Por que focar na experiência do cliente do Bitcoin é importante

Martin Hagelstrom é um entusiasta do Bitcoin , executivo de projetos e consultor que trabalha em projetos de TI na IBM.

Neste artigo de Opinião , Hagelstrom LOOKS como o Bitcoin pode crescer para adoção em massa em um mercado cheio de sistemas de pagamentos digitais administrados por gigantes da tecnologia e das Finanças . Embora as escolhas sejam variadas, uma coisa que a indústria precisa é de foco, ele diz.

Há uma guerra muito pública sendo travada entre Apple, Google, Samsung, Amazon e vários bancos, tendo como armas preferidas suas respectivas carteiras móveis.

E por um bom motivo: quem controlar a experiência do usuário no pagamento será o dono do cliente.

A pessoa que usa o Apple Pay T se importa se está usando um cartão de crédito do Banco A ou do Banco B. Na verdade, ela poderia trocar de banco sem problemas, pois sua experiência de pagamento não mudaria.

Assim, a Tecnologia financeira subjacente se tornou uma mercadoria e o provedor de carteira não apenas fica com uma parte dessa transação, mas também pode começar a oferecer funcionalidades que antes eram exclusivas dos bancos.

Qual o caminho a seguir?

O Bitcoin tem duas opções aqui: se tornar mais um sistema de roteamento de pagamento subjacente para essas carteiras usarem, ou competir com elas e tentar controlar a experiência de ponta a ponta.

T me entenda mal – ambas as estratégias produziriam um enorme crescimento para o Bitcoin. Poder financiar sua carteira Apple ou Google com Bitcoin provavelmente seria uma bênção para a adoção em massa de usuários.

E, em países com populações significativamente desbancarizadas, poderia ser uma boa solução para permitir que empresas que trabalham com pagamentos fizessem o que fazem de melhor e se concentrassem no roteamento de transações.

O Bitcoin poderia até oferecer várias vantagens em comparação com outros provedores de serviços bancários ou de pagamento. Por exemplo, contratos inteligentes poderiam ser configurados para tornar esse dinheiro utilizável apenas em certos lugares, ou para poder comprar certos produtos – 'dinheiro programável', como algumas pessoas o chamam.

Por outro lado, abrir mão da experiência do usuário limitaria os recursos possíveis para as pessoas mais propensas a usar uma carteira digital.

Além disso, embora a centralização de carteiras nessas grandes empresas facilitasse as coisas para os reguladores, isso certamente retardaria a adoção de alguns dos recursos mais atraentes do Bitcoin: pagamentos instantâneos e sem fronteiras.

Estabelecendo as bases

Você deve estar pensando: por que não fazer as duas coisas? Na verdade, esse é o caminho atual em que parecemos estar hoje. Algumas pessoas estão trabalhando no Bitcoin como um sistema de roteamento de valor, enquanto outras estão construindo carteiras e outros serviços em cima da rede.

No entanto, há algumas decisões arquitetônicas importantes que precisam ser tomadas mais cedo ou mais tarde para que o Bitcoin seja escalonado, e ser muito claro sobre o que queremos alcançar daria a visibilidade necessária para que outros soubessem onde investir.

É um projeto de código aberto, eu sei, mas T me diga que T há um grupo de pessoas que seja mais influente no projeto do que outros.

Foco é a chave para qualquer projeto/startup, e isso T deveria ser diferente para Bitcoin. Os caras que construíram TCP/IP estavam construindo TCP/IP. Eles T fizeram isso com o jornal da próxima segunda-feira na mão pensando em WWW, VOIP, FTP, SMTP e assim por diante.

Isso T significa não pensar à frente em questões de escalabilidade, mas trabalhar em um protocolo sólido e deixar que outros construam sobre ele. A diferença aqui é se desenvolver a plataforma para o próximo concorrente da Visa ou trabalhar nas fundações e deixar que outra pessoa torne o negócio de cartão de crédito obsoleto ao executar seu produto em um blockchain de Bitcoin de última geração.

Mantendo o foco

Ainda T decidi qual é o melhor caminho que devemos Siga como comunidade. Há muitos prós e contras a considerar, mas sei que a falta de foco dá aos concorrentes o espaço de que precisam para KEEP construindo um efeito de rede e para alcançar as funcionalidades do Bitcoin que o JOE comum acharia atraentes.

Nem todo mundo está no Bitcoin por razões políticas, mas pela eficiência que a Tecnologia pode trazer às pessoas em suas transações financeiras.

Se outra pessoa trouxer essas eficiências primeiro, será duas vezes mais difícil convencer os usuários a adotar o Bitcoin.

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