El Royal Bank of Canada amplía las pruebas de blockchain más allá de la fidelización

A medida que el calendario avanza hacia febrero, las principales instituciones financieras mundiales se están volviendo cada vez más vocales acerca de las pruebas de tecnología blockchain que se llevan a cabo en sus laboratorios de innovación.

En las últimas semanas,UBS ha anunciado experimentos con aplicaciones de BOND inteligentes, NRIHa discutido la investigación de libros distribuidos para casos de uso de valores e inclusoJPMorgan, desde hace tiempo ONE de los bancos más pesimistas respecto de Bitcoin y otras monedas digitales, reveló que busca evaluar el uso de la tecnología para mejorar los procesos comerciales.

Sin embargo, entre estas grandes empresas, la más singular ha sido el Royal Bank of Canada (RBC), que insinuóen noviembreque estaba experimentando con tecnología blockchain para mejorar sus ofertas de recompensas y fidelización de clientes. Para el banco más grande de Canadá, que presume de 10 000 millones de dólares canadienses enganancias de 2015A primera vista, el anuncio parecía ser una acción RARE entre los consumidores en medio de una amplia tendencia de la industria hacia las aplicaciones B2B.

Sin embargo, en una nueva entrevista, Linda Mantia, vicepresidenta ejecutiva de pagos, tarjetas y medios digitales de RBC, indicó que el banco está estudiando diferentes casos de uso para la Tecnología, con pruebas centradas en aplicaciones para los Mercados de capitales, pagos transfronterizos y contratos inteligentes.

Mantia indicó que para RBC, como en la industria en general, existe la sensación de que la tecnología blockchain se convertirá en una especie de Internet financiera Tecnología ramificaciones completas aún están por descubrirse.

Mantia le dijo a CoinDesk:

"Todos estamos intentando entender qué significa. Si Steve Jobs nos hubiera intentado explicar todo lo que el iPad podía hacer, no lo habríamos entendido."

Mantia también abordó el creciente revuelo en torno a blockchain, justificando el diálogo sobre la base de que, si existe potencial para la creación de un próximo servicio tipo Amazon, eBay o PayPal, los bancos se enfrentan a un riesgo al no intentar buscar posibles aplicaciones.

"Si observamos cada gran avance Tecnología, siempre hay expectación. El 80% del dinero no llegará, pero el 20% restante puede ser enorme", continuó. "Al final de cada expectación hay algo transformador".

Los comentarios surgen a medida que los miembros de la comunidad financiera advierten cada vez más sobre el sentimiento positivo del mercado que se está creando en torno a la Tecnología.

Pero como líder del mercado, dijo Mantia, RBC no puede eludir las oportunidades y los riesgos involucrados, y agregó:

" ONE quiere perdérselo. Si no te subes al carro de la moda, te quedarás atrás".

Mejorando la fidelización

Si bien Mantia no reveló mucho sobre la prueba de concepto de recompensas de RBC, discutida por primera vez en noviembre, sí habló sobre el valor de experimentar con la Tecnología blockchain para el programa de fidelización del banco.

En primer lugar, Mantia describió blockchain como una Tecnología que ayudaría a RBC a ofrecer mejor su propuesta de valor de fidelización existente para los clientes.

"Siempre hemos dicho: 'Tus puntos son tu dinero'. Así que no limitamos a la gente a la tienda de recompensas. También permitimos la entrada a ciertos comercios como Best Buy, para que los clientes puedan usar nuestros puntos para comprarles", continuó, y añadió:

"Estábamos actuando con mucha agresividad para que nuestros clientes pudieran considerarlo como otra forma de efectivo".

Ella insinuó que un libro de contabilidad descentralizado podría ayudar a aplicar de manera más efectiva las reglas en torno a esta opción de pago, al tiempo que proporciona a RBC un medio para mejorar la operatividad con sus socios.

Ampliación del mandato

El control de RBC sobre su programa de fidelización, dijo, también le brinda al banco la capacidad de utilizar la Tecnología en su propio ecosistema.

Sin embargo, RBC también está trabajando con 41 de sus pares como parte del consorcio blockchain liderado por R3CEV, aunque no es el único entre los miembros que busca pruebas de concepto privadas.

Según Mantia, RBC comenzó a investigar Bitcoin internamente como parte de su división de pagos. Mantia se especializa en banca digital, tarjetas de crédito, fidelización y pagos minoristas, y forma parte de los esfuerzos de innovación de la compañía.

Ella describió la cultura que RBC está tratando de crear como una en la que las preguntas se aceptan y evalúan con énfasis en las necesidades del negocio, incluso si eso significa adentrarse en áreas desconocidas.

"Empezamos a analizarlo cuando solo era Bitcoin para ver qué era lo que lo hacía tan interesante", recuerda Mantia. "Claramente, intentaba resolver el comercio global".

Para el equipo de Mantia, Bitcoin había resultado más impresionante al compararlo con innovaciones de pago anteriores, lo que aumentó el interés de RBC. Sin embargo, afirmó que el banco comprendió tempranamente que la cadena de bloques representaba quizás la mayor oportunidad.

"Pensábamos que esta idea de tener centros de computación distribuidos en torno a un problema era probablemente el futuro, pero no entendíamos lo suficiente hacia dónde iba y hemos estado pensando dónde podríamos usarlo", dijo.

Dinero digital

Mantia también habló sobre la idea de que RBC está buscando expandir su línea de productos de pago, al tiempo que subrayó los beneficios del anonimato o semi-anonimato que una forma de "efectivo digital" podría proporcionar.

Aun así, Mantia no se comprometió a llegar a una conclusión sobre la cadena de bloques abierta de Bitcoin , que hasta la fecha es la única versión a escala comercial de la Tecnología.

Cuando se le preguntó si ve un futuro para Bitcoin como moneda digital, dijo que cree que la idea tiene valor.

"¿Cuando compras en línea, necesitas dinero digital? ¿Lo necesitas para quienes no tienen cuenta bancaria?", preguntó, y concluyó:

Hay algo ahí, algo que necesita solución: una moneda para la economía global.

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