Bitcoin у бізнесі: найкращий друг покупця

Розмовляємо з Адамом Сахом, засновником і генеральним директором компанії Кращий друг покупця і колишній співробітник Google.

Buyer’s Best Friend (BBF) — це роздрібний продавець кустарних продуктів харчування, елітного шоколаду та подарунків, солодких і здорових снеків. Відколи Сах заснував компанію в 2010 році, BBF відкрила три продуктові магазини в Сан-Франциско: у Ferry Building, North Beach і Haight-Ashbury. Усі три місця приймають біткойни, пропонують біткойни в обмін на готівку та пропонують готівку за біткойни.

CoinDesk: ми розуміємо, що ви приймаєте Bitcoin як спосіб оплати. Які у вас інші поточні способи оплати? Чи готові ви також приймати інші типи криптовалют?

Адам Сах: Ми запрограмували наш POS (точку продажу) приймати біткойни, а також приймати кредитні/дебетові (найпопулярніші), готівку чи чеки (майже ніхто). Bitcoin є нашим улюбленим способом оплати – готівку важко рахувати та обробляти, а кредитні картки стягують велику комісію за обробку. Перш ніж прийняти інші криптовалюти, вони повинні бути такими ж популярними серед споживачів, як Bitcoin .

CD: Чому ви вирішили приймати біткойни? Це було тому, що ви або впливова людина у вашій компанії є особистим ентузіастом, клієнт Request це чи ви націлювалися на користувачів Bitcoin ?

Сах: Ми молодий бізнес і хотіли знайти способи залучення нових клієнтів. Я фахівець у техніці та чув про зростаючу спільноту користувачів Bitcoin , а також бачив, що існують такі онлайн-каталоги, як Bitcoin.travel і localbitcoins.com де ви можете зв’язатися з ними. Для мене це все, що тобі потрібно.

CD: Як давно ви приймаєте біткойни?

Сах: Близько місяця.

CD: Як саме ваш бізнес здійснює транзакції Bitcoin ? Чи є якась конкретна програма чи гаманець, якими ви віддаєте перевагу? Чи можна транзакції підтверджувати негайно, чи є час затримки?

Сах: Ми негайно підтверджуємо транзакції та дозволяємо клієнтам рухатися далі – є кращі хаки, ніж крадіжка шоколаду. Повне підтвердження транзакції Bitcoin може зайняти годину, що, безперечно, перевершує кредитні картки, яким потрібно 30-60 днів для повного підтвердження.

Ми рекомендуємо програми гаманця від Coinbase, BitPay, і Blockchain.info, але більшість гаманців працюють для нас нормально. Я радий тестувати нові паперові біткойни та носити їх у магазинах як банкноти, щоб наші клієнти могли купувати їх готівкою.

CD: Який обмінний курс ви пропонуєте? На чому це засновано?

Сах: BFF змінює Bitcoin в середньому за 24 години, опубліковані на Blockchain.info – ми заробляємо гроші, продаючи продукт, а не прикидаючись банком.

Ми також пропонуємо дві інші послуги: «повернення Bitcoin » із покупок готівкою та «повернення готівки з покупок у Bitcoin », обидві інтегровані з POS. Повернення Bitcoin означає, що ви можете отримати біткойни в магазині з будь-якою покупкою (ми обмежуємося приблизно 1 BTC). Повернення готівки означає, що ви можете використовувати BBF для обміну надлишкових BTC , які у вас можуть бути – це обмежено будь-якою наявною готівкою, яка рідко перевищує 200 доларів США. Обидва здійснюються за вказаним обмінним курсом без націнки.

CD: Скільки клієнтів користуються тим, що ви приймаєте біткойни?

Сах: Це невеликий, але впливовий відсоток, і це нові клієнти – можливо, ONE клієнт на день або близько того. Дивно, але біткойнери були дуже звичайними, середніми клієнтами – вони не купували банани (як ми сподівалися) і не купували ONE (як ми боялися).

CD: З якими проблемами ви зіткнулися під час використання біткойнів?

Сах: Єдиною цікавою проблемою була ONE програмного забезпечення – QR-коди T працюють добре з усіма програмами, і іноді нам доводиться змінювати методи оплати: або BBF надсилає Request на оплату електронною поштою, або клієнти заздалегідь надсилають нам електронною поштою BTC. Це сповільнює процес оформлення замовлення.

CD: Які, на вашу думку, переваги та недоліки використання біткойнів Для вас і вашого бізнесу? Чи було це варто Для вас?

Сах: Це було чудово – настільки легко, що я навіть T був присутній під час нашої першої трансакції, це зробив ONE із наших співробітників. Це теж нічого страшного – вони просто виконували вказівки на екрані.

CD: Що, на вашу думку, потрібно зробити Bitcoin , щоб отримати більш широке впровадження?

Сах: Те саме, що кажуть експерти: вищі глобальні ставки транзакцій, боротьба з дефляцією та накопиченням, продумайте анонімність та публічний ланцюг ETC. Роберт Макміллан із Wired написав гарний матеріал про нас, розмірковуючи над питанням анонімності з огляду на публічну історію транзакцій.

Я б додав, що споживачам потрібна причина, щоб перейти на криптовалюти з кредитних карток, які продовжують випереджати дебетові картки та AmEx, оскільки вони допомагають споживачам керувати графіком своїх грошових потоків, надають послуги омбудсмена для вирішення спорів і пропонують винагороди.

CD: Ви відчуваєте, що Bitcoin залишиться?

Сах: Так. Я працюю в Кремнієвій долині 20 років (і) бачу багато тенденцій, як-от зростання Інтернету після запуску Mosaic. Я вважаю, що Bitcoin має такий імпульс, тому що він вирішує реальні практичні проблеми – нижчі транзакційні витрати, незалежність від політично вмотивованої політики уряду, підвищення безпеки тощо. Як бізнес-оператор, я вважаю, що нижчі транзакційні витрати також є дуже важливою справою.

CD: Ви б ще щось хотіли сказати про Bitcoin?

Сах: Це був чудовий досвід – біткойнери в захваті від того, що ми обробляємо Bitcoin так само легко, як готівку чи кредитну картку. Немає миготливих вогнів, нічого особливого, він просто працює. І це дозволяє нам повернутися до нашої пристрасті, яка полягає в тому, щоб знайомити людей із дивовижною їжею.