Sí, las relaciones públicas siguen siendo importantes en la cadena de bloques, a pesar del consejo de Balaji

Para un fundador de una startup que trabaja con una agencia de relaciones públicas por primera vez, los impactos inmediatos de una campaña resonante o un compromiso prolongado pueden no parecer claros. Esto parece especialmente cierto cuando influyentes y emprendedores notables como Balaji Srinivasan les dicen a los fundadores con bastante franqueza que“Contrata a creadores, no a relaciones públicas”.

Este artículo de opinión es parte de CoinDeskSemana de marketing Web3.

Motti Peer es presidente y codirector ejecutivo de ReBlonde, una empresa de relaciones públicas y marketing de Web3. Nota: Las opiniones expresadas en esta columna son las del autor y no reflejan necesariamente las de CoinDesk, Inc. o sus propietarios y afiliados.

El razonamiento de Srinivasan aquí se basa en la estrategia de Tesla dedisolviendo su departamento de relaciones públicasen 2020, un movimiento inusual que la empresa ha tomado recientemente.Caminó de regreso – subrayando aún más el comportamiento frecuentemente impredecible o errático de su CEO ELON Musk.

Si bien podría tener sentido que los líderes de las empresas hicieran que sus comunicaciones fueran más directas, eso no significa necesariamente que deban dejar de lado las relaciones públicas por considerarlas una herramienta anticuada. Como veterano de las relaciones públicas con décadas de experiencia ayudando a las empresas a sortear todo tipo de éxitos y reveses, he sido testigo de cómo las expectativas en torno a las relaciones públicas han cambiado radicalmente a lo largo de los años.

Esto es especialmente cierto en el ámbito blockchain, donde los líderes aún están dando sus primeros pasos en el espacio de las comunicaciones y pueden terminar poniendo en peligro involuntariamente el futuro de su proyecto al ignorar las virtudes y el valor de un plan de comunicaciones.

Los problemas de la comunicación directa

Srinivasan se hace eco de muchos argumentos que se han utilizado durante años contra las relaciones públicas como industria: son una reliquia del pasado, ceden demasiado control narrativo a los periodistas y no contribuyen directamente a la conversión como puede hacerlo el marketing directo. Su alternativa propuesta es adoptar un enfoque centrado en los creadores de contenido y alineado con la empresa que prescinda de los medios (o de la implementación de inteligencia artificial para hacerlo) y que solo aconseje contratar a profesionales de relaciones públicas que hayan cambiado su marca a "creadores" con audiencias integradas.

Seamos claros: las relaciones públicas y el SEO o el marketing no son lo mismo. Aunque se engloban en el concepto más amplio de “comunicaciones”, es un error suponer que sus estrategias, indicadores clave de rendimiento o valor añadido son intercambiables. También es una interpretación completamente errónea de lo que hacen los profesionales de las relaciones públicas al atribuir su único valor al envío de comunicados de prensa.

Sí, el contenido es el rey en cualquier tipo de comunicación moderna, pero si bien los profesionales de las relaciones públicas también funcionan como creadores de contenido, no todos los creadores de contenido pueden ingresar al ámbito de las relaciones públicas.

También es cierto que, aunque los medios de comunicación y los periodistas individuales pueden ser amigables, son...noNo eres parte de tus amigos ni del equipo de marketing y redes sociales de una empresa. Un proyecto que intenta conseguir una cobertura mediática constante nunca lo logrará publicando TikToks o hilos X.

Las relaciones públicas operan en medios ganados: aprovechan anuncios de empresas, relaciones sólidas con medios de comunicación y periodistas, liderazgos de opinión y otras estrategias centradas en el contenido para obtener resultados sin necesidad de pagar por ello. La idea de que los profesionales de las relaciones públicas están “regalando contenido valioso de forma gratuita” a los periodistas es una descripción errónea de la finalidad del contenido de las relaciones públicas.

También existe una delgada línea entre alertar a los medios sobre un anuncio o desarrollo emocionante y bombardear a su audiencia con noticias que no sonen realidadNoticias. Los profesionales de relaciones públicas pueden asesorar sobre qué información compartir y agregar valor a un anuncio que recompense sus esfuerzos en una cobertura que realmente resuene entre las audiencias clave y las partes interesadas.

Más fuertes juntos

El hecho de que la tecnología blockchain y las Cripto estén arraigadas en la cultura de Internet y en la comunicación a través de las redes sociales no hace que las relaciones públicas tradicionales queden obsoletas. Solo requieren un BIT especial que solo un equipo de profesionales de la comunicación con experiencia puede ofrecer.

Los anuncios de pago por participación o la creación de contenido social pago nunca se compararán ni lograrán los mismos resultados que los medios ganados. Y cualquier agencia, equipo de comunicaciones o publicista independiente que pretenda que se pueden comparar está equivocado.

En pocas palabras: los usuarios tienen alergia a los medios pagos. Por eso, la mayoría de las personas instalan extensiones de bloqueo de anuncios en su navegador web o pagan más por la reproducción sin anuncios en Spotify o Netflix. Vivimos en un mundo bombardeado por anuncios y Contenido patrocinado que compite por los clics en las redes sociales y prácticamente en cualquier otra plataforma. Por lo tanto, a menos que un anuncio o una campaña de influencers sea particularmente memorable, naturalmente desarrollamos una ceguera ante ellos.

Esto se traduce de forma muy concreta en el consumo de medios. Es probable que no recuerdes los últimos diez anuncios o publicaciones Patrocinado que viste en TikTok, pero sí recuerdas un artículo que te hizo reflexionar sobre una empresa interesante o un podcast con un fundador incisivo en tu viaje diario al trabajo.

Ver también:Cómo el marketing Web3 cambia las reglas del juego | Opinión

Las redes sociales son algo voluble, y el hecho de que un creador o líder de una empresa tenga una audiencia no significa necesariamente que su proyecto vaya a tener la misma resonancia de forma sostenida.

De la misma manera, centrarse únicamente en los creadores de contenido para liderar los esfuerzos de "relaciones públicas"no ayudará demasiado en una crisis o controversia, dos cosas que las empresas de blockchain y sus fundadores, desafortunadamente, se encuentran propensos aNingún inversor quiere Aprende de un trimestre decepcionante a través de una publicación de X, y ningún empleado quiere oír hablar de despidos inminentes a través de un TikTok.

Sin duda, los proyectos deben contar con un plan de SEO y marketing para impulsar la conversión y la generación de clientes potenciales, pero éste no puede sustituir el arduo trabajo de relaciones públicas ganado ni restar importancia a sus resultados.

Todos estos campos tienen enfoques singulares con desventajas, ventajas y expectativas únicas. Puede haber algunas superposiciones, pero en última instancia, el retorno de la inversión en relaciones públicas proviene de establecer y mantener una marca atemporal y respetada, no de clics en LINK de afiliados o publicaciones efímeras y sarcásticas de creadores.

Los fundadores y líderes de empresas emergentes que intentan superar los límites de lo posible en tecnología deberían tener cuidado con estas diferencias y con cualquier organización que pretenda garantizar cobertura o producir resultados que no reflejen la realidad de la posición de una empresa.

De lo contrario, limitar una estrategia de comunicaciones a centrarse únicamente en las redes sociales o en resultados QUICK y métricas generalmente sin sentido corre el riesgo de echar por tierra el trabajo duro y la dedicación de un equipo que intenta hacer realidad la innovación.