Come il design incentrato sull'uomo può risolvere i pagamenti Cripto

Il mese scorso, ho comprato un mouse al mio compagno di squadra su Amazon Singapore. Mi ha inviato il LINK. Ho cliccato su "Acquista ora". L'acquisto è stato addebitato automaticamente sulla mia carta di credito americana e il pagamento è stato convertito senza problemi da USD (dollari USA) a SGD (dollari di Singapore). La cosa migliore è che il processo ha richiesto solo 30 secondi.

La parte difficile è arrivata quando mi ha restituito il denaro. "Accetto contanti o USDC-SOL", ho detto.

Grace “Ori” Kwan è la co-fondatrice di ORCA, uno scambio decentralizzato su Solana. Questo articolo fa parte di CoinDesk's Settimana dei pagamentiserie.

Essere colleghi in una Finanza decentralizzata (DeFi) startup, quest'ultima sembrava la scelta ovvia. Con la super velocità e le basse commissioni diSolana, sarebbe facile, giusto? Se a nessuno di noi due importasse della Privacy, e la rete si sentisse collaborativa quel giorno, avrebbe potuto esserlo.

Ma ecco come si è svolto il processo:

Ho aperto il mio portafoglio Solana Phantom, ho generato un nuovo indirizzo e l'ho inviato tramite Discord. Lui ha effettuato l'accesso al Cripto exchange FTX, ha scambiato un po' di SOL per USDC e ha "prelevato" $ 0,01 sul mio indirizzo per la consueta transazione di prova. FTX ha inviato un'e-mail di conferma che il prelievo era stato elaborato, ma 15 minuti dopo T avevo ancora ricevuto nulla.

Forse la rete era intasata? Chissà. Siamo andati a casa per la giornata.

Il giorno dopo, i miei $0,01 erano arrivati. Evviva! Ha inviato il resto dei token, solo per rendersi conto di aver dimenticato di tenere conto del tasso di cambio tra dollari di Singapore e USD (128 SGD = ~96 USD). Nessun problema: potevo semplicemente rispedire l'extra allo stesso indirizzo, giusto? Sbagliato: poiché l'aveva inviato tramite un exchange centralizzato, l'indirizzo di ricezione sarebbe stato diverso. Sospiro.

Quando abbiamo effettuato il pagamento, il mouse ordinato su Amazon era già arrivato.

Vedi anche:Perché i pagamenti Cripto T sono ancora decollati?

Viviamo in un'epoca d'oro di convenienza capitalista. Le Cripto dovrebbero essere la prossima frontiera. Allora perché i pagamenti in Cripto sono così dannatamente difficili? E come potremmo migliorarli?

Da ingegnere diventato designer, la mia risposta è: progettazione incentrata sull'uomo.

Human, primo

Se T hai mai sentito parlare di progettazione incentrata sull'uomo, o HCD, si tratta di un concetto semplice: osserva i comportamenti degli utenti target (ovvero gli esseri umani in carne e ossa), Imparare di cosa hanno bisogno e progetta un prodotto che soddisfi tali esigenze.

Al contrario, molti prodotti Cripto abbracciano quello che ONE potrebbe definire design incentrato sulla tecnologia: osservare alcuni dati sottostanti e tradurli direttamente il più possibile nell'interfaccia utente. Se i dati sono archiviati come una tabella nel database, visualizzarli come una tabella nell'interfaccia utente, ad esempio.

Spesso il risultato di questo processo di progettazione incentrato sulla tecnologia è un'interfaccia che contiene tutte le informazioni necessarie, ma che risulta del tutto sconosciuta agli utenti alle prime armi.

Quindi stiamo parlando solo di nuove interfacce? Tutte nuove interfacce, questa è innovazione, giusto? Non proprio. Ma ahimè, "nuovo" non significa "migliore", almeno quando si tratta di design. I giganti del Web 2 hanno trascorso anni a progettare, sviluppare e testare sul campo i modi più semplici per inviare denaro sul Web. Se speriamo di invitare il mondo intero alle Cripto, dobbiamo offrire esperienze che siano almeno buone quanto quelle già disponibili.

In molti casi, ciò potrebbe significare oscurare tutti i dettagli confusi che le app Cripto lasciano scoperti e visibili a tutti.

I dettagli confusi della criptovaluta

Pensa all'ultima volta che hai effettuato un pagamento. Chi stavi pagando? La prima cosa che ti viene in mente è probabilmente una persona o un'azienda. Probabilmente non è una serie di lettere e numeri apparentemente casuali.

Eppure, i portafogli e gli exchange Cripto sono in gran parte incentrati sugli indirizzi. Certo, puoi salvare l'indirizzo di qualcuno nella maggior parte dei portafogli, ma è lo stesso modo in cui mia madre conservava i contatti quando avevamo solo un telefono fisso.

Web 2 ha risolto questo problema molto tempo fa tramite i profili social. In WeChat, posso pagare un amico direttamente tramite la stessa interfaccia che usiamo per chattare. Non c'è bisogno di scansionare un codice QR, scambiare un numero di telefono o chiedere qualsiasi altra identificazione. E tuttavia, in Web 3, siamo bloccati con la rubrica.

Quindi, il mio consiglio controverso? FaiRete 3più simile al Web 2.

"Ma no!" grideranno sicuramente i puristi Cripto . Per molti, Web 3 significa decentralizzazione, che a sua volta rappresenta la libertà dagli occhi sempre vigili dei social network giganti. Cercando di emulare l'esperienza utente di Web 2, T sacrificheremmo quegli ideali?

Sì e no. In alcuni casi, gli utenti baratteranno volentieri un certo grado di anonimato in cambio di una migliore esperienza utente, uno scambio che dovrebbero sentirsi autorizzati a fare. In altri casi, lo scambio stesso è un errore: un'esperienza più simile al Web 2 può essere ottenuta tramite mezzi decentralizzati, come l' Ethereum Name Service. (Allo stesso modo, lo slogan del protocollo DeFi che ho co-fondato nel 2021 ORCA è "Il DEX per le persone, non per i programmi").

Affinché i pagamenti Cripto diventino mainstream, devono offrire vantaggi aggiuntivi senza rinunciare a un buon design.

Vedi anche:Cosa può Imparare il Web 3 da Steve Jobs | Opinioni

In questo senso, i nuovi approcci ai pagamenti on-chain sembrano promettenti. Immagini pubblicate diPaga Solana presentano un'interfaccia di pagamento familiare basata sul codice QR. (Non è la mia interfaccia utente di pagamento preferita: le interfacce tap-to-pay come Suica e payWave WIN quella gara, ma almeno non c'è bisogno di indovinare come usarla.)

L'importo esatto dei pagamenti e l'identità dei pagatori non sono visibili pubblicamente sulla blockchain, offrendo così il livello di Privacy che gli utenti si aspettano naturalmente da una piattaforma di pagamento.

Inoltre, promette ai commercianti commissioni più basse e nuovi approcci per fidelizzare i clienti attraverso token non fungibili (NFT). Tuttavia, il protocollo non è ancora stato testato su larga scala e l'affidabilità della rete è ancora una preoccupazione. Affinché Solana Pay abbia successo, queste nuove funzionalità T possono andare a discapito delle basi: sicurezza, affidabilità e semplicità.

L'età dell'oro dei pagamenti è già qui. Non rendiamola più difficile.