Звіт: скарги клієнтів на Coinbase зростають

Новий звіт проливає світло на скарги клієнтів на американські Криптовалюта компанії.

Використовуючи дані Бюро фінансового захисту споживачів США (агенція, відповідальна за обробку скарг споживачів на компанії), ринок онлайн-студентських кредитів LendEDU знайшов що біржа Криптовалюта Coinbase викликала чи не найбільше критики цього року.

Загалом Coinbase отримав 288 скарг у 2017 році, цифра, яка суттєво перевищує 7 скарг, які стартап отримав у 2016 році.

Coinbase не відповіла, коли CoinDesk звернувся за коментарем, хоча компанія пообіцяв використати новий раунд фінансування, щоб підвищити рівень обслуговування клієнтів.

«Протягом останніх шести місяців Coinbase і GDAX зафіксували безпрецедентне зростання. У результаті наші системи були напружені до межі, і [це] призвело до негативного досвіду для клієнтів», — сказав тоді представник компанії.

Тим не менш, Coinbase була не єдиною компанією, яка отримувала скарги. За даними LendEDU, CFPB отримав 277 скарг на інші Криптовалюта компанії, і ця цифра, за прогнозами, може зрости до понад 400 до кінця року.

Загалом, ці дані є останніми, що вказують на потенційні труднощі зростання Криптовалюта фірм, які цього року відчули сплеск нового інтересу, оскільки Bitcoin встановив низка історичних максимумів.

Повідомлення:CoinDesk є дочірньою компанією Digital Currency Group, яка має частку власності в Coinbase.

Автор зображення: CoinDesk