USAA : Les membres ont donné un « oui clair » à l'essai Bitcoin de Coinbase

Le géant des services financiers USAA a réalisé avec succès un test cette semaine qui lui a permis d'explorer des moyens d'ajouter la prise en charge du Bitcoin à sa ressource traditionnelle de surveillance financière.

Lors de cet essai, USAA a offert à ses membres la possibilité de consulter leurs soldes Coinbase directement depuis leurs comptes web et mobiles, en plus de services plus traditionnels de suivi de la valeur d'actifs tels que les investissements immobiliers ou automobiles. Lancé en novembre, le projet est désormais accessible à tous les membres de l'USAA.

S'adressant à CoinDesk, le chef de projet USAA, Darrius Jones, a indiqué que les utilisateurs avaient donné un « oui clair » à l'essai, un signe qui a incité l'entreprise à agir rapidement pour rendre le service plus largement disponible à ses membres - dont beaucoup, selon USAA, sont des utilisateurs de Bitcoin .

Jones a déclaré à CoinDesk:

Il y a toujours un décalage entre les retours et la réalité. Parfois, des membres très véhéments et dogmatiques sur une compétence peuvent représenter ou non l'ensemble des membres. Mais était-ce une volonté de la part des membres ?

Jones a déclaré que l'essai a enregistré une croissance impressionnante des inscriptions grâce à ce qu'il a décrit comme un puissant bouche-à-oreille. Environ 50 % des personnes inscrites, a-t-il noté, ont été informées de l'option Bitcoin après en avoir entendu parler par e-mail, tweets et réseaux sociaux.

« Le projet pilote a connu une croissance de 50 % simplement grâce au bouche-à-oreille », a-t-il remarqué.

Dans l’ensemble, Jones a cherché à décrire le projet comme ONEun des plus rapides réalisés par l’USAA, indiquant qu’il n’a fallu à son équipe que 90 jours pour introduire l’option, répondre aux commentaires des utilisateurs, puis la diffuser à l’ensemble de ses membres.

Fondée par des militaires américains, USAA bénéficie d'une solide clientèle composée de militaires et de leurs familles. L'utilisation du Bitcoin par l'entreprise va au-delà de la simple surveillance des comptes, puisqu'elle a participé à la levée de fonds de série C de Coinbase, d'un montant de 75 millions de dollars, clôturée en 2018. Janvier 2015.

Risque et récompense

Jones a déclaré que l'option de vérification du solde peut ne pas sembler sophistiquée, mais qu'elle était le résultat final d'une réflexion approfondie sur la manière dont l'entreprise pourrait au mieux offrir un service Bitcoin étant donné que la Technologies souffre d'un manque de clarté réglementaire.

« Nous avons choisi de privilégier une option de consultation seule, car c'est la directive la plus claire que nous ayons pu observer. Nous avons choisi d'éviter les transactions et ce risque potentiel », a-t-il déclaré.

Jones a déclaré qu'étant donné l'incertitude entourant l'utilisation future de cette Technologies par les consommateurs, c'était peut-être la meilleure solution pour l'USAA. Par exemple, il a souligné qu'il n'était pas certain que les utilisateurs veuillent utiliser le Bitcoin comme un investissement, comme ils le feraient pour une maison ou une voiture, ou s'il deviendrait un moyen de paiement.

Néanmoins, Jones a cherché à souligner que l'USAA considère le Bitcoin comme faisant partie d'un mouvement plus large vers la gestion financière numérique, et que l'intégration de Coinbase était, en fin de compte, « juste une autre Technologies de compte » qui lui permettait de répondre aux besoins des membres.

Jones a conclu :

« Nous sommes une organisation axée sur les membres, nous essayons d'intégrer cela dans notre processus de développement. »

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