Bloqueados da Coinbase: Por que os usuários de Bitcoin do Wyoming ainda estão esperando?

Por mais de dois anos, usuários da Coinbase em Wyoming não conseguiram acessar suas Criptomoeda.

"Eu arriscaria dizer que perdi US$ 100.000 com essa lei idiota", reclamou um morador. Reddit.

Também foi inesperado quando, em junho de 2015, a bolsa de valores sediada nos EUAsuspensoserviços para residentes de Wyoming. Isso ocorreu depois que os reguladores estaduais esclareceram que a Coinbase, de fato, estava sob seu Money Transmitter Act e, como tal, precisava manter reservas de moeda fiduciária para todos os ativos digitais mantidos em nome do consumidor.

Achando os requisitos muito desafiadores e custosos para cumprir, a Coinbase saiu do estado. E um punhado de usuários que eram residentes perderam o acesso às suas contas antes de poderem mover suas Criptomoeda para fora da plataforma.

Tem sido um caminho acidentado para esses clientes, que pareceu se acalmar em março deste ano, quando um pacote de projetos de lei favoráveis ​​aos negócios de blockchain foi aprovado, um dos quais isentou as bolsas de Criptomoeda do requisito de reserva fiduciária.

Mesmo um mês depois, a Coinbase ainda não restaurou os serviços no estado e reuniu os moradores de Wyoming com suas Cripto.

“As pessoas T conseguiam entrar em contato com o atendimento ao cliente”, disse Caitlin Long, cofundadora da Wyoming Blockchain Coalition, que pressionou pelo pacote legislativo, ao CoinDesk.

E embora a Coinbase seja uma das bolsas mais respeitadas e cumpridoras da lei no setor, isso T é nenhuma surpresa.

A imagem da bolsa sofreu muito nos últimos dois anos, poissuporte ao cliente falhousob a pressão da adoção em massa. De tempos de atividade sem brilho adesabilitando as contas de clientes em férias, a Coinbase tem lutado para KEEP sua reputação limpa do ponto de vista do usuário - mesmo depois de sua Aumento de $100 milhõesem agosto.

E no Wyoming, antigos usuários da exchange estão dirigindo horas para comparecer às reuniões da coalizão para compartilhar suas histórias de terror sobre a Coinbase.

Embora a Coinbase T tenha revelado quando poderá reabrir os serviços para os moradores do Wyoming, o comissário bancário do estado, Albert Forkner, disse ao CoinDesk que os representantes da Coinbase expressaram entusiasmo sobre a perspectiva de retornar ao Cowboy State.

“Eles vão analisar o plano de negócios para reabrir contas em Wyoming”, disse Forkner. “T deve demorar muito.”

Mas alguns moradores locais estão ficando inquietos.

“Se uma empresa vai ser a custodiante dos ativos dos clientes, então ela tem a obrigação de se comunicar com esses clientes”, disse Long, acrescentando:

“Agora não há desculpas, e tudo se resume a se a Coinbase quer fazer o que é certo para seus clientes ou não.”

A Coinbase não respondeu ao Request de comentário sobre o assunto.

Questões estado por estado

E embora a Coinbase reconheça essas experiências desagradáveis – mesmocontratação de executivospara se concentrar na melhoria do atendimento ao cliente – a regulamentação o colocou em situações semelhantes em outros estados.

Por um ONE, alguns usuários que T moram mais em Wyoming, mas ainda têm um Carteira de motorista de Wyoming, também tiveram suas contas suspensas.

Além disso, os usuários da Coinbase emHavaíe Minnesota também foram cortados de suas contas, graças a ações semelhantesregulamentos estaduais.

Um Usuário do Reddit em Minnesotalamentou o novo processo de verificação de identidade da Coinbase, lançado em 2017 depois que o usuário era cliente da exchange por dois anos, dizendo:

“Tudo isso seria ótimo se fosse um pré-requisito para uso, mas me dar isso agora parece que eles estão mantendo meu dinheiro como refém.”

O Minnesotan continuou dizendo que levou nove dias para obter uma resposta automática do suporte ao cliente, que apenas disse que a Coinbase estava inundada com solicitações de suporte e T conseguia responder a todas.

Mesmo depois que a verificação aparentemente foi concluída, ele ainda teve problemas para transferir fundos.

Controlando chaves privadas

Para Long, essas situações destacam a importância de os usuários manterem suas próprias chaves privadas.

Para os não iniciados, uma chave privada é como uma senha muito longa que T pode ser redefinida ou recuperada. O "chave" geralmente é composto por 64 letras e números gerados aleatoriamente, às vezes na forma de palavras variadas organizadas em uma ordem específica.

Essas chaves privadas são necessárias para concluir qualquer transação de Bitcoin . Ao contrário da maioria das plataformas de carteira pessoal, que armazenam chaves privadas no telefone do usuário (como Mycelium) ou no navegador (Blockchain.com), a Coinbase mantém essas chaves em nome dos usuários.

É mais conveniente, definitivamente, já que tudo o que os usuários precisam para acessar seu dinheiro é seu login da Coinbase, que se perdido ou esquecido pode ser redefinido como uma senha normal. Mas a desvantagem é que os usuários abrem mão do controle de seus fundos e, como consequência, podem ficar à mercê da parte que controla a chave – como o incidente de Wyoming demonstra.

Com isso, Long compara a Coinbase a um banco.

Enquanto muitos veem o Bitcoin como uma alternativa ao setor financeiro tradicional, usar serviços de terceiros como o da Coinbase parece apenas o mesmo serviço com um nome diferente.

Longa conclusão:

“Se você vai KEEP seu Bitcoin em um custodiante terceirizado que tem controle do seu Bitcoin, você T melhorou realmente sua situação. Acho que a maioria dos usuários da Coinbase T entende isso.”

Porta trancadaimagem via Shutterstock