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Comment la Crypto pourrait devenir le fer de lance des paiements de détail en 2022

Des frais réduits, des transactions plus rapides et un plus grand choix pour les consommateurs signifient que les détaillants pourraient, à terme, préférer les paiements en Crypto . Cet article fait partie de la « Semaine des paiements » de CoinDesk.

Updated Sep 19, 2023, 4:03 p.m. Published Apr 29, 2022, 6:12 p.m.

Depuis la publication du livre blanc Bitcoin de 2008 par Satoshi, ONE plateforme n'a réellement eu d'impact significatif en fournissant la proposition de valeur sous-jacente consistant à intégrer les paiements alternatifs dans l'expérience d'achat quotidienne réelle du client moyen.

Il y a eu un certain mouvement, avec Starbucks (SBUX), Tesla (TSLA) et Microsoft (MSFT) parmi les grandes marques qui ont commencé à accepter les crypto-monnaies en 2021. De plus en plus de détaillants sont attirés par les crypto-monnaiesfrais réduits, transactions plus rapides et plus sûres, et la possibilité d'étendre le choix du client en matière de paiements. La société suisse AXA Insurance, par exemple, a commencé à accepter les paiements Crypto après avoir appris que près d'untiers des répondants les personnes interrogées avaient ou étaient intéressées par des investissements en Crypto .

Sesie Bonsi est la fondatrice et PDG de la plateforme de paiement Bleu. Cet article fait partie de l'article de CoinDeskSemaine des paiements.

La taille du marché de la blockchain pour la vente au détail devrait atteindre4,6 milliards de dollars d’ici 2028, car de plus en plus de professionnels du secteur en voient la valeur et s'efforcent de répondre aux demandes des clients. Cependant, les grandes entreprises ne seront T les seules à alimenter cette croissance. Les petites et moyennes entreprises ont également signalé une75% d'augmentation chez les clients et les fournisseurs qui demandent la Cryptomonnaie comme option de paiement.

Avec leune écrasante majorité des détaillantsétant des petites entreprises, qui contribuent43,5 % du PIB américainet créent les deux tiers des nouveaux emplois, tout en conservantpeu de liquidité dans les dépenses, et 70% d'entre eux anticipent En ce qui concerne les aides financières, les arguments en faveur des Crypto sont clairs. Avec l'inflation qui monte en flèche, les petites entreprises, y compris les détaillants, ne peuvent pas se contenter d'économiser en détenant des dollars et doivent considérer les crypto-monnaies, comme le Bitcoin (BTC), comme un actif rare qui peut être sécurisé en toute sécurité. La valeur du Bitcoin augmente plus vite que l'inflation et constitue un véhicule d'épargne alternatif solide et permet aux entreprises de disposer d'une épargne suffisante pour faire face à des circonstances imprévues importantes. Pour les petites entreprises comme pour les détaillants, il est impératif qu'ils acceptent la Crypto comme forme de paiement alternative, d'un point de vue purement économique.

Une démographie en évolution

L’année dernière, les Crypto sont passées d’une niche à un marché grand public et ne ralentissent en rien leur adoption. L’adoption des cryptomonnaies est propulsée par un changement culturel plus large. À mesure que les personnes âgées prennent leur retraite et que les jeunes générations entrent sur le marché du travail, les préférences d’achat de cette nouvelle cohorte façonneront l’avenir du commerce de détail et de la Finance.

Les milléniaux qui ont atteint l’âge de 40 ans étaient parmi lesles plus durement touchés par la crise financière de la décennie précédente, mais dans l’ensemble, ils ont travaillé dur et investi judicieusement pour réduire les disparités de richesse résultant de leur situation défavorisée.

Les personnes nées entre 1981 et 1996 constituent également le plus grand nombre d’investisseurs en actifs numériques, avec45% de cette cohorte posséder des Crypto en 2022, contre environ 30 % au cours de la même période l'année précédente.

Et la génération Z n’est pas loin derrière. La popularité croissante des tokens non fongibles (utilisés comme photos de profil sur les réseaux sociaux) est une illustration du fait que les jeunes générations, natives de la technologie, après avoir investi dans la sphère numérique, recherchent de nouvelles façons d’utiliser leur richesse et d’afficher leurs actifs.

