Por qué las marcas deberían adoptar un modelo DAO híbrido

La organización autónoma descentralizada (DAO) está surgiendo como la respuesta de Web3 a la tradicional LLC o C-corp.

De acuerdo a Un informeEl número de nuevas propuestas de gobernanza de DAO, que codifican la estructura organizativa y operativa de una empresa, se ha multiplicado por ocho en el último año. En mayo de 2021, solo estaban operativas 700 DAO. Hoy hay más de 6.000.

Simon Yu, director ejecutivo y cofundador deStormXEste artículo es parte de la “Semana del Futuro del Trabajo”.

Incorporar las DAO al mercado es complicado, especialmente en un entorno de Cripto incipiente en el que la gente suele estar más comprometida con ganar dinero que con crear empresas sostenibles. En consecuencia, muchas marcas y empresas no están en condiciones de descentralizar por completo su estructura corporativa, eliminar títulos y poner todas las decisiones en manos de una comunidad descentralizada de miembros seudónimos.

Sin embargo, cada empresa puede implementar un modelo DAO híbrido que brinde a los clientes una mayor voz, aumentando la participación y colocando a las marcas en posición de prosperar en un futuro descentralizado.

Modelos DAO híbridos

Las DAO ofrecen una experiencia de aprendizaje única para las marcas que se preparan para el inevitable ascenso del metaverso y otros elementos comerciales basados en blockchain. El objetivo principal, como siempre, es encontrar formas realistas y duraderas de aumentar la participación de su base de consumidores.

Para empezar, la interacción con el cliente es fundamental para obtener resultados finales. Según unaInforme de participación del clienteLas marcas que invierten en la participación del cliente y la mejoran vieron aumentar sus ingresos en un 70%, una suma asombrosa que subraya la importancia de desarrollar comunidades y relaciones.

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Mientras tanto, los clientes conLas experiencias de marca positivas tienen un 50% más de probabilidadesProbar nuevos productos o pagar precios superiores. Por eso, la interacción con el cliente es fundamental para la sostenibilidad operativa y el crecimiento de los ingresos de las empresas exitosas.

Un modelo DAO híbrido, donde los proyectos implementan un token propiedad de la comunidad, puede mejorar la participación del cliente al ofrecer a todas las partes interesadas la oportunidad de tener voz en una variedad de decisiones que mejoran la aceptación, informan mejores productos y cultivan la comunidad.

Todo esto es teóricamente posible para las marcas sin que estas tengan que revisar por completo sus estructuras existentes.

Cómo pueden adaptarse las marcas

Una DAO híbrida puede adoptar muchas formas. En definitiva, se trata de permitir que los clientes propongan y voten sobre diversas características de productos o servicios.

Por ejemplo, las marcas pueden distribuir una encuesta sobre la hoja de ruta de un producto, en la que se permita a las partes interesadas opinar sobre las mejoras más importantes y las nuevas capacidades. Esto transmite la voz del cliente directamente a los equipos de desarrollo de productos, lo que puede mejorar simultáneamente la confianza del cliente y la maduración de la marca.

De manera similar, las marcas pueden adoptar un espíritu DAO involucrando a las partes interesadas en:

• Actualizaciones de diseño: el diseño de productos es más que una simple especificación técnica. Fomenta una conexión emocional y práctica con los compradores, de modo que la información que los clientes tienen sobre ellos puede tener un impacto significativo en futuras iteraciones.
• Actualizaciones de la apariencia del producto: la apariencia de un producto o plataforma afecta la interacción. Permitir que los usuarios den su opinión agrega una importante contribución de la audiencia a estas elecciones estéticas.
• Cambios de marca y logotipo: la marca y el logotipo de una empresa tienen una gran aceptación entre los clientes más fieles. Además de permitir que la gente vote sobre los cambios, considere solicitar a la comunidad que envíe logotipos temporales o para eventos especiales y permita que la gente vote por sus diseños favoritos.
• Programación de eventos o festivales: para garantizar que un evento de la empresa o una actividad Patrocinado tenga eco en la audiencia, las empresas pueden solicitar información sobre los artistas, los oradores, el cronograma y otros detalles del programa.

Ventaja competitiva de las comunidades

Cuando las marcas dan más voz a los clientes, fomentan un grupo de seguidores leales que están muy interesados en el futuro de la marca o el producto porque contribuyen a elementos de la toma de decisiones.

En pocas palabras, conocer las demandas y los deseos de los clientes ayuda a las marcas a tener más éxito a la hora de ofrecer lo que la gente realmente quiere. La colaboración colectiva de ideas puede generar resultados finales aún más sólidos en lo que respecta a cambios en los productos, la marca, el diseño y más.

En otras palabras, las marcas pueden beneficiarse de la sabiduría de la multitud.

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Las marcas y empresas que adopten un modelo DAO híbrido dejarán de pensar en los compradores como "clientes" y pasarán a pensar en ellos como miembros del equipo y parte de su comunidad. Este cambio en la mentalidad de las marcas podría tener mayores repercusiones en la cultura y la estructura empresarial de lo que se puede prever.

En última instancia, el auge del metaverso y la Web3 favorecerá a las marcas que adopten este tipo de modelo frente a las que no lo hagan, lo que convierte a un modelo DAO híbrido en un diferenciador competitivo multifacético que puede diferenciar a las marcas de la competencia tanto ahora como en los próximos años.

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