Сможет ли Starbucks сделать Web3 популярным?

Для компаний, желающих окунуться в Web3 – или сделать прыжок с размаху – может быть сложно понять, с чего начать. Базовые технологии, такие как протоколы, кошельки и биржи, все еще находятся в зачаточном состоянии по сравнению с существующими финансовыми системами. Новые типы токенов вводятся, по-видимому, ежедневно.Принятие Web3резко возросла за последние несколько лет, но все еще сильно отстает от повсеместности Web2. Отрасли предстоит пройти долгий путь, чтобы соответствовать функциональности текущих систем, особенно для потребительских покупок в развитых экономиках со стабильными валютами. Сколько времени пройдет, пока использование Криптo для стандартной потребительской покупки, например, покупки чашки кофе, не станет удовольствием, а не трюком?

На сцену выходит Starbucks. Запуск новой программы вознаграждений на основе невзаимозаменяемых токенов (NFT) Starbucks Odyssey может приблизить нас на ONE шаг к воплощению этого в реальность или, по крайней мере, дать некоторые подсказки относительно того, в каком направлении двигаться.

Стефани Хердер — экономист-основатель Prysm Group и научный сотрудник Всемирного экономического форума. Брайан Перри-Каррера, сотрудник Prysm Group, также внес свой вклад в эту колонку.

Первые признаки разумного дизайна

На основенедавний объявления, программа все еще находится в стадии разработки, и все подробности еще не раскрыты. Но из того, что нам известно на данный момент, Starbucks приняла несколько многообещающих решений, которые могут послужить руководством для других корпоративных инициатив Web3.

Во-первых, Starbucks Odyssey — это дополнение, а не замена. Текущая программа вознаграждений Starbucks, возможно, является самой успешной программой лояльности в мире, спочти 60 миллионов клиентов программы вознаграждений по всему мируи 30 миллионов только в США. Программа лояльности обеспечивает примерно 50% всех доходов Starbucks за счет стимулирования повторных сделок, дополнительных продаж и персонализации клиентов. Для Starbucks было бы настоящим прыжком веры отказаться от своей невероятно успешной традиционной программы вознаграждений и заменить ее программой на основе Web3, учитывая новизну Технологии и неопределенный успех программы на основе NFT. Сделав Starbucks Odyssey необязательной, дополнительной программой вознаграждений, фирма может развивать существующую программу с дополнительными продуктами, при этом минимизируя риск для дойной коровы, обеспечивая большую гибкость в будущем, если динамика вокруг Технологии Web3 изменится.

Во-вторых, программа органично вписывается в ключевые демографические группы. StarbucksСамый большой сегмент клиентов — миллениалыв возрасте от 25 до 40 лет — что составляет 50% бизнеса компании — с молодыми людьми в возрасте от 18 до 24 лет сразу за ними. Поскольку бренд Starbucks взрослеет и сталкивается с такими проблемами, кактрудовые споры,рост затрат на цепочку поставок и нехватка рабочей силырасширение и сохранение этой клиентской базы будет приобретать все большее значение.

Смотрите также:Почему нам нужно строить Web3 по-другому | Мнение

NFT, хотя и являются еще очень новой Технологии, обращаются к этой целевой пользовательской базе. Демографическая группа Gen Z наибольший инвестиционный опыт и общий интересв NFT. Вторая по величине демографическая группа тех, кто инвестировал или интересовался NFT, — это миллениалы, что, опять же, сулит хорошие перспективы для ключевых потребительских сегментов Starbucks.

В-третьих, все указывает на то, что Starbucks будет использовать дизайн пользовательского интерфейса/опыта пользователя (UI/UX) высшего уровня, чтобы преодолеть разрыв между NFT/блокчейн-аборигенами и новичками. Starbucks добился огромного успеха с функциональностью Mobile Order and Pay, отчасти благодаря своейбесшовный UI/UX-дизайн. Для разработки программы вознаграждений Odyssey,Starbucks сотрудничает с Forum3, возглавляемый соучредителем Адамом Бротманом. До того, как стать соучредителем стартапа лояльности Web3, Бротман был директором по цифровым технологиям в Starbucks, который помогал руководить разработкой системы мобильных заказов и платежей. Исходя из этого, можно предположить, что Starbucks Odyssey будет стремиться воспроизвести тот безупречный опыт, которым клиенты наслаждаются сегодня.

По иронии судьбы, это может повлечь за собой сокрытие многих отличительных черт Web3, по крайней мере в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Брэди Брюэрзашел так далеко, чтобы сказать: «Она построена на основе технологий блокчейн и Web3, но клиент — честно говоря — может даже не знать, что он взаимодействует с Технологии блокчейн».

Выходя за рамки маркетинга

Starbucks Odyssey кажется многообещающей реализацией Технологии Web3 для сегодняшней среды. Однако, чтобы раскрыть весь потенциал Web3, потребуются некоторые сложные проектные решения. Вот лишь некоторые из них, которые мы ожидаем:

Управление влиянием спекуляций:Starbucks объявила о планах разрешить держателям NFT торговать ими на пиринговых (P2P) рынках. Как узнала игровая индустрия, пиринговая торговля NFT привлекает спекулянтов, присутствие которых кардинально меняет опыт органических пользователей, часто пагубным образом. Starbucks необходимо будет разработать рынки и другие механизмы для смягчения влияния спекуляций и обеспечения того, чтобы программа вознаграждений продолжала предоставлять желаемые стимулы.

Полное использование базовой Технологии Web3: Технологии Web3 – и в частности блокчейн – приносит пользу пользователям, предоставляя им улучшенный контроль над их активами. Полное использование этих преимуществ требует от пользователей некоторого взаимодействия с базовой Технологии, чего текущий дизайн Odyssey явно не делает делать.Пока неизвестно, как Starbucks будет обрабатывать запросы пользователей на такие функции, как самостоятельное хранение, и захотят ли пользователи такие функции вообще.

Читать дальше: Web3 нужны личные встречи | Мнение

Запуск востребованных NFT и достижение прибыльности:Нет сомнений, что ведущая компания, взаимодействующая с Web3, обеспечит Starbucks преимущества в плане рекламы. И, конечно, многие потребители будут рады получить бесплатные NFT. Но Starbucks наверняка захочет добиться большего — выйти за рамки маркетинговых расходов и создать прибыльное предприятие, приносящее прямые и косвенные доходы.

Рынок показал, что просто потому, что есть NFTне означает, что потребители заинтересованы за это платить. Starbucks сталкивается с непростой задачей — разработать цифровые вознаграждения, которые были бы достаточно интересны его клиентам, особенно демографической группе Gen Z, чтобы сформировать основу эффективной программы вознаграждений и привлечь постоянные источники дохода. Достижение ONE или обоих пунктов необходимо, чтобы сделать эту программу чем-то большим, чем просто одноразовая мода, пока не появится следующая новая Технологии .

Хотя неясно, как Starbucks будет справляться с этими препятствиями, Starbucks Odyssey, тем не менее, послужит увлекательным и весьма информативным тестовым случаем для корпоративного внедрения Web3. Самое интересное, что он обеспечивает проверку потенциала и ограничений принятия Web3. Учитывая, что у руля находится компания, ориентированная на конечного потребителя, увидим ли мы, как Starbucks наконец сделает Web3 мейнстримом?