Como o mercado de Cripto enfrenta novos desafios e queda do mercado, muitos estão procurando em outros lugares por vislumbres do que será o futuro da descentralização e da Tecnologia blockchain.

Tokens não fungíveis (NFTs), particularmente na forma de fotos de perfil (PFP) tiveram um aumento nas vendas em 2021. Muitos adotaram esses JPEGs coloridos como um reflexo de suas identidades digitais e criaram comunidades à medida que a Web3, ou a próxima iteração da internet, começou a tomar forma.

Mas comoa negociação de NFTs desacelerou, a conversa mudou do valor de curto prazo dos NFTs e da busca por ciclos de hype para o valor de longo prazoUtilitáriode manter esses tokens por um longo prazo.

Muitas marcas já começaram a explorar os casos de uso criativo de NFTs e como esses tokens digitais podem ser utilizados para mais do que apenas oportunidades de investimento QUICK . As empresas agora estão olhando para NFTs como uma forma de construir relacionamentos mais fortes entre marcas, criadores e consumidores, vinculando recompensas à propriedade de longo prazo.

Por exemplo, A GQ lançou uma revista vinculada a NFTassinatura em fevereiro, enquanto o canal esportivo Sports Illustratedlançou um programa de emissão de bilhetes NFTem maio. Enquanto isso,A Starbucks lançou seu programa de fidelidade Odyssey Web3 em versão betaem outubro, recompensando seus bebedores de café mais fiéis pelo engajamento digital.

O principal objetivo dessas marcas populares é trazer novos clientes em busca de experiências de marca mais ricas, sem comprometer a integridade ou criar procedimentos de integração complicados. Para alguns líderes de pensamento, programas de fidelidade, associações e oportunidades de venda de ingressos são os casos de uso mais claros para NFTs e apresentam um caminho a seguir para integrar a maioria dos novos usuários ao Web3.

Este artigo é um dos três de uma série sobre o caminho para a adoção em massa do Web3. Leia o caso para entretenimento aqui e jogando aqui.

A economia da fidelidade, potencializada pelos NFTs

Programas de fidelidade ou sistemas baseados em pontos, comoSkymiles da Delta Airlinesou varejista de maquiagemBeleza Insider da Sephoraprograma, recompensar os clientes pela compra de produtos e serviços de uma marca. De acordo com umPesquisa de julho de 2022 da LendingTree, pelo menos oito em cada 10 americanos são membros de pelo menos um programa de fidelidade. Matt Schulz, analista chefe de crédito da LendingTree, disse no relatório que os consumidores frequentemente procuram programas de fidelidade para obter melhores descontos, rotas mais curtas para ganhar produtos gratuitos e ofertas exclusivas.

Os NFTs encontraram um lugar dentro desses sistemas por sua capacidade de criar uma comunidade em torno de uma marca, como visto em coleções de primeira linha, como o Bored APE Yacht Club (BAYC),Pássaros lunares, ou Cidade dos Goblins. Eles também estão ajudando a reformular a natureza transacional e motivada por incentivos dos programas de fidelidade Web2, trazendo identidade digital e propriedade para a mesa – novos componentes de programas de fidelidade habilitados pela Tecnologia blockchain.

Tara Fung, CEO e cofundadora da empresa de infraestrutura Web3Co:Criar, disse à CoinDesk que a fidelidade NFT dá aos usuários oportunidades de se conectar mais de perto com as marcas que amam. Por outro lado, as marcas podem se conectar e se envolver de forma mais eficaz com seus públicos.

“Como a fidelidade é um conceito conhecido que significa especificamente marketing de retenção, ela pode ser muito mais do que isso ao integrar o Web3 como parte da pilha de tecnologia”, disse Fung. “O valor que o Web3 traz como parte da pilha de tecnologia é que ele introduz um maior grau de propriedade da fidelidade de alguém.”

