Как дизайн, ориентированный на человека, может исправить ситуацию с Криптo платежами

В прошлом месяце я купил своему товарищу по команде мышь на Amazon Singapore. Он прислал мне LINK. Я нажал «Купить сейчас». Покупка была автоматически списана с моей американской кредитной карты, и платеж был легко конвертирован из USD (долларов США) в SGD (сингапурских долларов). Лучше всего то, что весь процесс занял всего 30 секунд.

Самое сложное началось, когда он мне вернул деньги. «Я возьму наличные или USDC-SOL», — сказал я.

Грейс «Ори» Кван — соучредитель ORCA, децентрализованной биржи на Solana. Эта статья является частью CoinDesk Неделя платежей ряд.

Будучи коллегами в децентрализованной Финансы (ДеФи) стартап, последний показался очевидным выбором. С суперскоростью и низкими сборамиSolana, это было бы легко, не так ли? Если бы никто из нас не заботился о Политика конфиденциальности, и сеть была настроена на сотрудничество в тот день, это могло бы быть.

Но вот как выглядел этот процесс:

Я открыл свой кошелек Solana Phantom, сгенерировал новый адрес и отправил его через Discord. Он вошел в Криптo FTX, обменял немного SOL на USDC и «вывел» $0,01 на мой адрес для обычной тестовой транзакции. FTX отправил электронное письмо с подтверждением того, что вывод был обработан, но спустя 15 минут я так ничего и T получил.

Может, сеть была зарезервирована? Кто знает. Мы уехали домой на день.

На следующий день мои $0.01 пришли. Ура! Он отправил оставшиеся токены, только чтобы понять, что забыл учесть обменный курс между сингапурскими долларами и долларами США (128 SGD = ~96 USD). Никаких проблем — я мог бы просто отправить лишнее обратно на тот же адрес, верно? Неправильно — поскольку он отправил их через централизованную биржу, адрес получателя будет другим. Вздох.

К тому времени, как мы осуществили оплату, заказанная на Amazon мышь уже прибыла.

Смотрите также:Почему Криптo платежи T получили распространения?

Мы живем в золотой век капиталистического удобства. Криптo должна стать следующим рубежом. Так почему же Криптo так чертовски сложны? И как мы можем сделать их лучше?

Как инженер, ставший дизайнером, я отвечаю: проектирование, ориентированное на человека.

Human, первый

Если вы T слышали о человеко-центрированном дизайне (HCD), то это простая концепция: наблюдайте за поведением ваших целевых пользователей (т.е. реальных людей), Словарь , что им нужно, и разработайте продукт, который удовлетворяет эти потребности.

Напротив, многие Криптo используют то, что ONE назвать дизайном, ориентированным на технологии: наблюдайте некоторые базовые данные и транслируйте их напрямую, насколько это возможно, в пользовательский интерфейс. Если данные хранятся в виде таблицы в базе данных, отобразите их в виде таблицы в пользовательском интерфейсе, например.

Зачастую результатом этого технологически-ориентированного процесса проектирования становится интерфейс, содержащий всю необходимую информацию, но при этом кажущийся совершенно незнакомым для новых пользователей.

Так мы говорим только о новых интерфейсах? Все новые интерфейсы — это инновации, верно? Не совсем. Но увы, «новый» не значит «лучший», по крайней мере, когда дело касается дизайна. Гиганты Web 2 потратили годы на проектирование, разработку и боевое тестирование самых простых способов отправки денег в Интернете. Если мы надеемся пригласить более широкий мир в Криптo, мы должны предложить опыт, который будет как минимум таким же хорошим, как то, что уже есть.

Во многих случаях это может означать необходимость скрыть все неясные детали, которые Криптo приложения оставляют открытыми для всеобщего обозрения.

Запутанные подробности криптовалюты

Вспомните последний раз, когда вы делали платеж. Кому вы платили? Первое, что приходит на ум, скорее всего, человек или компания. Это, вероятно, не строка, казалось бы, случайных букв и цифр.

И все же, Криптo и биржи в основном ориентированы на адреса. Конечно, вы можете сохранить чей-то адрес в большинстве кошельков, но это то же самое, как моя мама хранила контакты, когда у нас был только стационарный телефон.

Web 2 давно решил эту проблему с помощью социальных профилей. В WeChat я могу заплатить другу напрямую через тот же интерфейс, который мы используем для чата. Не нужно сканировать QR-код, обмениваться номером телефона или спрашивать какую-либо другую идентификацию. И все же в Web 3 мы застряли с адресной книгой.

Итак, мой спорный совет? СделайтеВеб 3больше похоже на Веб 2.

«Но нет!» — наверняка воскликнут Криптo . Для многих Web 3 означает децентрализацию, которая, в свою очередь, представляет собой свободу от постоянно следящих глаз гигантских социальных сетей. Пытаясь подражать пользовательскому опыту Web 2, T пожертвуем ли мы этими идеалами?

И да, и нет. В некоторых случаях пользователи с радостью пожертвуют некоторой степенью анонимности в обмен на лучший пользовательский опыт, и это сделка, которую они должны чувствовать себя вправе совершить. В других случаях сама сделка является заблуждением: опыт, более похожий на Web 2, может быть достигнут с помощью децентрализованных средств, таких как Ethereum Name Service. (Аналогично, слоган протокола DeFi, соучредителем которого я стал в 2021 году, ORCA, — «DEX для людей, а не программ»).

Чтобы Криптo платежи стали массовыми, они должны предлагать дополнительные преимущества, не жертвуя при этом хорошим дизайном.

Смотрите также:Чему Web 3 может Словарь у Стива Джобса | Мнение

В этом смысле новые подходы к платежам в сети кажутся многообещающими. Опубликованные изображенияSolana Пэй имеют знакомый интерфейс оплаты на основе QR-кода. (Не самый мой любимый интерфейс оплаты — интерфейсы оплаты одним касанием, такие как Suica и payWave, WIN в этом конкурсе — но, по крайней мере, не нужно гадать, как им пользоваться.)

Точная сумма платежей и личность плательщиков не видны публично в блокчейне, что обеспечивает определенную степень Политика конфиденциальности, которую пользователи естественным образом ожидают от платежной платформы.

Кроме того, он обещает продавцам более низкие комиссии и новые подходы к формированию лояльности клиентов с помощью невзаимозаменяемых токенов (NFT-ы). Однако протокол еще не был протестирован в масштабе, и надежность сети все еще вызывает беспокойство. Для успеха Solana Pay эти новые функции T должны идти в ущерб основам: безопасности, надежности и простоте.

Золотой век платежей уже наступил. Давайте не будем усложнять ситуацию.