L'exploitant de distributeurs automatiques de billets de Vancouver souhaite quitter Bitstamp après une panne

Les clients n'ont pas pu acheter de Bitcoin au guichet automatique Bitcoin de Vancouver le week-end dernier, car son opérateur n'a pas été en mesure d'éliminer un arriéré de commandes d'achat.

L'opérateur de la machine,Bitcoiniacs, a déclaré que le problème était survenu parce que le guichet automatique s'appuyait sur Bitstamp pour régler ses commandes, et la bourse avait laissé des commandes s'élevant à plus de 45 BTC s'accumuler sans être traitées.

Bitcoiniacs utilise unMachine Robocoin, qui permet d'acheter et de vendre des Bitcoin en échange de monnaie fiduciaire. Les machines Robocoin effectuent les transactions par défaut sur la plateforme d'échange Bitstamp. Selon Mitchell Demeter, cofondateur de Bitcoiniacs, la plateforme a cessé de traiter les ordres d'achat de Bitcoin depuis le distributeur automatique le 21 janvier.

Les commandes non traitées ont fini par dépasser les 45 BTC, a-t-il ajouté. « Plusieurs de nos clients étaient très inquiets, car ils avaient déposé des milliers de dollars et, quelques jours plus tard, ils n'avaient toujours pas reçu leurs cryptomonnaies. »

Aucune réponse

Les Bitcoiniacs ont contacté Bitstamp à plusieurs reprises, mais n'ont reçu « aucune réponse » selon unpublication RedditPar Bitcoiniacs annonçant la fermeture du distributeur automatique. Le message disait :

« Malheureusement, en raison d'un retard massif dans le traitement chez Bitstamp et de l'AUCUNE réponse aux demandes de contact répétées de la part de quiconque dans la direction ou le service client, nous avons dû fermer l'option d'achat au guichet automatique Bitcoin de Vancouver chez WAVES Coffee. »

Bitcoiniacs a suspendu les transactions d'achat via son distributeur automatique de billets du 24 janvier après-midi au 27 janvier au matin. Selon Demeter, environ 80 clients ont été affectés par ce retard de transaction.

Il a indiqué avoir reçu 50 autres demandes de clients souhaitant savoir quand le distributeur reprendrait l'exécution des ordres d'achat de Bitcoin. Cependant, Demeter a ajouté que ses clients avaient réagi calmement à ce retard.

« Le retard a été plutôt bien accueilli par la plupart des clients. La plupart des gens comprennent que, lorsqu'on traite avec un tiers, certaines choses échappent à notre contrôle. »

Lorsque CoinDesk a contacté Nejc Kodric, directeur général de Bitstamp, pour corroborer les affirmations de Bitcoiniacs, celui-ci a refusé de commenter. Une autre demande, adressée à l'adresse e-mail du support général de Bitstamp, a également été refusée :

Malheureusement, Bitstamp n'est pas en mesure de répondre à votre demande. Pour plus d'informations, nous vous suggérons de contacter directement le service des distributeurs automatiques.

Solutions

Robocoin et Bitstamp auraient pu mettre en œuvre des mesures pour éviter l'accumulation de transactions en souffrance, a soutenu Demeter. Une méthode aurait consisté à créer un « portefeuille HOT » permettant aux cryptomonnaies de s'accumuler sur le compte Bitstamp de l'opérateur du distributeur.

Cela créerait effectivement une « réserve » de bitcoins pour gérer les transactions de retrait. Les retraits proviendraient de ce portefeuille HOT , et non des ventes sur le marché libre de Bitstamp. Un inconvénient, cependant, est que les portefeuilles HOT ont été ciblé par les pirates informatiques dans le passé.

L'autre méthode suggérée par Demeter consistait à ce que Bitstamp mette sur liste blanche le compte de l'opérateur du distributeur automatique. Cela signalerait à la plateforme d'échange que le compte était garanti, et toute activité (comme un nombre anormalement élevé de transactions) ne déclencherait pas d'alerte.

« [Être sur liste blanche] signifierait que notre compte ne serait pas signalé comme spam en raison d'une fréquence élevée de retraits. »

Bitcoiniacs a annoncé son intention de quitter Bitstamp en réponse au récent arriéré non résolu et aux autres problèmes rencontrés par le passé. Le mois dernier, Bitcoiniacs a lancé une plateforme d'échange appelée Cointrader https://www.cointrader.net/about pour gérer les transactions de ses distributeurs automatiques de billets.

La plateforme d'échange s'adressera également aux autres entreprises Bitcoin exploitant des distributeurs automatiques de billets ou des courtiers. Demeter a indiqué que la plateforme disposera de comptes bancaires au Royaume-Uni et au Canada pour servir les clients européens et nord-américains respectivement.

Il pourra également prendreAstroPayTransactions pour les clients d'Amérique du Sud. Cointrader devrait être relancé le 10 février afin de gagner en visibilité et en liquidité, a déclaré Demeter, ajoutant :

« Dès que nous aurons accumulé suffisamment de liquidités sur Cointrader, nous transférerons tous nos distributeurs automatiques et bureaux de courtage vers cette plateforme. »

La machine de Vancouver est lapremier distributeur automatique de Bitcoin au monde. Il a été installé dans le café WAVES en octobre dernier. Il a attiré l'attention lorsqu'il a fallu, semble-t-il, plus de 1 million de dollars canadiensdans les 29 premiers jours de son exploitation. Les opérateurs ontsurgià travers le Canada depuis lors.

Image en vedette viaMarc van der Chijs/ Flickr