Ao desenvolver novos programas de fidelidade em blockchain, Fung observou que é preciso haver um equilíbrio cuidadoso entre fornecer serviços a pessoas já envolvidas na Web3, geralmente chamadas de nativos da Web3, sem afastar novos usuários em potencial.

“Ainda é um equilíbrio. Ainda é uma troca”, disse Fung. “Mas estamos tentando atender a essas duas necessidades de ajudar qualquer um a se envolver e experimentar o Web3 primeiro, e garantir que o usuário nativo do Web3 sinta que esses são realmente meus ativos e que posso levá-los comigo para onde quer que eu vá.”

Para empresas que buscam adicionar benefícios de fidelidade Web3 a bens e serviços existentes, a integração costuma ser um ponto problemático. Está na vanguarda paraMelro, um criador de programa de fidelidade de restaurantes que oferece benefícios aos clientes frequentes de restaurantes.

Ben Leventhal, fundador e CEO da Blackbird e ex-cofundador e CEO da plataforma de reservas Resy, disse ao CoinDesk que vê os NFTs como o mecanismo mais eficaz para envolver e recompensar os frequentadores de restaurantes por sua fidelidade à marca.

O programa de fidelidade NFT da Blackbird é simples: quando um cliente come em um restaurante apoiado pela Blackbird, ele imediatamente recebe um NFT cunhado em uma carteira de backend exclusiva marcando sua "prova de jantar". Cada vez que ele retorna ao restaurante, o NFT se transforma em um novo token com características de raridade adicionadas.

“De modo geral, pensamos em lealdade e conectividade, mas também em fazer um restaurante parecer mágico e emocionante, para construir um engajamento de longo prazo e o relacionamento entre restaurantes e clientes”, disse Leventhal.

O Blackbird, junto com muitos outros projetos que utilizam a Tecnologia blockchain, adotou a abordagem de remover o jargão associado ao Web3 para ser o mais acolhedor possível para novos usuários. Por exemplo, algumas empresas, incluindo Nike e Starbucks, optaram por abrir mão do uso da palavra NFT em seus materiais de marketing e chamaram suas ofertas de “colecionáveis digitais” e “ativos tokenizados”.

Ao construir o Blackbird, Leventhal visa “abstrair” a Tecnologia e a terminologia do blockchain da experiência do usuário para colocar o engajamento na vanguarda de sua marca.

Noventa e nove por cento dos “frequentadores de restaurantes não estão interagindo com o Blackbird porque querem se envolver com uma empresa Web3, eles estão se envolvendo com o Blackboard porque querem se envolver com um restaurante”, disse Leventhal.

Bilhetes não fungíveis

O fiasco em torno das vendas de ingressos da turnê Eras da estrela pop Taylor Swift foi concluídoexpôs grandes falhas em toda a indústria de ingressos. De plataformas defeituosas a ingressos duplicados e preços de revenda exorbitantes, os fãs do Swifties e outros frequentemente enfrentam grandes barreiras para obter ingressos.

Bilheteria NFT oferece uma solução para alguns dos problemas que atualmente afligem o setor de Eventos .

David Marcus, EVP de música na Ticketmaster, explicou que os artistas podem usar a venda de ingressos por token como uma forma de controlar melhor como seus ingressos chegam aos fãs. Por exemplo, a BAND de metal Avenged Sevenfold, por meio da Ticketmaster, ofereceu ingressos exclusivospara seu show ao vivo para os detentores de seuColeção NFT do Deathbats Club.

“Qualquer artista que esteja cunhando seus próprios NFTs pode explorar vendas com tokens, que podem ser usadas para ajudar a combinar detentores de tokens com assentos premium, experiências pré-show ou simplesmente dar acesso antecipado a todos os ingressos de uma próxima turnê”, disse ele ao CoinDesk, acrescentando que também há uma tendência crescente de NFTs sendo usados ​​como “lembranças para comemorar e reviver experiências ao vivo”.

Para que a emissão de bilhetes NFT evolua e cresça, Marcus disse que a capacidade “requer comunidades ativadas na Web3, que ainda estão crescendo em adoção em larga escala”.

