La plateforme d'échange de Bitcoin Igot conteste les allégations d'escroquerie

MISE À JOUR (30 juillet 16h54 BST) :Cet article a été mis à jour avec des commentaires supplémentaires des utilisateurs d'igot.

Le fondateur de la plateforme d'échange de Bitcoin igot, basée en Australie, a réfuté les allégations selon lesquelles son entreprise serait une arnaque.

J'ai

a récemment été critiquée, de nombreux utilisateurs se plaignant de retards dans leurs retraits, qualifiant l'entreprise de « peu fiable » et affirmant qu'ilsété volé.

Rick Day, le fondateur d'igot, a déclaré à CoinDesk que les retards affectaient particulièrement les retraits de monnaie fiduciaire, les attribuant à un certain nombre de facteurs.

« Ces problèmes ne sont pas aussi importants qu’ils le paraissent de l’extérieur… ONEun des plus gros problèmes que nous rencontrons en matière de retards concerne les relations bancaires. »

Relations bancaires tendues

Day a déclaré que la bourse avait reçu quelques transactions frauduleuses entrantes sur ONEun de ses comptes bancaires en Australie.

« La personne qui envoyait les fonds utilisait essentiellement des comptes bancaires volés pour financer des portefeuilles igot et retirer des Bitcoin , puis [disparaissait] », a-t-il expliqué.

Cet utilisateur d'igot, a ajouté Day, possédait un compte vérifié, ce qui soulève des questions quant à la procédure de vérification de l'entreprise. Day a expliqué :

Leur compte a été vérifié grâce à des documents légitimes. Le problème, c'est qu'il ne s'agissait pas de sa ID. Nous avons constaté ce problème à maintes reprises et imposons des appels vidéo à nombre de nos utilisateurs pour prouver leur identité. Lorsque nous sommes arrivés à ce stade avec ce compte, il était déjà trop tard. La banque avait déjà bloqué le compte et les fonds avaient été gelés.

Pour surmonter ce problème, a déclaré Day, igot exigera des utilisateurs effectuant des dépôts supérieurs à un certain montant pour participer à des appels vidéo obligatoires à l'avenir.

Le fondateur a déclaré que des progrès avaient été réalisés et qu'il prévoyait la levée des restrictions de compte d'ici la mi-août. « Nous sommes certains de pouvoir résoudre tous les problèmes de retrait d'ici une à deux semaines. Les banques ont jusqu'à présent été très coopératives et nous les avons aidées dans leurs enquêtes. »

Afin d'éviter que ce genre de problèmes ne se reproduise, Day a indiqué que son entreprise cherchait à trouver des partenaires bancaires supplémentaires.

« Nous avons établi une relation plus solide avec d'autres banques à l'échelle internationale... Nous avons ouvert plusieurs comptes dans plusieurs pays afin de ne pas dépendre d' une ONE banque et de ne plus nous retrouver dans cette situation. »

Cependant, CoinDesk n’a pas vu de preuve de ces relations.

Attaques DDoS

En plus de ses relations bancaires tendues, Day a affirmé qu'igot avait également été soumis à une série de mesures « très sophistiquées ».Attaques DDoSau cours des dernières semaines.

Les attaques, a déclaré Day, ne ciblaient pas le site lui-même, mais les adresses du portefeuille en envoyant des transactions « poussière ».

Ce problème, a-t-il déclaré, a été en grande partie maîtrisé. « Nous avons commencé à rediriger ces transactions, à supprimer ces adresses et à suspendre ces comptes. Nous avons bien progressé et reprendrons bientôt nos services normaux. »

Un utilisateur de Reddit, connu sous le nom depetit-déjeuner fernet,a exprimé son mécontentementavec l'entreprise :

« Excuse après excuse, 12 000 USD ont disparu depuis 30 jours. Excuse DDOS depuis deux semaines : ces types sont sur le point de faire faillite. Attention, acheteurs. »

D'autres se sont rendus sur Twitter pour souligner les désagréments causés par les retards persistants :

@iGotcom Le pire service que j'aie jamais vu. Un petit entrepreneur comme moi ne peut T se permettre un tel retard.







— Prafulla Shinde (@microsysimpex) 24 juillet 2015

Contrôle des dégâts

Day a sympathisé avec les utilisateurs, mais qualifier igot de peu fiable ou avoir le sentiment d'avoir été volé n'était pas, selon lui, une évaluation juste.

« Les retraits ont-ils été retardés ? Absolument. En même temps, nous avons pu effectuer de nombreux paiements. »

L'objectif de l'entreprise n'était pas de voler les gens, a-t-il déclaré. « Notre modèle économique fonctionne parfaitement. Nous avons un très gros potentiel et nous ne BIT ONE à voler les utilisateurs. »

Un utilisateur, à qui l'on doit 400 $, a déclaré à CoinDesk: « Je ne suis pas sûr que ce soit une arnaque, cependant, ce qui est ridicule, c'est le soutien apporté à chaque client qui est aussi nerveux que moi quant à l'état de mon argent. »

Numéros précédents

Les récents Événements ne sont T les premiers à susciter des critiques à l'égard des services d'igot. En mai dernier, des utilisateurs se sont également plaints de retards de retrait. À l'époque, igot avait assuré à ses clients que les problèmes étaient dus à un « problème ».mise à niveau majeure" à son système.

Néanmoins, Day a déclaré que les gens ne devraient pas « ignorer » son entreprise, affirmant qu'elle fonctionne depuis 18 mois et compte de nombreux clients satisfaits.

« Nous avons fourni un excellent service client à nos clients et nous continuerons à le faire », a-t-il conclu.

En attendant, de nombreux clients igot attendent toujours de pouvoir accéder à leurs fonds. Un utilisateur à qui l'on doit plus de 15 000 $ a déclaré à CoinDesk:

Rick… promet constamment un paiement « bientôt », mais ne tient jamais ses promesses. J'ai appris la douloureuse leçon de ne jamais lui confier mon argent. Il utilise des excuses pratiques, mais difficiles à vérifier, comme des problèmes bancaires, des mises à niveau et des attaques externes.

Cet article ne doit pas être considéré comme une recommandation de CoinDesk. Les utilisateurs sont invités à effectuer leurs propres recherches avant de confier leurs fonds à une entreprise.