BitInstant cierra temporalmente el servicio para trabajar en la próxima actualización

BitInstant, el procesador internacional de pagos de Bitcoin para plataformas de intercambio y comercios, ha cerrado temporalmente por mantenimiento. La interfaz habitual del mercado ha sido reemplazada por un comunicado que explica los motivos de esta medida. La compañía afirma que todos sus empleados están trabajando en los cambios del servicio y que el equipo de atención al cliente está disponible para responder consultas sobre las transacciones realizadas.

El sitio web de BitInstant muestra actualmente una lista de respuestas a las preguntas que, según se espera, formularán los clientes tras la suspensión repentina del servicio. Comienza diciendo:

Como muchos de ustedes saben, recientemente relanzamos nuestro sitio web. Durante este proceso, introdujimos muchas nuevas funciones y cambios en la forma en que los clientes interactúan con nuestros servicios. Este proceso ha sido una experiencia de aprendizaje, y nos han proporcionado excelentes comentarios sobre cómo funcionan las cosas y cómo podrían mejorarse. Valoramos sus aportaciones y los conocimientos que nos han proporcionado, y queremos asegurarnos de que, mientras trabajamos, ustedes, nuestros clientes, no sufran las dificultades derivadas de estas mejoras. Por esta razón, hemos decidido que la mejor manera de proceder es cerrar la empresa y dedicar todo el esfuerzo del equipo a crear la próxima generación de BitInstant.

En términos de cuánto tiempo tomarán las actualizaciones del servicio, BitInstant afirma que no está seguro y agregó: "No terminaremos mañana, pero estamos trabajando diligentemente para lograrlo".

Los clientes que necesiten discutir un problema actual están invitados a enviar un correo electrónico al departamento de atención al cliente asoporte@bitinstant.com, pero la empresa pide que las personas restrinjan el contacto solo a consultas de soporte y no a realizar consultas generales.

Nos hemos comunicado con BitInstant para solicitar comentarios y actualizaremos esta historia a medida que sepamos más.

Si te ha afectado esta historia, cuéntanoslo en los comentarios o enGorjeo.