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Expériences centrées sur le client

Tous les détaillants souhaitent KEEP leurs clients. ONEun des moyens d’y parvenir est de répondre aux préférences des clients en leur proposant diverses options de paiement. En 2022, accepter uniquement les espèces semble être un geste rétro presque délibéré.

La fourniture de paiements Crypto est un moyen d'améliorer l'expérience client. C'est particulièrement important pour 93% des propriétaires de Crypto qui déclarent qu'ils envisageraient d'utiliser des Crypto pour effectuer un achat (alors que 57 % ont déjà effectué au moins un achat de Crypto au cours de l'année dernière).

Les réseaux sécurisés en magasin, les paiements mobiles et l’authentification biométrique pourraient complètement éradiquer le besoin de caisses traditionnelles.sur l’appareil mobile d’un client rendez le paiement en Crypto aussi simple qu'avec Visa (V), PayPal (PYPL) ou toute autre option de paiement numérique préférée.

Les magasins du futur seront conçus autour de ces types d’expériences fluides, axées sur le mobile et centrées sur le client, il n’y a donc aucune surpriseles trois quarts des entreprisesLes entreprises interrogées considèrent que l’acceptation de nouvelles formes de paiement est fondamentale pour leur croissance.

Préserver le risque

Proposer des paiements en Crypto comporte à la fois des avantages et des inconvénients pour les commerçants. Accepter les Cryptomonnaie nécessite un certain effort, que ce soit en modifiant les terminaux de point de vente (POS) existants des détaillants ou en repensant l'ensemble de leur magasin.

De même, la volatilité des crypto-monnaies en fait un risque et elles peuvent être sujettes àrègles fiscales compliquéeset règlements.

Cette complexité oblige souvent les détaillants à être précis dans leurs conditions générales et à tenir une comptabilité impeccable – une référence qui devrait être établie dans l’ensemble du secteur.

La Crypto n'est T la seule à avoir des problèmes structurels : transactions frauduleuses par carte de crédit et vol IDaugmenté de 35% Pendant la pandémie de coronavirus, les petites entreprises indépendantes restent parmi les plus touchées. Les paiements Crypto sur appareils mobiles pourraient constituer un pas en avant vers la sécurité : comme il s'agit de transactions effectuées par le client, plutôt que d'être acheminées par des tiers, les Crypto réduisent le vecteur d'attaque des opportunités de fraude.

De plus, les transactions blockchain sont définitives, ce qui est à la fois une bénédiction et une malédiction. Les détaillants peuvent mieux gérer leur FLOW , mais doivent également KEEP une trace du montant exact payé par chaque client en cas de remboursement.

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Dirigé par le commerce de détail

L'adoption de la Crypto par le commerce de détail sera principalement motivée par la demande des clients. gestionnaires de crypto-monnaies au détailpourrait contribuer à remodeler le secteur des paiements, comme les gestionnaires de médias sociaux ont déjà transformé la façon dont nous percevons et interagissons avec les marques en ligne.

Les premiers à adopter les crypto-monnaies, qui sont à l’avant-garde de l’élaboration des normes du secteur, peuvent contribuer à améliorer les meilleures pratiques actuelles. Bien que cela puisse paraître intimidant pour certains, ceux qui investissent tôt sont plus susceptibles de récolter les fruits d’une base de clients fidèles et passionnés par les crypto-monnaies.

Les Crypto sont le fer de lance de l’avenir des paiements de détail en recentrant les magasins sur la création de parcours clients totalement immersifs. Jamais auparavant dans le commerce de détail des communautés n’avaient été construites en fonction des préférences en matière de type de paiement et les marques peuvent désormais atteindre de nouveaux clients et exploiter les communautés Crypto en créant des expériences d’achat autour des valeurs communautaires.

Les cryptomonnaies sont déjà acceptées en ligne ou dans certains points de vente traditionnels. La demande pour une utilisation plus large poussera les détaillants à repenser les magasins et les expériences de paiement en fonction des préférences des consommateurs.

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