O vocalista principal do Avenged Sevenfold, Matt Sanders, também conhecido como M. Shadows, disse ao CoinDesk que, embora os NFTs não sejam necessários para todos os tipos de eventos, eles oferecem aos fãs mais opções que amenizam alguns dos problemas de compra e venda de ingressos.

"O que realmente precisamos é dar aos fãs uma opção: eles devem ser capazes de transferir ou vender seus ingressos facilmente", disse ele ao CoinDesk. "Eles T devem precisar de um ingresso físico, que é fácil de perder. E eles T devem pagar taxas exorbitantes – que geralmente incluem taxas de envio e processamento."

Alfonso Olvera, CEO da empresa de experiências NFT-gatedÀ prova de tokens, explicou que os ingressos NFT podem oferecer benefícios aos detentores, como verificação de propriedade na cadeia, recompensas pela participação, royalties de artistas para revenda secundária e até mesmo benefícios de patrocinadores de Eventos.

Embora a venda de ingressos Web3 ainda esteja em estágios iniciais de desenvolvimento, Olvera está confiante sobre o futuro do setor, embora considere necessário começar com Eventos de menor escala para atrair atenção antes que a tecnologia se torne popular.

“Eles T têm essa Tecnologia enorme”, disse Olvera. “E então essas são as áreas onde estamos procurando primeiro demonstrar o benefício da emissão de bilhetes NFT adequada e então levá-la para o mercado mais amplo.”

Embora a estratégia de começar pequeno possa fazer sentido, jogadores notáveis já estão entrando no espaço de venda de ingressos Web3. Em maio, a revista de atletismoEsportes ilustradoslançadoBilheteria SI, uma plataforma de gerenciamento de eventos de autoatendimento e emissão de ingressos em blockchain queajuda Eventos a criar e vender ingressos NFT. Em parceria com a empresa de software blockchain ConsenSys, todos os bilhetes são cunhados na sidechain Ethereum Polygon.

“A ONE coisa que sabemos é o quão importante o evento ao vivo é para os fãs”, disse David Lane, CEO da SI tickets, à CoinDesk. “Em vez de construir uma infraestrutura de código de barras legada, olhamos para a emissão de ingressos NFT – não apenas acreditamos que é o futuro dos Eventos ao vivo, mas como não estamos dando suporte à infraestrutura legada, tivemos a oportunidade de construir 100% on-chain.”

Para Lane, os ingressos NFT podem servir como uma porta de entrada para os fãs explorarem a Tecnologia blockchain e se sentirem mais confortáveis ​​com Eventos Web3.

“Esta é a oportunidade para esse consumidor – quando ele se deparar com isso amanhã – de ver algo que está na cadeia e experimentar uma oportunidade de token-gated, Cripto, ou qualquer coisa que a comunidade Web3 esteja realmente tentando dizer”, disse Lane. “É esse primeiro ponto de entrada, essa primeira experiência NFT para marcar essa caixa.”

Além disso, o SI Box Office pretende fazer com que as marcas tradicionais de entretenimento ou mídia se sintam mais confortáveis em entrar na Web3, levando seu público junto nessa jornada.

“Estamos esperando uma marca global e icônica, para entrar na comunidade Web3 e criar algo que todos possam realmente usar”, disse Lane. “Olhamos para isso enquanto ajudamos parceiros, fornecedores estratégicos, Eventos comunitários, artistas e equipes. Se pudermos encontrar parcerias, podemos ajudar a criar a integração na comunidade Web3 e mostrar todas as coisas incríveis que uma experiência on-chain pode realmente fazer por ela.”

Associações Web3 e engajamento da comunidade

Além dos programas de fidelidade, algumas marcas estão usando NFTs como uma associação para entrada em um ecossistema inteiro. Esses ecossistemas não apenas fornecem aos usuários experiências ou vantagens únicas, mas também criam caminhos para que as comunidades floresçam.

