Operador de cajeros automáticos de Vancouver quiere abandonar Bitstamp tras una avería

Los clientes no pudieron comprar Bitcoin en el cajero automático de Bitcoin de Vancouver el fin de semana pasado porque su operador no pudo eliminar una acumulación de órdenes de compra.

El operador de la máquina,Bitcoiniacs, dijo que el problema surgió porque el cajero automático depende de Bitstamp para procesar sus órdenes, y el intercambio había permitido que órdenes por un valor superior a 45 BTC se acumularan sin ser procesadas.

Bitcoiniacs utiliza unMáquina de Robocoin, que permite comprar y vender Bitcoin a cambio de moneda fiduciaria. Las máquinas Robocoin realizan transacciones en la plataforma Bitstamp por defecto. Según Mitchell Demeter, cofundador de Bitcoiniacs, la plataforma dejó de procesar órdenes de compra de Bitcoin desde el cajero automático el 21 de enero.

Los pedidos sin procesar finalmente acumularon más de 45 BTC, añadió. "Varios clientes estaban muy preocupados, ya que habían depositado miles de dólares y días después no había rastro de sus monedas".

Respuesta cero

Bitcoiniacs contactó a Bitstamp repetidamente, pero recibió "cero respuesta" según unpublicación de RedditPor Bitcoiniacs anunciando el cierre de los cajeros automáticos. La publicación decía:

Desafortunadamente, debido a una demora masiva en el procesamiento en Bitstamp y a la nula respuesta a las reiteradas solicitudes de contacto de la gerencia o el servicio de atención al cliente, tuvimos que cerrar la opción de compra en el cajero automático de Bitcoin de WAVES Coffee, Vancouver.

Bitcoiniacs suspendió las operaciones de compra a través de su cajero automático desde la tarde del 24 hasta la mañana del 27 de enero. Según Demeter, alrededor de 80 clientes se vieron afectados por el retraso en la transacción.

Dijo que recibió otras 50 consultas de clientes que querían saber cuándo el cajero automático reanudaría la ejecución de órdenes de compra de Bitcoin. Sin embargo, Demeter añadió que sus clientes reaccionaron con calma ante el retraso.

La mayoría de los clientes recibieron el retraso bastante bien. La mayoría de la gente entiende que, al tratar con un tercero, hay cosas que escapan a nuestro control.

Cuando CoinDesk contactó al director ejecutivo de Bitstamp, Nejc Kodric, para corroborar las afirmaciones de Bitcoiniacs, este se negó a hacer comentarios. Otra solicitud, dirigida a la dirección de correo electrónico de soporte general de Bitstamp, también recibió una negativa a hacer comentarios:

Lamentablemente, Bitstamp no puede comentar ninguno de los puntos de su consulta. Para más información, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con el servicio de cajeros automáticos.

Soluciones

Demeter argumentó que tanto Robocoin como Bitstamp podrían haber implementado medidas para evitar la acumulación de transacciones. Un método habría sido crear una "billetera HOT " que permitiera acumular monedas en la cuenta de Bitstamp del operador del cajero.

Esto crearía efectivamente un "colchón" de bitcoins para gestionar las transacciones de retiro. Los retiros provendrían de esta billetera HOT , a diferencia de las ventas del mercado abierto de Bitstamp. Sin embargo, una desventaja es que las billeteras HOT han sido... objetivo de los piratas informáticos en el pasado.

El otro método sugerido por Demeter fue que Bitstamp incluyera en la lista blanca la cuenta del operador del cajero. Esto indicaría a la plataforma de intercambio que la cuenta estaba garantizada, y la actividad (como un número inusualmente alto de transacciones) no sería una señal de alerta.

"Estar en la lista blanca significaría que nuestra cuenta no sería marcada como spam debido a la gran frecuencia de retiros".

Bitcoiniacs anunció que abandonaría Bitstamp debido a la reciente acumulación de pedidos pendientes y otros problemas que experimentó en el pasado. El mes pasado, lanzó una plataforma de intercambio llamada Cointrader (https://www.cointrader.net/about) para gestionar las transacciones de sus cajeros automáticos.

El exchange también estará dirigido a otras empresas de Bitcoin que operan cajeros automáticos o casas de bolsa. Demeter indicó que el exchange tendrá cuentas bancarias en el Reino Unido y Canadá para atender a clientes europeos y norteamericanos, respectivamente.

También podrá tomarAstroPayTransacciones para clientes en Sudamérica. Cointrader se relanzará el 10 de febrero para ganar más visibilidad y liquidez, según Demeter, y añadió:

"En cuanto tengamos suficiente liquidez en Cointrader, cambiaremos todos nuestros cajeros automáticos y casas de bolsa a esa plataforma".

La máquina de Vancouver es lael primer cajero automático de Bitcoin del mundoSe instaló en la cafetería WAVES el pasado octubre. Llamó la atención cuando, según se informó, tardó más de... 1 millón de dólares canadiensesdentro de sus primeros 29 días de operación. Los operadores hansurgióalrededor de Canadá desde entonces.

Imagen destacada víaMarc van der Chijs/ Flickr