Bitcoin: ¿La próxima economía basada en recompensas?

Los defensores de las Criptomonedas celebran la adopción de Bitcoin por parte de los comercios. Ahora se puede comprar de todo, desde cuentas de citas online hasta una pinta y un pastel, usando el sistema. Pero ¿podría Bitcoin ser también la próxima base de los programas de recompensas empresariales, dirigidos tanto a empleados como a consumidores?

Reconocer

, un sistema de recompensas para empleados que incluye una aplicación móvil, ha anunciado que está considerando admitir bitcoins como una forma de recompensa monetaria para los trabajadores. Sin embargo, al mismo tiempo, argumenta que las recompensas en efectivo son menos productivas que las recompensas no monetarias. Entonces, ¿por qué considerar Bitcoin como parte de un sistema de recompensas para empleados?

Las recompensas para empleados tienen mucho en común con los sistemas de gamificación, que utilizan conceptos similares a los de los juegos para motivar a los empleados y mejorar su rendimiento. Sin embargo, los teóricos de la gamificación han menospreciado durante mucho tiempo la idea de simplemente pagar más a los empleados por alcanzar ciertos objetivos.

"Las recompensas tangibles, como el dinero, pueden generar desconexión", advierte Mario Herger, diseñador de estrategias de gamificación empresarial y director ejecutivo del Centro Austriaco de Innovación en Silicon Valley. El dinero puede ser beneficioso financieramente, pero no necesariamente fomenta la participación. "Existen numerosos ejemplos científicos que demuestran que ofrecer recompensas monetarias, además del salario, demuestra que las personas están interesadas en dar el último paso". (Puede encontrar ONE de ellos). aquí, si te apetece un poco de lectura ligera antes de dormir).

Por eso, muchos sistemas de gamificación en la empresa utilizan puntos como base para la motivación. Los puntos y las insignias por sí solos no motivan a los empleados (de hecho, en algunos casos pueden sentirse tratados con condescendencia). Pero cuando esos puntos se vinculan a recompensas intangibles con relevancia real, pueden ser incentivos poderosos, argumenta Gabe Zichermann, fundador de Corporación de gamificación., que reúne noticias y recursos sobre gamificación.

"Se trata de estatus y reconocimiento", afirma Zichermann, y añade que los puntos e insignias otorgados por esforzarse al máximo cobran un gran significado cuando se pueden canjear por algo que realmente importa a los empleados. "Ofrecen recompensas virtuales significativas por un trabajo excepcional", afirma, describiendo a las empresas que adoptan este enfoque. "Ofrecen lo que los empleados y consumidores realmente desean: una recompensa emocional".

¿Cómo se ve eso? Un beneficio intangible podría ser la oportunidad de intercambiar puntos por un almuerzo con el presidente de la empresa, por ejemplo, o incluso ascender a una oficina en una esquina. O quizás simplemente puedas mostrar tus puntos en un marcador de la empresa o usarlos como capital para desbloquear ciertas áreas en una red social interna.

Sin embargo, eso no quiere decir que a los empleados no T guste algo con valor monetario; a todos nos vendría bien un poco de dinero extra. Entonces, ¿dónde entra Bitcoin ?

Bitcoin es una extraña combinación de dinero y puntos, argumenta Alex Grande, fundador de Recognize. "Las investigaciones han demostrado que las recompensas en efectivo pueden reducir la motivación interna de las personas para completar tareas", coincide. "Pero, al mismo tiempo, en el ámbito laboral, a la gente le gusta mucho el dinero. Para encontrar un punto medio, podemos ofrecer puntos o bitcoins para intentar proteger a la gente de la desmotivación".

El atractivo de Bitcoin reside en que abarca ambos mundos, coincide Zichermann. Por un lado, se puede canjear por moneda fiduciaria. Por otro, es lo suficientemente abstracto —suficientemente separado de la moneda fiduciaria— como para usarse como un sistema de puntos por sí mismo. Esto le confiere mérito tanto como unidad monetaria para la gamificación como como una vía de acceso fácil al dinero tradicional. En resumen, afirma Zichermann: «Bitcoin es interesante porque es dinero y no es dinero».

