Pagkatapos ng Pagnanakaw ng Pagkakakilanlan, Nag-uulat Ngayon ang mga Salvadoran ng Mga Pondo na Nawawala Mula sa Chivo Wallets

Sa nakalipas na ilang linggo, dose-dosenang mga Salvadoran ang nag-ulat sa social media na ang pera ay nawala mula sa kanilang mga wallet ng Chivo, ang digital application na binuo ng pamahalaan ng Salvadoran para sa paggamit ng Bitcoin sa buong bansa.

Ang mga ulat ay dumating pagkatapos ng daan-daang Salvadorans nagreklamo noong Oktubre na Ang mga hacker ay may ilegal na pag-activate ng mga wallet na nauugnay sa siyam na digit na mga numero sa kanilang mga identity card – na kilala bilang DUI para sa acronym nito sa Spanish – upang i-claim ang $30 Bitcoin incentive na nakabitin ng Presidente ng El Salvador na si Nayib Bukele.

ONE si Luis Guardado, isang Salvadoran na naninirahan sa Estados Unidos sa loob ng 30 taon, sa mga nakaranas ng pagkawala ng pondo. Noong Disyembre 2, nagpadala siya ng $190 mula sa Coinbase sa kanyang Chivo wallet para sa paparating na pagbisita sa kanyang sariling bansa, sinabi niya sa CoinDesk.

Nang mapansin ni Guardado na mabagal dumating ang halaga, nagpasya si Guardado na i-trace ang hash ng transaksyon. Natuklasan niya na ang halaga ay ipinadala mula sa kanyang Coinbase wallet sa isang pansamantalang address na ibinigay ng Chivo kung saan nagpapadala ito ng pera sa mga huling tatanggap, ngunit sa loob ng oras na ito ay inalis mula doon. At hindi na dumating sa wallet niya ang pera.

Si Guardado ay hindi baguhan sa mundo ng Crypto , na nagsimulang mamuhunan apat na taon na ang nakakaraan sa mga barya tulad ng Bitcoin at ether.

"Ang glitch ay hindi mula sa Coinbase. Mayroon akong blockchain record, na nagsasabing ang pera ay inilabas," sabi ni Guardado.

Tumawag si Guardado sa customer service center ng Chivo at nakatanggap ng case number. Nakipag-ugnayan din ang opisyal na Twitter account ni Chivo kay Guardado, ngunit noong Disyembre 16, huminto na ito sa pagsagot sa kanyang mga mensahe, ayon sa mga screenshot na ibinigay ni Guardado sa CoinDesk.

Si Rafael, isang Salvadoran na mas piniling hindi ibunyag ang kanyang apelyido, ay nahaharap sa isang katulad na problema. Batay sa Australia, naglipat siya ng $450 na Bitcoin mula sa Coinbase sa kanyang Chivo wallet noong Disyembre 5. Ngunit hindi na dumating ang pera.

Sinabi ng customer service team ni Chivo kay Rafael na sinusuri ng technical department ang kanyang kaso, ngunit hindi siya pinapayagang direktang makipag-usap sa departamento.

"Palagi itong pareho, sinasabi nila sa akin na maging mapagpasensya," sinabi niya sa CoinDesk. Sa ngayon, gumastos si Rafael ng higit sa $60 sa mga tawag sa telepono sa call center ni Chivo, dahil T siyang natanggap na anumang sagot sa pamamagitan ng Twitter.

"Isinulat ko na ang perang iyon," sabi niya tungkol sa $60.

Sa isang email na ipinadala sa CoinDesk, sinabi ni Felix Munguía na noong Disyembre 9 nagpadala siya ng $500 mula sa kanyang Chivo wallet sa isang account sa Banco Cuscatlan. Gayunpaman, kalaunan ay nakatanggap siya ng tawag mula kay Chivo Wallet na nag-aabiso sa kanya na T tinanggap ng bangko ang deposito at ibabalik ang pera sa kanyang wallet.

Sa huli, gayunpaman, ang $500 ay hindi na dumating sa kanyang Chivo wallet, at mula noong araw na iyon, T na siya nakatanggap ng anumang karagdagang tugon mula sa kumpanya.

Ang daming kaso, at mga scam din

Nagsimula ang Twitter account na @_elcomisionado_ a Twitter thread noong Disyembre 18 para sa mga kaso ng iniulat na pagnanakaw ng pondo. Sa ngayon, nakapag-post na ang account ng 74 na kaso.

"Ngunit marami pa, nai-post ko lang ang mga nagbabanggit ng mga halaga," sinabi ng may-ari ng account, na tumangging ibunyag ang kanyang pagkakakilanlan, sa CoinDesk.

Ang support staff ng Chivo ay T tumugon sa mga tanong ng CoinDesk tungkol sa kung ilang account ang naapektuhan o kung paano nawala ang mga pondo.

Ayon sa mga tuntunin at kundisyon na inilathala ng Chivo Wallet, hindi ito mananagot para sa anumang pagkawala o pinsala na maaaring maranasan ng user bilang resulta ng hindi awtorisadong pag-access ng third party sa iyong account bilang resulta ng mga hack o nawalang password.

Ayon kay @_elcomisionado_, mas naging talamak ang mga reklamo tungkol sa pagkawala ng mga pondo noong Disyembre 15, nang maapektuhan ng pag-crash ng server ng Amazon Web Services ang Chivo Wallet.

Si Margot Vieytez ay ONE sa mga taong na-highlight ni @_elcomisionado_ ang mga kaso. Si Vieytez ay nawala ang $49 sa kanyang Chivo wallet noong Disyembre. Humingi ng tulong, nag-post siya tungkol sa sitwasyon sa Twitter at nakatanggap ng tugon mula sa inaakala niyang Chivo support account, na sa kalaunan ay matutuklasan niyang peke.

Pagkatapos magbukas ng LINK na nag-refer sa kanya sa isang WhatsApp chat, hiniling sa kanya ng scammer na magdeposito ng pera sa kanyang Chivo wallet para mabawi ang mga pondo. Naglagay si Vieytez ng $100, at hiningi siya ng higit pa. Naglagay siya ng isa pang $100 at, muli, hiningi siya ng higit pa. Nang ang account ay mayroong $400, kinuha ng scammer ang lahat ng pera.

Isinasaalang-alang na ngayon ni Vieytez ang paghahain ng reklamo sa Opisina ng Consumer Ombudsman o pagpunta sa opisina ng tagausig, sinabi niya sa CoinDesk.

"Hindi ako nag-aalala tungkol sa aking $400, nag-aalala ako tungkol sa bilang ng mga Salvadoran na gumagamit ng application na ito," sabi ni Vieytez, na idinagdag na karamihan sa mga tao sa El Salvador ay T sapat na mapagkukunan upang maghain ng mga pormal na reklamo.

Ang mga pagtatangkang scam gamit ang Chivo Wallet ay ang ayos ng araw sa El Salvador. Matapos ilarawan ni Guardado ang kanyang kaso sa Twitter, nakipag-ugnayan siya sa tila isang Chivo support account, na nagsimulang humingi sa kanya ng sensitibong impormasyon upang malutas ang problema ng nawawalang pondo. T ibinigay ni Guardado ang impormasyon.

Sa kagustuhang magretiro sa susunod na taon sa El Salvador, naisip ni Guardado na gamitin ang Chivo Wallet para magpadala ng pera sa bansa. “Ngayon, nagdadalawang-isip ako,” aniya, at idinagdag na bagaman sinusuportahan niya ang pagpapatupad ng Bitcoin sa bansa, kailangang lutasin ng gobyerno ang mga isyu sa seguridad sa Chivo Wallet.