Perché i marchi dovrebbero adottare un modello "DAO ibrido"

L'organizzazione autonoma decentralizzata (DAO) sta emergendo come la risposta di Web3 alla tradizionale LLC o C-corp.

Secondo ONE rapporto, il numero di nuove proposte di governance DAO, che codificano la struttura organizzativa e operativa di un'azienda, è aumentato di otto volte nell'ultimo anno. A maggio 2021, erano operative solo 700 DAO. Oggi ce ne sono più di 6.000.

Simon Yu, CEO e co-fondatore diStormXQuesto articolo fa parte della “Settimana del futuro del lavoro”.

Portare le DAO nel mainstream è complicato, specialmente in un ambiente Cripto nascente in cui le persone sono spesso più impegnate a fare soldi che a costruire aziende sostenibili. Di conseguenza, molti marchi e aziende T sono in grado di decentralizzare completamente la loro struttura aziendale, eliminare i titoli e mettere tutte le decisioni nelle mani di una comunità decentralizzata di membri pseudonimi.

Tuttavia, ogni azienda può implementare un modello DAO ibrido che dia maggiore voce ai clienti, aumentando il coinvolgimento e mettendo i marchi in grado di prosperare in un futuro decentralizzato.

Modelli DAO ibridi

Le DAO offrono un'esperienza di apprendimento unica per i marchi che si preparano all'inevitabile ascesa del metaverso e di altri elementi aziendali basati sulla blockchain. L'obiettivo principale, come sempre, è trovare modi realistici e duraturi per aumentare l'impegno della propria base di consumatori.

Per cominciare, il coinvolgimento del cliente è fondamentale per i risultati finali. Secondo ONErapporto di coinvolgimento del cliente, i marchi che investono e migliorano il coinvolgimento dei clienti hanno visto aumentare i ricavi del 70%, una cifra sbalorditiva che sottolinea l'importanza di sviluppare comunità e relazioni.

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Nel frattempo, i clienti conle esperienze positive con il marchio hanno il 50% di probabilità in piùper provare nuovi prodotti o pagare prezzi maggiorati. Ecco perché il coinvolgimento del cliente è fondamentale per la sostenibilità operativa e la crescita dei ricavi per le aziende di successo.

Un modello DAO ibrido, in cui i progetti implementano un token di proprietà della comunità, può migliorare il coinvolgimento dei clienti offrendo a tutti gli stakeholder l'opportunità di avere voce in capitolo in una serie di decisioni che migliorano l'adesione, informano prodotti migliori e coltivano la comunità.

Tutto ciò è teoricamente possibile per i marchi, senza che questi ultimi debbano rinnovare completamente le loro strutture esistenti.

Come i marchi possono adattarsi

Un DAO ibrido può assumere molte forme. In definitiva, si tratta di consentire ai clienti di proporre e votare su varie funzionalità di prodotti o servizi.

Ad esempio, i marchi possono distribuire un sondaggio sulla roadmap del prodotto, consentendo agli stakeholder di esprimere il loro parere sui miglioramenti delle funzionalità più importanti e sulle nuove capacità. Ciò trasmette la voce del cliente direttamente ai team di sviluppo del prodotto, il che può migliorare simultaneamente il sentiment del cliente e la maturazione del marchio.

Allo stesso modo, i marchi possono adottare un'etica DAO coinvolgendo le parti interessate su:

• Aggiornamenti di progettazione: la progettazione del prodotto è più di una semplice specifica tecnica. Favorisce una connessione emotiva e pratica con gli acquirenti, in modo che le intuizioni dei clienti possano avere un impatto significativo sulle iterazioni future.
• Aggiornamenti dell'aspetto e della sensazione del prodotto: l'aspetto e la sensazione di un prodotto o di una piattaforma influiscono sull'interazione. Lasciare che gli utenti diano il loro contributo aggiunge un contributo significativo del pubblico a queste scelte estetiche.
• Cambiamenti di branding e logo: il brand e il logo di un'azienda hanno un forte impatto sui clienti più fedeli. Oltre a consentire alle persone di votare sui cambiamenti, prendi in considerazione di sollecitare l'invio di loghi temporanei o per eventi speciali dalla community e di consentire alle persone di votare i loro design preferiti.
• Programmazione di eventi o festival: per garantire che un evento aziendale o un'attività Sponsorizzato trovi riscontro nel pubblico, le aziende possono chiedere suggerimenti sugli artisti, i relatori, il programma e altri dettagli specifici del programma.

Vantaggio competitivo delle comunità

Quando i marchi danno più voce ai clienti, favoriscono un seguito di clienti fedeli e appassionati, fortemente coinvolti nel futuro del marchio/prodotto, perché contribuiscono ad alcuni aspetti del processo decisionale.

In parole povere, le intuizioni sulle richieste e i desideri dei clienti aiutano i marchi ad avere più successo nel fornire ciò che le persone vogliono realmente. Le idee di crowdsourcing possono portare a risultati finali ancora più forti quando si tratta di cambiamenti nei prodotti, nel branding, nel design e altro ancora.

In altre parole, i marchi possono trarre vantaggio dalla saggezza della massa.

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I marchi e le aziende che adottano un modello DAO ibrido creeranno un passaggio dal pensare agli acquirenti come "clienti" al pensare a loro come membri del team e parte della loro comunità. Questo cambiamento nella mentalità del marchio potrebbe avere ripercussioni maggiori sulla cultura e la struttura aziendale di quanto si possa prevedere.

In definitiva, l'ascesa del metaverso e del Web3 favorirà i marchi che adottano questo tipo di modello rispetto a quelli che non lo fanno, rendendo un modello DAO ibrido un elemento di differenziazione competitiva poliedrico in grado di distinguere i marchi dalla concorrenza sia ora che negli anni a venire.

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