Bitcoin Exchange Igot sfida le accuse di truffa

AGGIORNAMENTO (30 luglio 16:54 BST):Questo articolo è stato aggiornato con ulteriori commenti degli utenti di igot.

Il fondatore dell'exchange Bitcoin australiano igot ha smentito le affermazioni secondo cui la sua attività sarebbe una truffa.

Ho capito

recentemente è stata criticata, con molti dei suoi utenti che si lamentavano dei ritardi nei loro prelievi, definendo l'azienda "inaffidabile" e sostenendo cheessere stato derubato.

Rick Day, fondatore di igot, ha dichiarato a CoinDesk che i ritardi hanno interessato in particolar modo i prelievi di valuta fiat, attribuendoli a diversi fattori.

“Non sono così grandi come sembrano dall’esterno… ONE dei maggiori problemi che abbiamo con i ritardi sono i rapporti bancari”.

Relazioni bancarie tese

Day ha affermato che l'exchange aveva ricevuto alcune transazioni fraudolente in entrata su ONE dei suoi conti bancari in Australia.

"La persona che inviava i fondi ha sostanzialmente utilizzato conti bancari rubati per finanziare i portafogli igot e prelevare Bitcoin e [poi] è scomparsa", ha spiegato.

Questo particolare utente di igot, ha aggiunto Day, aveva un account verificato, il che solleva interrogativi sulla procedura di verifica dell'azienda. Day ha spiegato:

"Il loro account è stato verificato fornendo documenti legittimi. Il problema è che non era l' ID di quella persona. Abbiamo visto questo molte volte e imponiamo videochiamate a molti dei nostri utenti per dimostrare che sono chi dicono di essere. Quando siamo arrivati ​​a quel punto con questo account, era troppo tardi. La banca aveva già limitato l'account e i fondi congelati."

Per superare questo problema, ha affermato Day, in futuro igot richiederà agli utenti di effettuare depositi superiori a un certo importo per poter effettuare videochiamate obbligatorie.

Il fondatore ha affermato che sono stati fatti progressi e che si aspetta che le restrizioni sui conti vengano rimosse entro metà agosto. "Siamo certi che saremo in grado di risolvere tutti i problemi di prelievo nelle prossime ONE o due settimane. Finora le banche sono state molto collaborative e le abbiamo assistite nelle loro indagini".

Per evitare che simili problemi si ripetano, Day ha dichiarato che la sua azienda stava cercando di acquisire altri partner bancari.

"Abbiamo instaurato un rapporto più solido con altre banche a livello internazionale... Abbiamo aperto diversi conti in diversi Paesi, così da non dover più dipendere da ONE banca e ritrovarci di nuovo in questa situazione".

Tuttavia, CoinDesk non ha riscontrato prove di queste relazioni.

Attacchi DDoS

Oltre al suo rapporto bancario teso, Day ha affermato che igot era stato anche sottoposto a una serie di "molto sofisticati"Attacchi DDoSnelle ultime settimane.

Gli attacchi, ha affermato Day, non avevano come obiettivo il sito in sé, bensì gli indirizzi dei wallet, tramite l'invio di transazioni "dust".

Questo, ha detto, è stato per lo più contenuto. "Abbiamo iniziato a reindirizzare tali transazioni, rimuovendo tali indirizzi e sospendendo tali account. Abbiamo fatto dei buoni progressi qui e presto riprenderemo i normali servizi".

ONE utente di Reddit, che si fa chiamarecolazionefernet,ha espresso la sua insoddisfazionecon l'azienda:

"Scusa dopo scusa, ora mancano 30 giorni a 12.000 USD. Scusa DDOS per le ultime due settimane: questi ragazzi stanno per fallire. Attenzione acquirenti. [sic]"

Altri si sono rivolti a Twitter per sottolineare l'inconveniente causato dai continui ritardi:

@iGotcom Davvero il peggior servizio che abbia mai visto in vita mia. Un piccolo imprenditore come me T può permettersi questo tipo di ritardo.







— Prafulla Shinde (@microsysimpex) 24 luglio 2015

Controllo dei danni

Day simpatizzava con gli utenti, ma definire igot inaffidabile o sentirsi derubati non era, a suo dire, una valutazione corretta.

"I prelievi sono stati ritardati? Assolutamente. Allo stesso tempo, siamo stati in grado di effettuare molti pagamenti."

L'intento dell'azienda non era derubare le persone, ha detto. "Il nostro modello di business funziona alla grande. Abbiamo un potenziale davvero grande e non BIT ONE a derubare gli utenti".

ONE utente, a cui sono dovuti 400 $, ha dichiarato a CoinDesk: "Non sono sicuro che si tratti di una truffa, tuttavia, ciò che è ridicolo è il supporto mostrato a ogni cliente che è nervoso come me per la situazione dei suoi soldi".

Numeri precedenti

Gli Eventi recenti T sono i primi a far criticare i servizi di igot. A maggio di quest'anno, gli utenti si sono lamentati anche di prelievi ritardati. All'epoca, igot aveva assicurato ai propri clienti che i problemi erano dovuti a un "aggiornamento importante" al suo sistema.

Tuttavia, Day ha affermato che la gente non dovrebbe "dare per spacciato" la sua azienda, affermando che è attiva da 18 mesi e ha molti clienti soddisfatti.

"Abbiamo offerto un ottimo servizio clienti ai nostri clienti e continueremo a farlo", ha concluso.

Nel frattempo, molti clienti di igot sono ancora in attesa di accesso ai loro fondi. Un utente a cui sono dovuti oltre $ 15.000 ha detto a CoinDesk:

"Rick ... promette costantemente il pagamento 'a breve', ma non lo fa mai. Ho imparato la dolorosa lezione di non fidarmi mai di lui con i miei soldi. Usa scuse comode ma difficili da verificare, come problemi con la banca, upgrade e attacchi esterni."

Questo articolo non deve essere visto come un'approvazione da parte di CoinDesk. Gli utenti dovrebbero fare le proprie ricerche prima di affidare i propri fondi a qualsiasi azienda.