Mga Bukas na Tanong para sa Coinbase: Makikinabang ba ang Mga Gumagamit sa $100 Milyong Pagtaas Nito?

Bago ang $100 milyon sa bagong pagpopondo, mataas ang mga inaasahan na ang Coinbase – ang pinakamalaki at pinakakitang US Cryptocurrency startup – ay gagamit ng bagong pamumuhunan nito upang mapabuti ang mga serbisyong sumuko sa stress ng lumalaking industriya.

Kaya, habang mabilis na dumaloy ang papuri para sa Coinbase sa mainstream presssa linggong ito, kasing QUICK ng mga kritisismo sa social media, kung saan ang mga gumagamit ay umiiwas sa anumang pag-iimik sa paglalarawan ng kanilang kawalang-kasiyahan sa ilang aspeto ng serbisyo nito.

Sa Twitter, ang mga gumagamit ng Coinbase ay hayagang nagreklamo tungkol sa mga startup nahihirapan sa uptime, pati na rin mga desisyon sa Technologyna naramdaman ng ilan na iniwan sila, hindi tulad ng kumpanya, kulang sa pondo. Hindi na ito ay dapat na isang sorpresa sa magkabilang panig - mula sa mga pagkawala ng site hanggang sa hindi magandang suporta sa customer, ang Coinbase ay nagpupumilit na KEEP masaya ang mga gumagamit.

At para maging patas, ang kumpanya ay naging bukas tungkol sa kung saan ito naniniwala na ito ay nagkulang sa pagsasaayos sa isang merkado na nagpunta mula sa malamig hanggang HOT halos magdamag habang ang kabuuang market capitalization ng klase ng asset ay sumabog sa simula ng 2017.

"Sa nakalipas na anim na buwan, ang Coinbase at GDAX ay nakakita ng hindi pa naganap na paglago," sabi ng isang tagapagsalita ng Coinbase sa isang email. "Bilang resulta, ang aming mga system ay itinulak sa limitasyon at [ito] ay nagresulta sa isang negatibong karanasan para sa mga customer."

Bagama't ang isang post sa blog tungkol sa pagtaas ay nagmumungkahi na gagamitin ng Coinbase ang pera upang tugunan ang ilan sa mga alalahaning ito, na magpapalaki sa laki ng mga customer support team nito, makikita pa kung gaano ito magiging matagumpay sa pagwawasto sa mga ito.

Nagpatuloy ang tagapagsalita:

"Naiintindihan namin kung gaano ito nakakabigo, at nakatuon kami sa pagpapabuti ng karanasan para sa aming mga customer. T pa kaming sapat na nagawa upang KEEP sa aming paglago at ngayon ay nagsasagawa kami ng mga hakbang upang itama ito."

Sana ay totoo ito, ngunit hanggang noon, narito ang ilan sa mga pinakamalaking tanong na kailangang sagutin ng startup sa mga susunod na buwan.

1. Mapapabuti ba ang exchange uptime?

Marahil ang pinakanakikitang problema nitong huli, ang palitan ng Coinbase, ang GDAX, ay napatunayang may problema sa mga oras ng mataas na volume, bumababa kapag ang mga user ay malamang na kailangan ito upang gumana. (Isang pagpuna na maaaring maging tulad ng malamang na i-volley sa CoinDesk mismo).

Ngunit dahil sa impluwensya ng tatak ng Coinbase, ang mga pagkawala at slip-up na iyon sa pangkalahatan ay nagkaroon ng negatibong epekto sa mga presyo ng Cryptocurrency , na humahantong sa mga user na tanggihan ang mga pagkakataong pang-ekonomiya, tulad ng kakayahang gamitin ang volatility.

Ang pinakahuling insidente ay nangyari noong Hunyo nang isang multimilyong dolyar na pagbebenta ng eter ay inilagay sa GDAX, itinulak ang presyo nang husto at awtomatikong nagsasagawa ng ilang daang margin call at huminto sa mga pagkalugi. Ang mga stop loss ay nagbibigay-daan sa mga user na limitahan ang kanilang pagkawala sa isang posisyon sa pamamagitan ng pag-order sa pagbebenta kung ang presyo ng asset ay umabot sa isang partikular na presyo, ngunit hindi ito karaniwang inilalagay para sa slippage ng palitan.

Yung flash crash, nung bumagsak ang mga presyo ng eter mula sa higit sa $300 hanggang $13, nagresulta sa pagharang ng GDAX sa mga withdrawal at hindi pagpapagana ng kalakalan ng pares ng ETH/USD.

Dahil hindi naa-access ang site, hindi nagawa ng mga mangangalakal na gustong kanselahin ang kanilang mga stop loss at margin call. Dito sa Forum ng komunidad ng Coinbase, ONE user ang nagsasalita tungkol sa pagkawala ng $5,000 na halaga ng eter pagkatapos ng flash crash.

