Kailan o Kung? Pinag-aaralan ng Deloitte Study ang Blockchain Loyalty Programs

Ang isang bagong ulat mula sa Deloitte ay nag-e-explore kung paano magagamit ang blockchain sa mga loyalty rewards program.

Ang ulat

, na inilabas ng Deloitte Center for Financial Services, ay nangangatuwiran na karamihan sa mga programa ng katapatan na inaalok ng mga kumpanya ng US ay nahaharap sa isang problema, dahil ang mga ito ay hindi gaanong ginagamit at may mataas na gastos sa pamamahala. Kasabay nito, ang mga tatanggap ng mga reward sa loyalty ay malamang na umalis sa isang programa dahil sa isang nakikitang kakulangan ng kaginhawahan, natuklasan ng pag-aaral.

Ang Blockchain, ayon kay Deloitte, ay nagpapakita ng isang potensyal na solusyon, na nag-aalok ng isang mekanismo kung saan ang isang programa ng katapatan ay gagana nang katulad sa digital na pera. Halimbawa, ang mga customer ay maaaring makatanggap ng mga reward point na maaaring i-redeem para sa, halimbawa, isang upgrade sa isang tiket sa eroplano.

Ang mga may-akda ng ulat ay nagsasaad:

"Sa madaling salita, ang loyalty rewards ay isa ring uri ng digital currency, kaya natural lang na ang makina na nagbibigay-daan sa Bitcoin na makipagtransaksyon sa maraming partido kapalit ng mga serbisyo, kalakal, at kahit na iba pang monetary tender ay maaaring gawin ang parehong para sa loyalty reward points."

Ito ay isang konsepto – gamit ang Technology upang bumuo ng mas tuluy-tuloy, pinagsama-samang mga programa ng katapatan – na nakakaakit ng interes sa nakaraan.

Gusto ng mga startup Loyyal Nilalayon nilang bumuo ng mga platform na nakatuon sa use case na ito, habang ang iba pang kumpanya, tulad ng credit card firm China UnionPay, ay nagsikap na galugarin ang mga katulad na kakayahan.

Sa ulat nito, sinabi ni Deloitte na maaaring makatulong ang blockchain na putulin ang ilang mga tagapamagitan sa proseso ng paghahatid ng reward at pagtubos, na binabawasan ang alitan para sa mga gustong magbigay ng mga reward pati na rin ang mga customer na tumatanggap sa kanila.

"Pinapanatili namin na ang blockchain ay magbibigay-daan sa madalian at secure na paglikha, pagtubos, at pagpapalitan ng mga loyalty reward point sa mga programa, vendor, at industriya sa pamamagitan ng isang walang tiwala na kapaligiran gamit ang mga cryptographic na patunay bilang kapalit ng mga pinagkakatiwalaang third party at administrator," ang sabi ng mga may-akda.

Ang ilang mga katanungan ay nananatili, gayunpaman, lalo na sa larangan ng regulasyon.

Iniisip ng mga may-akda ng ulat na "maaaring alisin ng blockchain ang milyun-milyong dolyar ng hindi nagamit na mga pananagutan ng loyalty point mula sa mga balanse," ngunit sa ngayon, maaaring hindi gaanong kumportable ang mga regulator na ibigay ang kanilang pag-apruba para sa bagong kalagayang ito.

Sa huli, ayon kay Deloitte, ang tagumpay ng blockchain sa loyalty space ay nakasalalay sa kung sapat na mga kumpanya ang aktwal na kumukuha ng plunge at gamitin ang Technology sa isang makabuluhang paraan.

"So ano pang hinihintay natin?" tanong ng mga may-akda. "Well, for ONE, critical mass."

Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock