Comment Cryptoagency construit le Better Business Bureau de Bitcoin

Les forums de Cryptomonnaie regorgent d’histoires d’escroqueries et de mauvais service client.

Désormais, une agence de notation des Cryptomonnaie espère quantifier l'opinion de la communauté sur diverses entreprises Bitcoin . Cryptoagency.orgutilisera un système de réputation pour refléter la qualité d’une entreprise.

Mais la question demeure : avons-nous besoin d’un système de notation pour les entreprises de Cryptomonnaie ?

Roger Ver, entrepreneur Bitcoin et PDG de Memory Dealers, qui aa dû faire face lui-même à des parties malveillantesDans le monde du Bitcoin , il a déclaré qu'il ne pensait T que l'industrie du Bitcoin avait été affectée de manière disproportionnée par les escroqueries.

Il a expliqué :

« Dans ma carrière commerciale avant Bitcoin, j'ai vu des « entreprises » entières créées dans le seul but d'arnaquer les autres. »

Ver a vu des entreprises tenter d'utiliser des cartes de crédit volées, de faux bons de commande et des chèques de banque frauduleux envoyés via FedEX.

« Ces mêmes personnes malhonnêtes voient simplement le Bitcoin comme un autre outil dans leur arsenal pour tromper les autres », a-t-il déclaré.

Le quasi-anonymat du Bitcoin facilite sans doute la tâche de ces mauvais acteurs, mais dans de nombreux cas, ce qui semble être unl'arnaque se révèle souvent être de l'incompétence.

Inspiré par un service client médiocre

C'est précisément une telle expérience qui a poussé Larry Fenton à créer Cryptoagency.org en mars, après qu'une rencontre avec un échange ait mal tourné.

« Je n'avais ONE vers qui me tourner pour essayer de comprendre comment gérer cette entreprise avec laquelle j'avais des problèmes. C'est de là que l'idée est venue », explique-t-il.

Fenton a acheté 800 $ en Bitcoin sur une plateforme d'échange, mais a constaté qu'après avoir validé la transaction en ligne, il n'avait reçu aucun message de confirmation. Pensant à un problème système, il a recommencé. La deuxième transaction a été confirmée.

« Tout allait bien, jusqu'à ce que, quelques jours plus tard, sur mon relevé bancaire, je remarque deux retraits de 800 $ », raconte-t-il. « J'ai vérifié à nouveau sur mon compte d'échange de Bitcoin et il n'y avait qu'un ONE crédit de 800 $. »

Les 800 premiers dollars étaient bloqués dans les limbes.

« J'ai appelé l'entreprise, je leur ai envoyé un courriel, je leur ai décrit le problème et ils ont dit qu'ils allaient y remédier. Trois ou quatre jours plus tard, rien ne s'était passé », se souvient Fenton.

Finalement, il a dû mener sa propre enquête. Il a appelé le service d'assistance et a convaincu le personnel de première ligne de lui donner le nom du propriétaire de l'entreprise. Il a surfé sur Internet et a eu de la chance : uncompte WHOISa donné le nom et l’adresse du propriétaire.

Après avoir appelé le propriétaire, il a obtenu la promesse de se faire rembourser. L'argent lui est finalement parvenu, mais sans explication.

« L'entreprise ne m'a jamais donné de raison valable pour laquelle son système n'avait T reconnu ma transaction », a-t-il déclaré. « C'était donc une situation très peu professionnelle, et après avoir récupéré mon argent, j'ai résilié Mon compte. Je ne voulais plus faire affaire avec cette entreprise. »

Comment fonctionne la notation

Cryptoagency.org facturera les entreprises qui acceptent, négocient, minent, paient ou utilisent des Cryptomonnaie, en échange d'une accréditation. L'accréditation se décline en trois niveaux – bronze, argent et or – allant de 400 $ à 1 600 $ par an en Bitcoin. Les tarifs sont fixés en fonction de la taille et de la longévité de l'entreprise, mais la plupart des entreprises commenceront par le niveau bronze, explique Fenton.

Mais l'accréditation n'est T un service payant, et elle est régie par des règles, explique Fenton. Les entreprises doivent déclarer tout vol de Cryptomonnaie, ce qui entraîne la perte de leur accréditation pendant un an. Elles perdent également leur accréditation si elles ne remboursent pas leurs prêts.

Selon Fenton, la valeur du système réside dans l'évaluation communautaire. L'adhésion à la communauté est gratuite pour le grand public, qui peut évaluer et laisser des avis sur les entreprises avec lesquelles il a travaillé.

Les entreprises sont notées selon un système de notation à cinq points. Si une entreprise perd sa notation en dessous de trois points pendant un mois, elle perd son accréditation jusqu'à ce qu'elle puisse la retrouver et la maintenir pendant au moins un mois.

Si cela ressemble àBureau d'éthique commerciale, vous auriez raison. Fenton voulait initialement utiliser le BBB dans le nom de l'entreprise, mais a renoncé pour éviter les litiges liés aux marques. Mais quel que soit le nom que Fenton lui donne, Ver apprécie le concept.

« Les systèmes basés sur la réputation sont extrêmement importants. Nous savons déjà que nous pouvons leur faire confiance.Expedia et Surstock avec nos bitcoins, mais nous ne savons T la même chose pour d'autres nouvelles entreprises », dit-il.

Jouer avec le système

Il existe un risque de tromperie. De faux comptes pourraient facilement être utilisés pour publier de mauvais avis et dégrader la note d'une entreprise. C'est le genre de situation qui nécessitera un travail manuel de la part de l'équipe de trois personnes de l'entreprise.

Fenton a déclaré :

Nous consultons le site web quotidiennement et lisons tous les avis et commentaires. Une personne serait anonyme pour le reste du monde, mais nous connaissons son vrai nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Nous pouvons la contacter personnellement pour vérifier ses informations.

Idéalement, à mesure que le secteur gagne en maturité, nous pourrions assister à une évolution du paysage des risques. « Je pense que de plus en plus d'entreprises jouissant d'une excellente réputation commenceront à accepter le Bitcoin», déclare Ver.

En attendant, les gens pourraient continuer à utiliser des cartes de crédit ou des services de séquestre de Cryptomonnaie pour traiter avec des entreprises T historique, conclut-il. Et tant que nous sommes dans cette phase, la réputation sera encore plus importante.

Image de notationvia Shutterstock.