Bilang tugon, mabilis na kumilos ang Coinbase, pag-kredito sa mga account ng mga direktang apektado, at ngayon ay naghahanap upang maglagay ng mga pananggalang sa pangangalakal sa lugar. Ngunit para sa ilan, ang kawalan ng kakayahan na lumahok sa isang kilusan sa merkado ay masakit.

Sa isang email, sinabi ng isang tagapagsalita ng Coinbase na ang exchange ay "nakatuon sa paggamit ng mga pondo mula sa round na ito upang palakihin ang laki ng aming mga engineering at support teams upang mapabuti ang karanasan ng customer sa Coinbase."

2. Mapapabuti ba ang serbisyo sa customer?

Habang lumalawak ang Coinbase sa mga bagong Markets, lumitaw din ang mga isyu sa komunikasyon nito sa saklaw nitong lugar. Halimbawa, ang startup ay may pagdagsa ng mga tiket sa suporta sa customer, kahit na sa mga lugar kung saan T ito gumagana.

Halimbawa, nakipag-usap ang CoinDesk sa tungkol sa isang dosenang tao na na-lock out sa kanilang mga Coinbase account pagkatapos ma-access ang kanilang account sa Cuba. Noong Hulyo, sinabi sa amin ng Coinbase na ito ay gumagana sa pamamagitan ng mga backlog na ticket ng suporta, ngunit ang CoinDesk ay patuloy na nakakakuha ng mga mensahe mula sa mga user na hindi pa nakakarinig tungkol sa kanilang tiket na nauugnay sa Cuba.

At ang kanilang Twitter feed ay nagpapakita ng pinagbabatayan na problema sa suporta sa pangkalahatan.

Noong unang bahagi ng Hunyo, ang Coinbase ay nakatuon sa pagbabawas ng mga oras ng unang pagtugon sa mas mababa sa anim na oras, at mga kaso tungkol sa malalaking balanse sa loob ng wala pang dalawang oras.

Inulit ng tagapagsalita ang pangakong ito sa mga pahayag para sa artikulong ito.

3. Maglilista ba ang Coinbase ng mga 'forked' na barya?

Sinabi ng Coinbase na gusto nitong magdagdag ng higit pang mga asset para sa mga user na ikakalakal, ngunit kung saan ito kumukuha ng linya ay hindi malinaw.

Maingat na huwag magalit sa mga regulator, malamang na gumugugol ang Coinbase ng malaking halaga ng oras at pera sa pagsasama ng isang bagong coin sa palitan nito. Ngunit dito rin, kung minsan ay na-rubd nito ang mga user sa maling paraan, lalo na kapag maaari silang makinabang nang matipid mula sa mga naturang listing.

Kamakailan lamang, ipinahiwatig ng Coinbase na hindi nito susuportahan ang bagong Cryptocurrency na "Bitcoin Cash," nang bigla itong nilikha sa pamamagitan ng isang tinidor ng Bitcoin network. Ang mga may hawak ng Bitcoin ay awtomatikong makakatanggap ng katumbas na halaga ng Bitcoin Cash bilang bahagi ng proseso – kung ito ay ginanap sa isang wallet o exchange na sumusuporta sa Bitcoin Cash – ngunit sinabi ng Coinbase sa mga user na interesadong makatanggap ng kanilang mga bagong pondo na bawiin ang kanilang mga barya.

Ang ilan, kahit na may advanced na abiso ng Coinbase, ay T inalis ang kanilang mga bitcoin sa platform at ngayon ay nagagalit na T nila maani ang mga gantimpala ng Bitcoin cash's. kasalukuyang presyong humigit-kumulang $330, lalo na kapag ang QUICK na pagbebenta ay maaaring mangahulugan na maaari silang mamuhunan ng higit pa sa Bitcoin.

Hindi lamang ito isang napalampas na pagkakataon para sa mga gumagamit, ngunit ang Coinbase ay nananatiling matatalo dahil mayroon itong access sa Bitcoin Cash nang hindi nagkakaroon ng kakayahang kumita ng pera mula sa mga reserbang iyon sa pamamagitan ng pangangalakal.

Ang palitan ay sinundan kamakailan sa pahayag nito tungkol sa suporta sa Bitcoin Cash , nangako sa paganahin ang mga withdrawal ng bagong Cryptocurrency pagsapit ng Enero.

Ang tanong ay magiging kung ang mga stall sa paglilista ng bagong Cryptocurrency ay mga hadlang sa mapagkukunan na ang bagong pagtaas ay maaaring makatulong sa pagsulong, dahil ang kumpanya ay naghahanap upang punan ang maraming bukas na mga posisyon.

At sa isa pa potensyal na tinidor sa hinaharap, ito ay nananatiling upang makita kung ang kumpanya ay, o dapat, gumawa ng mga hakbang upang tumugon sa reklamong ito.

Disclosure:Ang CoinDesk ay isang subsidiary ng Digital Currency Group, na mayroong stake ng pagmamay-ari sa Coinbase.

Larawan ng opisina ng Coinbase sa pamamagitan ng Glassdoor