Pourquoi les marques devraient adopter un modèle « DAO hybride »

L'organisation autonome décentralisée (DAO) émerge comme la réponse du Web3 à la LLC ou à la C-corp traditionnelle.

Selon un rapport, le nombre de nouvelles propositions de gouvernance DAO, qui codifient la structure organisationnelle et opérationnelle d'une entreprise, a été multiplié par huit au cours de l'année écoulée. En mai 2021, seulement 700 DAO étaient opérationnelles. Aujourd'hui, il en existe plus de 6 000.

Simon Yu, PDG et co-fondateur deStormXCet article fait partie de la « Semaine sur l’avenir du travail ».

Il est compliqué d'intégrer les DAO au grand public, surtout dans un environnement Crypto naissant où les gens sont souvent plus soucieux de gagner de l'argent que de créer des entreprises durables. Par conséquent, de nombreuses marques et entreprises ne sont T en mesure de décentraliser entièrement leur structure d'entreprise, d'éliminer les titres et de placer toutes les décisions entre les mains d'une communauté décentralisée de membres pseudonymes.

Cependant, chaque entreprise peut mettre en œuvre un modèle DAO hybride qui donne aux clients une plus grande voix, augmentant l’engagement et mettant les marques en position de prospérer dans un avenir décentralisé.

Modèles DAO hybrides

Les DAO offrent une expérience d’apprentissage unique aux marques qui se préparent à l’essor inévitable du métaverse et d’autres éléments commerciaux basés sur la blockchain. L’objectif principal, comme toujours, est de trouver des moyens réalistes et durables d’accroître l’engagement de leur base de consommateurs.

Pour commencer, l’engagement des clients est essentiel aux résultats financiers. Selon unrapport d'engagement client, les marques qui investissent et renforcent l'engagement client ont vu leurs revenus augmenter de 70 %, une somme stupéfiante qui souligne l'importance du développement des communautés et des relations.

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Pendant ce temps, les clients avecles expériences de marque positives sont 50 % plus probablespour essayer de nouveaux produits ou payer des prix plus élevés. C’est pourquoi l’engagement client est essentiel à la durabilité opérationnelle et à la croissance des revenus des entreprises prospères.

Un modèle DAO hybride – dans lequel les projets déploient un jeton appartenant à la communauté – peut améliorer l’engagement des clients en offrant à toutes les parties prenantes la possibilité d’avoir leur mot à dire dans une variété de décisions qui améliorent l’adhésion, informent sur de meilleurs produits et cultivent la communauté.

Tout cela est théoriquement possible pour les marques sans que celles-ci aient à remanier complètement leurs structures existantes.

Comment les marques peuvent s'adapter

Une DAO hybride peut prendre de nombreuses formes. En fin de compte, il s’agit de permettre aux clients de proposer et de voter sur diverses fonctionnalités de produits ou de services.

Par exemple, les marques peuvent diffuser un sondage sur la feuille de route d’un produit, permettant aux parties prenantes de donner leur avis sur les améliorations de fonctionnalités et les nouvelles fonctionnalités les plus importantes. Cela permet de transmettre la voix du client directement aux équipes de développement de produits, ce qui peut simultanément améliorer le sentiment du client et la maturation de la marque.

De même, les marques peuvent adopter une éthique DAO en engageant les parties prenantes sur :

• Mises à jour de conception : la conception d'un produit est bien plus qu'une simple spécification technique. Elle favorise un lien émotionnel et pratique avec les acheteurs, de sorte que les informations fournies par les clients peuvent avoir un impact significatif sur les itérations futures.
• Mises à jour de l'apparence et de la convivialité du produit : l'apparence et la convivialité d'un produit ou d'une plateforme ont une incidence sur l'engagement. Permettre aux utilisateurs de donner leur avis permet d'apporter une contribution significative au public sur ces choix esthétiques.
• Changements de marque et de logo : la marque et le logo d’une entreprise trouvent un écho fort auprès des clients les plus fidèles. En plus de permettre aux gens de voter sur les changements, envisagez de solliciter des soumissions de logos pour des événements spéciaux ou temporaires auprès de la communauté et de laisser les gens voter pour leurs designs préférés.
• Programmation d'événements ou de festivals : pour garantir qu'un événement d'entreprise ou une activité Sponsorisé trouve un écho auprès d'un public, les entreprises peuvent solliciter des commentaires sur les artistes, les intervenants, le programme et d'autres détails du programme.

Avantage concurrentiel des collectivités

Lorsque les marques donnent davantage la parole aux clients, elles favorisent une clientèle fidèle et avide qui s’investit fortement dans l’avenir de la marque/du produit, car ils contribuent aux éléments de prise de décision.

En termes simples, la connaissance des demandes et des désirs des clients aide les marques à mieux répondre aux attentes réelles des consommateurs. Les idées issues du crowdsourcing peuvent conduire à des résultats encore plus probants en termes de changements apportés aux produits, à l’image de marque, au design, etc.

En d’autres termes, les marques peuvent bénéficier de la sagesse de la foule.

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Les marques et les entreprises qui adoptent un modèle DAO hybride vont changer la façon dont elles perçoivent les acheteurs : non plus comme des « clients », mais comme des membres de l’équipe et de la communauté. Ce changement de mentalité des marques pourrait avoir des répercussions plus importantes sur la culture et la structure de l’entreprise que ce que l’on peut prévoir.

En fin de compte, l’essor du métavers et du Web3 favorisera les marques qui adoptent ce type de modèle par rapport à celles qui ne le font pas, faisant d’un modèle DAO hybride un différenciateur concurrentiel à multiples facettes qui peut distinguer les marques de la concurrence aujourd’hui et dans les années à venir.

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