Alguns usuários da Binance EU descobrem que os saques em moeda fiduciária foram interrompidos antes mesmo do Paysafe encerrar o serviço

• Uma pequena proporção de usuários europeus da Binance não consegue sacar euros muito antes do provedor de pagamentos regionais da bolsa, Paysafe, retirar o suporte.
• A Binance afirma que recebeu um aviso em cima da hora da Paysafe sobre o encerramento antecipado de contas de clientes selecionados, enquanto a última alega que a Binance é responsável pelos problemas enfrentados pelos clientes.

Alguns clientes da Binance na UE estão impedidos de sacar euros da plataforma devido à proximidade de uma mudança no provedor de pagamentos regional da bolsa de Cripto .

A Paysafe, parceira europeia de pagamentos da Binance, está programada para encerrar o suporte aos clientes da exchange em 25 de setembro. Mas vários usuários na região foram impedidos de acessar o serviço bem antes do prazo.

Um, Ervin Ursic Kovac disse ao CoinDesk que ele havia enviado um pouco de ether (ETH) para sua conta em 12 de setembro e vendido por euros, mas não conseguiu sacar a moeda, e foi recebido com uma mensagem pop-up de que sua conta havia sido fechada mais cedo sem aviso prévio. Ele conseguiu sacar euros no dia anterior sem problemas, disse Ursic Kovac.

“Como um usuário de serviço Paysafe de alta frequência, a Paysafe fechou sua conta mais cedo para acelerar esse processo. Qualquer EUR/GBP restante em sua conta pode ser sacado assim que a revisão for concluída”, dizia a mensagem intitulada “Notificação Paysafe”.

A Binance disse ao CoinDesk na segunda-feira que a Paysafe havia submetido uma “porção muito pequena” de usuários a uma “revisão de fechamento antecipado”.

Em uma declaração na sexta-feira ao CoinDesk, a Paysafe disse que "não pode especular na mídia sobre o motivo pelo qual esse cliente em particular não consegue fazer transações e é a Binance que mantém o relacionamento com o cliente, não a Paysafe".

A declaração acrescentou que os serviços Paysafe para clientes da Binance “estão totalmente operacionais com nossas obrigações contratuais e regulatórias”.

A Paysafe não respondeu a um Request de comentário feito na segunda-feira sobre o motivo pelo qual havia selecionado certas contas para encerramento antecipado.

Fim do suporte

O Paysafe facilitou depósitos e retiradas fiduciárias para usuários do Binance na Europa, inclusive por meio de transferência bancária na Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) da UE. Em junho, o provedor de pagamentosdisse que não oferecerá maissua carteira incorporada aos clientes da Binance na UE após uma “revisão estratégica” da parceria. A mudançaveio depois que a Paysafe retirousuporte à libra esterlina para novos usuários da Binance em maio.

A bolsa de Cripto vem enfrentando um escrutínio regulatório cada vez maior em todo o mundo após o colapso do mercado no ano passado, que revelou má gestão de fundos de clientes e arbitragem regulatória em várias empresas de Cripto de alto perfil — principalmente na FTX de Sam Bankman-Fried.

A Binance também está recuando — ou, em alguns casos, sendo forçada a recuar — em vários países europeus, incluindo Bélgica e Áustria, devido a questões regulatórias, enquanto se prepara para cumprir as regras de Mercados de Cripto (MiCA) da UE que entrarão em vigor no ano que vem.

Revisões de encerramento antecipado

A Paysafe atrasará os saques de usuários-alvo como Ursic Kovac até que suas contas sejam analisadas, disse um porta-voz da Binance em uma declaração por e-mail, acrescentando que cerca de 0,085% dos usuários da Binance com contas Paysafe na Europa foram afetados.

Nada mudou na semana que se seguiu, Ursic Kovac disse em um e-mail de segunda-feira. “A pior parte (além de não poder controlar meus próprios ativos) é, claro, as mudanças de preço do ETH – porque não consigo comprá-lo de volta, a Binance está me custando dinheiro diretamente”, disse ele.

A Binance disse estar “muito decepcionada” com o curto prazo da Paysafe em bloquear temporariamente alguns usuários.

“Estamos trabalhando ativamente para acelerar o retorno de fundos da Paysafe para todos os usuários afetados. Notificaremos os usuários imediatamente por meio do aplicativo Binance, junto com um e-mail de Siga , assim que a Paysafe nos informar que as revisões foram concluídas”, disse o porta-voz, acrescentando que os usuários afetados receberam vouchers de upgrade VIP.

Ursic Kovac disse na terça-feira que ainda não havia recebido uma oferta de upgrade VIP.

Krisztian Sandor contribuiu com reportagem.