Lamassu prevede un costo aggiuntivo per gli operatori di bancomat Bitcoin

Lamassu ha annunciato che inizierà ad addebitare canoni di abbonamento mensili per finanziare l'assistenza tecnica e gli aggiornamenti software.

Sebbene il servizio non sia obbligatorio,Lamassuha affermato che non offrirà più supporto gratuito ai clienti dopo la data di inizio.

Le commissioni effettive richieste dipendono dal numero di macchine possedute da un operatore. Per coloro che possiedono tra ONE e quattro macchine, il costo mensile sarà di $ 100 per unità, mentre le tariffe per coloro che possiedono tra cinque e nove macchine saranno di $ 90 per unità. Gli operatori che gestiscono più di 10 bancomat pagheranno $ 80 per unità.

In un'intervista, Zach Harvey, CEO e co-fondatore di Lamassu, ha definito l'attuale quadro di supporto come insostenibile, il che indica che un'iniziativa del genere era in cantiere da tempo.

Harvey ha detto a CoinDesk:

"Fino a questo punto, stavamo solo dando supporto gratuito, e non è qualcosa di sostenibile. T possiamo dare supporto completo gratuitamente, ed è qualcosa che non è mai stato incluso nel prezzo della macchina."

Harvey ha sottolineato che la società non voleva perseguire un approccio in base al quale una percentuale delle commissioni di transazione o dei profitti sarebbe stata prelevata per il supporto. Secondo la società, gli operatori potranno comunque accedere al supporto di Lamassu per informazioni e che le garanzie esistenti rimarranno in vigore.

La mossa segue un cambiamento operativo all'interno dell'azienda, durante il quale Lamassu ha ridotto le dimensioni del suo team e tagliato le spese di viaggio e conferenza. I cambiamenti, secondo Harvey, hanno avuto luogo l'anno scorso ed erano necessari per eliminare quelli che erano diventati problemi FLOW cassa costanti.

Passaggio al modello di supporto a pagamento

Un'e-mail inviata agli operatori ha delineato i parametri del piano di abbonamento al supporto, affermando che sarà stipulato un accordo formale sul livello del servizio quando il servizio sarà attivo a giugno.

Harvey ha spiegato che gli operatori avranno la possibilità di pagare le commissioni in Bitcoin, ma ha affermato che il team di Lamassu sta ancora sviluppando le modalità operative di questa opzione.

Ha detto a CoinDesk che Lamassu stava cercando di iniziare a far pagare il supporto tecnico da un po' di tempo, ma ha rimandato mentre il software ATM veniva sviluppato e migliorato. L'azienda, ha detto, stava anche stabilendo quanto sarebbero costati i suoi servizi di supporto a lungo termine.

"Era solo una questione di quando pensavamo di poterlo implementare, e ora siamo al punto in cui abbiamo una buona idea di cosa comporta il supporto e di quanto costerà", ha detto.

Risposta mista

Harvey ha suggerito che il sentimento degli operatori nei confronti della struttura delle commissioni di supporto era diviso, con gli operatori su larga scala generalmente favorevoli al cambiamento mentre gli operatori meno focalizzati sul business "non ne erano così contenti".

"È più o meno quello che ci aspettavamo", ha detto Harvey della risposta.

Ha aggiunto che le risorse saranno comunque disponibili per gli operatori che opteranno per la disattivazione dell'abbonamento di supporto.

Tuttavia, ha affermato che "non c'è modo di offrire supporto gratuito a vita per tutti" a causa dei costi a lungo termine, aggiungendo che non crede che Lamassu si fosse precedentemente impegnato a farlo.

Stringere la cinghia

Secondo Harvey, l'anno scorso Lamassu aveva già adottato una decisione per ridurre il personale interno, licenziando anche diversi freelance che lavoravano per l'azienda.

Alla domanda sul perché l'azienda avesse deciso di consolidarsi, Harvey ha risposto che l'azienda stava registrando perdite mese su mese, spiegando:

"Spendevamo più soldi di quanti ne entrassimo. Il che va bene per un breve periodo di tempo, ma quando è successo per quattro o cinque mesi abbiamo dovuto fare un passo indietro prima che si divorassero i nostri profitti precedenti."

Da allora, ha spiegato, la società ha registrato un miglioramento della situazione finanziaria a partire dall'ultimo trimestre del 2014.

"Ora lavoriamo tutti di più, ma siamo anche un'azienda più sana", ha aggiunto.

Pete Rizzo ha contribuito al reportage.

Immagine tramite Lamassu