KnCMiner responde à reação negativa dos clientes sobre o esquema de compensação "enganoso"

A empresa de hardware de mineração de Criptomoeda KnCMiner se defendeu contra alegações de que teria tentado enganar clientes com sua nova oferta de mineração hospedada.

Os clientes da KnCMiner adotaram recentementeredditpara reclamar sobre o uso de letras pequenas pela empresa sediada em Estocolmo ao acompanhar sua nova oferta, o que remove os direitos dos clientes de se beneficiarem da oferta anterior 2 por 1 do Neptune.

"Nunca foi nossa intenção enganar as pessoas", disse Sam Cole, cofundador da KnCMiner.

Ofertas conflitantes

Em 28 de abril,KnCMiner oferecido cada cliente que tinha um pedido pendente para os dois primeiros lotes de mineradores de Bitcoin Neptune ganhava um Neptune grátis, do terceiro lote. Esta oferta 2 por 1 significava que cada cliente qualificado recebia a promessa de uma peça de hardware grátis no valor de $ 5.995.

A empresapostagem de blog mais recentedeclarou que as unidades Neptune dos clientes começariam a ser enviadas em breve. No entanto, um e-mail também foi enviado na semana passada detalhando uma oferta de 'Plano B' permitindo que os clientes aproveitassem a mineração hospedada gratuita enquanto esperavam a chegada de seus produtos.

Esta oferta de hash-enquanto-espera foi acompanhada por pequenas alterações na empresaTermos da Ordem de Netuno, nomeadamente a adição da seguinte cláusula:

"Se o comprador dos Produtos (referido como o Cliente) aceitar a oferta da KnCMiner e se conectar aos Serviços de Mineração da KnCMiner, o Cliente aceita automaticamente que estes Termos Gerais se aplicarão aos Serviços de Mineração fornecidos e que os Serviços de Mineração fornecidos pela KnCMiner constituirão a única e exclusiva compensação do Cliente devido ao atraso dos Produtos e substituirão e extinguirão todos os acordos anteriores relacionados à compensação pelos Produtos atrasados."

Isso basicamente afirma que aqueles que aceitam o Plano B abrem mão do direito de receber o Netuno gratuito que lhes foi oferecido no início do ano.

"Isso é uma quebra de confiança por parte da KnCMiner e uma tentativa da parte deles de enganar os clientes. Nenhum cliente em sã consciência aceitaria abrir mão de um Neptune gratuito por alguns dias de hospedagem (máximo de 1,5 meses)", disse um cliente da KnCMiner, que deseja permanecer anônimo, à CoinDesk.

Cole disse que sua empresa agora tomou medidas para tornar a oferta mais clara para os clientes e também está permitindo que aqueles que ainda não receberam um pagamento da mineração hospedada voltem para a versão gratuita.Oferta de Netuno.

"Realmente, é uma WIN para os clientes", afirmou.

Notícias de envio

Cole revelou sua empresacomeçou a enviaras unidades Neptune na semana passada, com 300 unidades enviadas ontem e 250 hoje.

"Com as peças chegando toda essa semana e sendo enviadas o mais rápido possível, ainda estamos otimistas de que as pessoas receberão todos os seus mineradores este mês. Se T conseguirmos resolver o backlog, cada cliente pode escolher o hash hospedado até que tenhamos enviado seus mineradores", ele confirmou.

Cole continuou dizendo que o KnCMiner permitiria que os clientes qualificados para o minerador gratuito escolhessem entre um Neptune e umTitã.

"Estamos dando dinheiro de graça para as pessoas e muito acima do que elas pagaram. Tentamos o nosso melhor, mas vai ser impossível deixar todo mundo feliz", concluiu.

Imagem via KnCMiner