Bitcoin: следующая экономика, основанная на вознаграждениях?

Сторонники Криптовалюта приветствуют принятие Bitcoin торговцами. Теперь с помощью этой системы можно купить все, от аккаунтов онлайн-знакомств до пинты пива и пирога. Но может ли Bitcoin стать следующей основой для программ поощрений компаний, ориентированных как на сотрудников, так и на потребителей?

Распознавать

, система вознаграждения сотрудников, включающая мобильное приложение, объявила, что рассматривает поддержку биткоинов как формы денежного вознаграждения для работников. Но в то же время она утверждает, что денежные вознаграждения менее продуктивны, чем неденежные вознаграждения. Так почему же следует рассматривать Bitcoin как часть системы вознаграждения сотрудников?

Вознаграждения сотрудников имеют много общего с системами геймификации, которые используют игровые концепции для мотивации сотрудников и повышения производительности. Но теоретики геймификации долгое время пренебрежительно относились к идее простого увеличения зарплаты сотрудников за достижение определенных целей.

«Материальные вознаграждения, такие как деньги, могут привести к отстранению», — предупреждает Марио Хергер, который разрабатывает схемы геймификации предприятий и является генеральным директором Австрийского инновационного центра в Кремниевой долине. Деньги могут быть финансово выгодны, но они T обязательно поощряют вовлеченность. «Существует множество научных примеров, когда предоставление людям денежных вознаграждений, отличных от зарплаты, означает, что люди заинтересованы в том, чтобы пройти последнюю милю». (Вы можете найти ONE из них здесь, если вам нравится легкое чтение перед сном).

Вот почему многие системы геймификации на предприятии используют баллы в качестве основы для мотивации. Баллы и значки сами по себе T мотивируют сотрудников (на самом деле, в некоторых случаях они могут чувствовать себя покровительственно). Но когда эти баллы привязаны к нематериальным вознаграждениям, имеющим реальное значение, они могут стать мощными стимулами, утверждает Гейб Зихерманн, основатель Корпорация Геймификации., который собирает новости и ресурсы по геймификации.

«Речь идет о статусе и признании», — говорит Зихерманн, добавляя, что баллы и значки, присуждаемые за то, что выложились сверх меры, приобретают огромное значение, когда их можно обменять на что-то, что действительно важно для сотрудников. «Они дают значимые виртуальные награды за исключительную работу», — говорит он, описывая компании, которые принимают этот подход. «Они предоставляют то, чего на самом деле хотят сотрудники и потребители, а именно эмоциональное вознаграждение».

Как это выглядит? Нематериальным преимуществом может быть возможность обменять баллы на обед с президентом компании, например, или даже повышение до углового офиса. Или, возможно, вы просто можете отображать свои баллы на табло компании или использовать их как капитал для разблокировки определенных областей во внутренней социальной сети.

Это не значит, что сотрудники T любят что-то с денежной стоимостью, хотя — нам всем не помешало бы иметь несколько дополнительных баксов в карманах. Так где же тут Bitcoin ?

Bitcoin — это странная смесь денег и баллов, утверждает Алекс Гранде, основатель Recognize. «Исследования показали, что денежные вознаграждения могут снизить внутреннюю мотивацию людей к выполнению задач», — соглашается он. «Но в то же время на рабочем месте люди действительно любят деньги. Чтобы найти золотую середину, мы можем предложить баллы или биткоины в попытке защитить людей от потери мотивации».

Привлекательность биткоинов в том, что они охватывают оба мира, соглашается Цихерманн. С ONE стороны, их можно обменять на фиатную валюту. С другой стороны, они достаточно абстрактны — достаточно отделены от фиатной валюты — чтобы их можно было использовать как самостоятельную систему баллов. Это дает им ценность и как единице валюты для геймификации, и как простому шлюзу к традиционным деньгам. Короче говоря, говорит Цихерманн: «Bitcoin интересны, потому что это и деньги, и не деньги».

Альтернативные валюты позволяют компаниям балансировать на грани между предложением чего-то более возвышенного, чем деньги, в качестве награды за хорошую работу, и предложением чего-то, что можно потратить. «Это общее заблуждение», — говорит Зихерманн, — «когда все выходят вперед, потому что психологически сотрудники T знают денежной стоимости. И компании должны KEEP это абстрактным».

