Relatório: Reclamações de clientes contra a Coinbase estão aumentando

Um novo relatório está esclarecendo reclamações de clientes contra empresas de Criptomoeda dos EUA.

Usando dados do US Consumer Financial Protection Bureau (a agência responsável por processar reclamações de consumidores contra empresas), o mercado de empréstimos estudantis online LendEDUencontrou que a exchange de Criptomoeda Coinbase recebeu talvez o maior número de críticas neste ano.

No total, a Coinbase recebeu 288 reclamações em 2017, um número que representa um aumento drástico em relação às sete reclamações que a startup recebeu em 2016.

A Coinbase não respondeu quando contatada pela CoinDesk para comentar, embora a empresa prometeupara usar uma nova rodada de financiamento para impulsionar seu problemático atendimento ao cliente.

"Nos últimos seis meses, a Coinbase e a GDAX tiveram um crescimento sem precedentes. Como resultado, nossos sistemas foram levados ao limite e [isso] resultou em uma experiência negativa para os clientes", disse um representante da empresa na época.

Ainda assim, a Coinbase não foi a única empresa a receber reclamações. O CFPB viu 277 reclamações contra outras empresas de Criptomoeda , descobriu a LendEDU, um número que ela projeta que pode aumentar para mais de 400 até o final do ano.

No geral, os dados são os mais recentes que apontam para potenciais dificuldades de crescimento para as empresas de Criptomoeda , que viram um aumento no novo interesse este ano, já que o Bitcoin estabeleceu um sequência de máximos históricos.

Aviso Importante:A CoinDesk é uma subsidiária do Digital Currency Group, que tem participação acionária na Coinbase.

Crédito da imagem: CoinDesk