KnCMiner responde a la reacción negativa de los clientes por un plan de compensación "engañoso"

La empresa de hardware para minería de Criptomonedas KnCMiner se ha defendido de las acusaciones de que potencialmente había intentado engañar a los clientes con su nueva oferta de minería alojada.

Los clientes de KnCMiner han recurrido recientemente aRedditpara quejarse por el uso de letra pequeña por parte de la compañía con sede en Estocolmo que acompaña a su nueva oferta, lo que elimina los derechos de los clientes a beneficiarse de la anterior oferta 2 por 1 de Neptune.

"Nunca fue nuestra intención engañar a la gente", dijo Sam Cole, cofundador de KnCMiner.

Ofertas conflictivas

El 28 de abril,KnCMiner ofreció Cada cliente con un pedido pendiente de los dos primeros lotes de mineros de Bitcoin Neptune recibió un Neptune gratis a partir del tercer lote. Esta oferta 2x1 significaba que cada cliente que cumplía los requisitos recibía un hardware gratis por valor de $5,995.

La empresapublicación de blog más recienteSe indicó que las unidades Neptune de los clientes comenzarían a enviarse pronto. Sin embargo, la semana pasada también se envió un correo electrónico con un plan B que permitía a los clientes aprovechar la minería alojada gratuita mientras esperaban la llegada de sus productos.

Esta oferta de "hash mientras esperas" estuvo acompañada de ligeros cambios en la estrategia de la empresa.Condiciones de la Orden Neptuno, a saber, la adición de la siguiente cláusula:

Si el comprador de los Productos (en adelante, el Cliente) acepta la oferta de KnCMiner y contrata sus Servicios de Minería, acepta automáticamente que estas Condiciones Generales se aplicarán a los Servicios de Minería prestados y que dichos Servicios constituirán la única compensación del Cliente por el retraso de los Productos y anularán cualquier acuerdo previo relativo a la compensación por el retraso de los Productos.

Esto establece esencialmente que quienes aceptan este Plan B renuncian a su derecho a recibir el Neptuno gratuito que se les ofreció a principios de año.

"Esto representa una violación de la confianza de KnCMiner y un intento de engañar a los clientes. Ningún cliente en su sano juicio aceptaría renunciar a un Neptune gratuito por un par de días de alojamiento (un máximo de un mes y medio)", declaró a CoinDesk un cliente de KnCMiner que prefiere permanecer en el anonimato.

Cole dijo que su compañía ahora ha tomado medidas para hacer que la oferta sea más clara para los clientes, y también está permitiendo que aquellos que aún no hayan recibido un pago de la minería alojada vuelvan a la versión gratuita.Oferta de Neptuno.

"En realidad, para nosotros es una situación en la que perdemos y para los clientes , una WIN " , afirmó.

Noticias de envíos

Cole reveló su empresacomenzó el envíoLas unidades Neptuno la semana pasada, con 300 unidades enviadas ayer y 250 hoy.

"Con las piezas llegando toda esta semana y enviándose lo antes posible, seguimos optimistas de que los clientes recibirán todos sus mineros este mes. Si no podemos superar el retraso, cada cliente podrá optar por el hash alojado hasta que enviemos sus mineros", confirmó.

Cole continuó diciendo que KnCMiner permitiría a los clientes elegibles para el minero gratuito elegir entre un Neptune y unTitán.

"Les estamos dando a las personas dinero gratis y mucho más de lo que pagaron. Hacemos todo lo posible, pero será imposible contentar a todos", concluyó.

Imagen vía KnCMiner