Cómo las Cripto podrían liderar los pagos minoristas en 2022

Desde la publicación del libro blanco de Bitcoin en 2008 por Satoshi, ONE plataforma ha logrado un impacto significativo al brindar la propuesta de valor subyacente de llevar los pagos alternativos a la experiencia de compra real y cotidiana para el cliente promedio.

Ha habido cierto movimiento, con Starbucks (SBUX), Tesla (TSLA) y Microsoft (MSFT) entre las grandes marcas que comenzaron a aceptar criptomonedas en 2021. Muchos más minoristas se sienten atraídos por las criptomonedas.Tarifas reducidas, transacciones más rápidas y seguras, y la capacidad de ampliar la elección del cliente sobre los pagos. La firma suiza AXA Insurance, por ejemplo, comenzó a aceptar pagos con Cripto después de enterarse de que casi un millón de personasUn tercio de los encuestados Los encuestados tenían o estaban interesados ​​en inversiones en Cripto .

Sesie Bonsi es la fundadora y directora ejecutiva de la plataforma de pagos Bleu. Este artículo es parte del blog de CoinDesk.Semana de pagos.

Se prevé que el tamaño del mercado de blockchain para el comercio minorista alcance4.600 millones de dólares para 2028, ya que más profesionales de la industria ven su valor y se esfuerzan por satisfacer las demandas de los clientes. Sin embargo, las grandes corporaciones no serán las únicas que impulsen este crecimiento. Las pequeñas y medianas empresas también informaron unAumento del 75% en clientes y proveedores que piden Criptomonedas como opción de pago.

Con elLa abrumadora mayoría de los minoristassiendo pequeñas empresas, que contribuyen43,5% del PIB de EE.UU.y crear dos tercios de los nuevos empleos, pero aún así mantenerpoca liquidez en gastos, y El 70% de los cuales anticipan En cuanto a la ayuda financiera, el argumento a favor de las Cripto es claro. Con la inflación en aumento, las pequeñas empresas, incluidos los minoristas, no pueden ahorrar simplemente guardando dólares y deberían considerar las criptomonedas, como el Bitcoin (BTC), como un activo escaso que se puede proteger de forma segura. El valor de Bitcoin crece más rápido que la inflación y constituye un sólido vehículo de ahorro alternativo y permite a las empresas tener ahorros suficientes para cubrir grandes circunstancias inesperadas. Tanto para las pequeñas empresas como para los minoristas, es imperativo que acepten las Cripto como una forma alternativa de pago desde una perspectiva puramente económica.

Una demografía cambiante

El año pasado, las Cripto pasaron de ser un nicho a ser algo común y no parecen estar perdiendo fuerza. La adopción de criptomonedas está impulsada por un cambio cultural más amplio. A medida que las personas mayores se jubilan y las generaciones más jóvenes se incorporan a la fuerza laboral, las preferencias de compra de esta nueva cohorte darán forma al futuro del comercio minorista y las Finanzas.

Los millennials que cumplieron 40 años fueron algunos de losLos más afectados por la crisis financiera de la década anterior, pero en conjunto han trabajado duro e invertido inteligentemente para reducir la disparidad de riqueza generada por su posición desventajosa.

Los nacidos entre 1981 y 1996 también son el mayor número de inversores en activos digitales, con45% de esta cohorte poseer Cripto en 2022, en comparación con aproximadamente el 30% en el mismo período del año anterior.

Y la Generación Z no se queda atrás. La creciente popularidad de los tokens no fungibles (usados ​​como fotos de perfil en las redes sociales) es un ejemplo de que las generaciones más jóvenes son aficionadas a la tecnología y, tras haber invertido en la esfera digital, buscan más formas de usar su riqueza y exhibir sus activos.

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Experiencias centradas en el cliente

Todos los minoristas quieren KEEP a sus clientes. Una forma de lograrlo es atender las preferencias de los clientes con diversas opciones de pago. Aceptar solo efectivo en 2022 parece un guiño deliberado al pasado.

Ofrecer pagos con Cripto es una forma de mejorar la experiencia del cliente. Es especialmente importante para El 93% de los propietarios de Cripto quienes dicen que considerarían usar Cripto para realizar una compra (mientras que el 57% ya realizó al menos una compra de Cripto en el último año).

Las redes seguras en las tiendas, los pagos móviles y la autenticación biométrica pueden erradicar por completo la necesidad de las cajas tradicionales. Solicitudes de pagoal dispositivo móvil de un cliente haga que pagar en Cripto sea tan fácil como con Visa (V), PayPal (PYPL) o cualquier opción de pago digital preferida.

Las tiendas del futuro se diseñarán en torno a este tipo de experiencias fluidas, centradas en el cliente y que prioricen los dispositivos móviles, por lo que no es de extrañar que casiTres cuartas partes de las empresasLos encuestados consideran que aceptar nuevas formas de pago es fundamental para su crecimiento.

Conservación del riesgo

Ofrecer pagos con Cripto tiene ventajas y desventajas para los comerciantes. Aceptar Criptomonedas requiere un cierto esfuerzo, ya sea modificando las terminales de punto de venta (POS) existentes de los minoristas o rediseñando toda la tienda.

Asimismo, la volatilidad de las criptomonedas las convierte en un riesgo y pueden estar sujetas anormas fiscales complicadasy reglamentos.

Esta complejidad a menudo obliga a los minoristas a ser específicos en sus términos y condiciones y a tener una contabilidad impecable, un punto de referencia que debería establecerse en toda la industria.

Las Cripto no son las únicas que tienen problemas estructurales: transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito y robo de IDaumentó en un 35% Durante la pandemia de coronavirus, las pequeñas empresas independientes siguen siendo algunas de las más afectadas. Los pagos con Cripto a través de dispositivos móviles podrían ser un paso hacia la seguridad: debido a que son transacciones dirigidas por el cliente, en lugar de enrutarse a través de terceros, las Cripto reducen el vector de ataque para las oportunidades de fraude.

Además, las transacciones en blockchain son definitivas, lo que es a la vez una bendición y una maldición. Los minoristas pueden gestionar mejor su FLOW de caja, pero también necesitan KEEP un registro de cuánto ha pagado exactamente cada cliente en caso de reembolso.

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Liderado por el comercio minorista

La adopción de Cripto por parte del comercio minorista estará impulsada principalmente por la demanda de los clientes, sin embargo, administradores de criptomonedas minoristasPodría ayudar a reformular la industria de pagos, tal como los administradores de redes sociales anteriormente transformaron la forma en que percibimos e interactuamos con las marcas en línea.

Los primeros usuarios minoristas que están a la vanguardia en el establecimiento de estándares de la industria pueden ayudar a mejorar las mejores prácticas actuales. Si bien puede resultar intimidante para algunos, quienes invierten temprano tienen más probabilidades de cosechar las recompensas de una base de clientes criptográficos leales y apasionados.

Las Cripto están liderando el futuro de los pagos minoristas al reorientar las tiendas hacia la creación de experiencias de cliente totalmente inmersivas. Nunca antes en el comercio minorista se habían creado comunidades basadas en la preferencia del tipo de pago y ahora las marcas pueden llegar a nuevos clientes y aprovechar las comunidades de Cripto creando experiencias de compra en torno a los valores de la comunidad.

Las criptomonedas ya se aceptan en línea o en algunos puntos de venta tradicionales. La demanda de un mayor uso impulsará a los minoristas a rediseñar las tiendas y las experiencias de pago teniendo en cuenta las preferencias de los consumidores.

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