFT.
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