Эта запутанность позволяет альтернативной валюте перескакивать между двумя ролями: деньгами, используемыми для материальных товаров, и валютой, используемой для нематериальных вознаграждений. Обычно эти две вещи лучше держать отдельно, потому что вы T хотите запятнать ONE другим. Вы можете заплатить за обед с президентом компании, используя баллы, которые вы заработали, хорошо выполняя свою работу, но наличные деньги — это неудобно. «Обед с президентом стоит 50 долларов? Это проблема», — говорит Цихерманн.

Еще одним преимуществом системы вознаграждений, которая может перескакивать между абстрактными баллами и наличными деньгами, является привлекательность для разных типов работников в компании, у которых могут быть разные мотивы. Это может быть чрезмерным обобщением, но руководители в компании могут быть менее заинтересованы в физических товарах, таких как новый iPad или Xbox, чем рабочие, предполагает Зихерманн, в то время как они могут быть взволнованы перспективой занять более высокое место в корпоративной иерархии или получить привилегированный доступ к мотивационному мероприятию. С другой стороны, Ларри на складе может не особо заботиться о том, чтобы пообедать с главным, но он может действительно хотеть новую стереосистему.

Эта переносимость выходит за рамки внутренней экономики компании и создает потенциал для программ стимулирования сотрудников, чтобы связать их, скажем, с программами лояльности клиентов сторонних компаний. Если программы лояльности клиентов начнут поддерживать Bitcoin, то он может стать средством переноса ценности между программами.

Почему компании, работающие с программами лояльности клиентов на основе баллов, хотят, чтобы это произошло? ONE из самых больших проблем для любой программы на основе баллов заключается в том, что ее может быть трудно поддерживать экономически. Они могут страдать от инфляции, что означает, что количество баллов, необходимых для вознаграждения, со временем увеличивается. Вот пример здесь, и еще одинздесь.

«Будучи более конвертируемыми, вы создадите больше возможностей для возникновения дефляции», — говорит Цихерманн. «Если бы вы могли брать баллы и тратить их на более широкий спектр вещей, это KEEP бы инфляцию под контролем».

Зихерманн общается со многими компаниями в сфере программ поощрений, как для сотрудников, так и для клиентов, и говорит, что существует большой интерес к использованию Bitcoin в качестве основы для их программ лояльности и вовлеченности. Патрик Мурк, главный юрисконсульт Фонд Bitcoin, приехал, чтобы выступить на конференции Gamification Corp. GSummit в Сан-Франциско в этом году. Выступления, подобные выступлениям Мурка на конференции по геймификации и стимулированию сотрудников, указывают на потенциал для пересечения как внутренних, так и внешних программ стимулирования и мира Криптовалюта .

Захотят ли компании, управляющие собственными невзаимозаменяемыми программами вознаграждения баллами, начать принимать Bitcoin? Возможно, нет. В конце концов, контролируя свои собственные баллы в закрытой системе, они могут устанавливать стоимость номера или авиарейса для держателей баллов. Но если Bitcoin достаточно проникнет в сферу поощрений сотрудников и закрепится в мире лояльности клиентов, у них может не остаться выбора. Повышение переносимости между другими программами лояльности в конечном итоге снизит привлекательность замкнутой системы, заставив их действовать.

Мы уже видим некоторые интересные события.Перк, система вознаграждений, которая предлагает баллы и призы потребителям, когда они ищут и совершают покупки с помощью ее веб-браузера, теперьпредлагая награды в Bitcoin, например.

Нам предстоит пройти долгий путь, прежде чем вы сможете конвертировать биткоины, заработанные в ONE программе лояльности, в баллы Aeroplan, но Зихерманн считает, что со временем Криптовалюта разъест балльные программы «огороженного сада», которые в настоящее время доминируют как в схемах поощрения сотрудников, так и в схемах лояльности клиентов. Многие могут утверждать, что это нереально. Но ведь они, вероятно, говорили то же самое о Bitcoin и подарочных картах, прежде чем Сделка Gyft с BitPayи это тоже стало реальностью.