Las altcoins permiten a las empresas mantener un equilibrio entre ofrecer algo superior al dinero como recompensa por un buen desempeño y, al mismo tiempo, ofrecer algo disponible para gastar. «Es una ilusión compartida», afirma Zichermann, «donde todos salen ganando porque, psicológicamente, los empleados T el valor monetario. Y las empresas tienen que KEEP esa abstracción».

Esta ofuscación permite que una altmoneda oscile entre dos roles: como dinero para bienes tangibles y como moneda para recompensas intangibles. Normalmente es mejor mantener ambas cosas separadas, ya que no se quiere contaminar una con la otra. Se puede pagar un almuerzo con el presidente de la empresa con los puntos ganados por un buen desempeño laboral, pero el efectivo es incómodo. "¿Un almuerzo con el presidente vale 50 dólares? Eso es un problema", dice Zichermann.

Otra ventaja de un sistema de recompensas que puede alternar entre puntos abstractos y dinero en efectivo es su atractivo para diferentes tipos de trabajadores de una empresa, quienes pueden tener distintas motivaciones. Quizás sea una generalización exagerada, pero los ejecutivos de una empresa pueden estar menos interesados en bienes físicos como un nuevo iPad o una Xbox que los obreros, sugiere Zichermann, mientras que pueden estar entusiasmados con la perspectiva de ascender en la jerarquía corporativa o de obtener acceso privilegiado a un evento motivador. Por otro lado, a Larry del almacén puede que no le interese almorzar con el jefe, pero sí podría querer un nuevo equipo de música.

Esta portabilidad trasciende las economías internas de la empresa y crea la posibilidad de que los programas de incentivos para empleados se conecten, por ejemplo, con los programas de fidelización de clientes de empresas externas. Si los programas de fidelización de clientes comenzaran a ser compatibles con Bitcoin, podría convertirse en un medio para transferir valor entre los programas.

¿Por qué querrían esto las empresas que operan programas de fidelización de clientes basados ​​en puntos? ONE de los mayores problemas de cualquier programa basado en puntos es que puede ser difícil de mantener económicamente. Pueden verse afectados por la inflación, lo que significa que la cantidad de puntos necesarios para obtener una recompensa aumenta con el tiempo. Hay un ejemplo. aquí, y otroaquí.

“Al ser más convertibles, se crearían más oportunidades de deflación”, dice Zichermann. “Si se pudieran usar los puntos para una mayor variedad de cosas, se KEEP la inflación bajo control”.

Zichermann habla con numerosas empresas del sector de programas de incentivos, tanto para empleados como para clientes, y afirma que existe un gran interés en usar Bitcoin como base para sus programas de fidelización y participación. Patrick Murck, asesor general de... Fundación Bitcoin, participó como ponente en la conferencia GSummit de Gamification Corp. en San Francisco este año. La participación de Murck en una conferencia sobre gamificación e incentivos para empleados demuestra el potencial de una convergencia entre los programas de incentivos internos y externos y el mundo de las Criptomonedas .

¿Querrían las empresas que gestionan sus propios programas de recompensas con puntos no intercambiables empezar a aceptar Bitcoin? Posiblemente no. Al fin y al cabo, al controlar sus propios puntos en un sistema cerrado, pueden fijar el valor de una habitación o un vuelo para sus titulares. Pero si Bitcoin se introduce lo suficiente en el ámbito de los incentivos para empleados y se consolida en el mundo de la fidelización de clientes, puede que no tengan otra opción. Una mayor portabilidad entre otros programas de fidelización acabaría reduciendo el atractivo de un sistema de circuito cerrado, lo que las obligaría a actuar.

Ya estamos viendo algunos avances interesantes.Gaje, un sistema de recompensas que ofrece puntos y premios a los consumidores cuando buscan y compran usando su navegador web, ahora está disponibleofreciendo recompensas en Bitcoin, Por ejemplo.

Aún queda un largo camino por recorrer antes de que los bitcoins ganados en un programa de fidelización se conviertan en puntos Aeroplan, pero Zichermann cree que, con el tiempo, la Criptomonedas acabará con los programas de puntos de "jardín amurallado" que actualmente dominan los programas de incentivos y fidelización de empleados y clientes. Muchos podrían argumentar que esto es poco realista. Pero claro, probablemente ya lo dijeron antes sobre Bitcoin y las tarjetas de regalo. El acuerdo de Gyft con BitPayLo hicimos realidad también.