Meral Arik, cofundadora da plataforma de associação Web3Protocolo de passagem, disse ao CoinDesk que as associações Web3 variam em estrutura e execução entre marcas e plataformas – se concede aos detentores acesso a uma organização autônoma descentralizada (DAO) ou um clube social do mundo real.Contratos inteligentesajudar a impulsionar essas associações, agindo como uma “escritura digital” para significar a afiliação de alguém a um ecossistema.

“Quando um consumidor possui um NFT de associação, ele pode sentir que possui um pedaço da marca, comunidade ou ecossistema que o NFT representa”, disse Arik. “Como resultado, os consumidores se sentem mais incentivados emocionalmente e/ou financeiramente a gerar valor para esse ecossistema – seja comprando mais produtos, interagindo em redes sociais ou evangelizando amigos.”

Arik disse que as associações tokenizadas também podem recompensar os membros pela participação de longo prazo no ecossistema. Ela observou que o Passage Protocol constróiNFTs dinâmicos, que são tokens que se desenvolvem ao longo do tempo à medida que os detentores se envolvem com uma marca.

Mais importante, ela disse que os NFTs de associação podem ser usados para aprimorar a infraestrutura de fidelidade já existente sem assustar os usuários comuns com linguagem técnica.

“Se executado corretamente, um NFT de associação pode ser uma ferramenta ou componente poderoso para um programa de associação moderno e não precisa ser o foco de marketing desse programa”, disse ela.

Empresa de beleza Web3Mundo KIKIconstruiu uma marca em torno de uma comunidade crescente de amantes de maquiagem que desejam se conectar com os criadores por trás de seus produtos favoritos – e, no processo, ajudar a criá-los.

Usando opilha de tecnologia construída por Co:Create, o KIKI World Membership Pass é um NFT que concede aos detentores acesso a um DAO onde eles podem lançar ideias de produtos, votar em próximos lançamentos e participar de Eventos e experiências exclusivas.

Brendon Garner, cofundador e diretor de marketing da KIKI World, disse ao CoinDesk que os programas de associação podem usar a Tecnologia blockchain para gamificar a experiência do usuário e criar uma interação mais agradável.

“Os espaços tradicionais de fidelidade e associação têm operado como, 'você recebe um código de desconto por e-mail um dia antes do público em geral' ou 'você tem alguns pontos na Sephora que pode usar', mas é realmente uma experiência tão envolvente?” disse Garner. “Nós nos propusemos a usar uma linguagem que seja familiar, mas que realmente crie um impacto tangível desde o início, recompensando qualquer um que se inscreva para ser um membro do KIKI World.”

Embora os NFTs ajudem a impulsionar a associação KIKI WORLD, o componente DAO de sua estratégia ajudou a promover uma estrutura de comunidade mais interativa – espelhando os programas de associação IRL, mas com os benefícios e a segurança adicionais da Tecnologia blockchain.

“De um nível conceitual e filosófico, acho muito importante ser capaz de recompensar aqueles que mais contribuem e dar a eles a capacidade de realmente causar impacto em áreas pelas quais são apaixonados”, disse Garner.

Levando marcas aos fãs com Web3

À medida que olhamos para o futuro, ferramentas como programas de fidelidade NFT, recompensas de associação ou tíquetes com token gated fornecem uma estrutura robusta para marcas e consumidores se adaptarem facilmente à Web3. Usando NFTs, as marcas podem construir uma comunidade em torno de seus produtos e conectar e recompensar seus fãs mais leais pelo engajamento de longo prazo.

As marcas podem utilizar essas ferramentas furtivamente sem afastar novos usuários, concentrando-se em encontrar o ajuste certo para a Tecnologia em vez de pular em uma tendência de curto prazo. E os NFTs T precisam ser comercializados como o foco de uma campanha de marca ou estratégia Web3, mas podem ser usados ​​como uma ferramenta para aprimorar programas existentes, convidando usuários tradicionais para o grupo de uma forma significativa e sustentável.