Comment les DAO transformeront l'expérience client

Les clients ne se comportent T toujours comme les entreprises l’attendent, surtout lorsqu’elles poussent leur comportement d’utilisateur à l’extrême.

Promettre des données illimitées sur votre téléphone vous aidera à vendre beaucoup d'abonnements, mais que se passe-t-il si vous utilisez 64 Go de données en itinérance au Brésil ? La réponse, j'ai appris que vous serez déconnecté.

Organisations autonomes décentralisées (DAOLes s) ont le potentiel de modifier le fonctionnement des organisations et des marchés en obligeant les acteurs du marché à prendre une participation financière dans l'écosystème dans son ensemble, exposant ainsi cet actif à un risque de comportement inapproprié. Lorsque vous êtes à la fois client et propriétaire, votre comportement est susceptible d'être différent.

Paul Brody est le leader mondial de la blockchain chez EY et chroniqueur CoinDesk .

La vente de données clients en est un bon exemple. Les DAO devraient également pouvoir le faire, mais dans ce cas, avec un processus d'approbation de Juridique de Politique de confidentialité beaucoup plus transparent et des bénéfices revenant aux parties prenantes, qui sont également les clients ayant fourni les données. La plupart des modèles économiques privilégient le retour des bénéfices de la monétisation des données aux actionnaires, et ce, de manière intentionnelle. Dans une DAO, l'alignement entre clients et parties prenantes peut être bien plus fort.

En réalité, les DAO sont susceptibles de rencontrer les mêmes problèmes de relation mandant-mandataire que dans le monde traditionnel. En théorie, les clients peuvent acheter des actions d'une entreprise et bénéficier des avantages liés à l'utilisation de leurs données. Ils peuvent également voter pour l'éviction de l'équipe de direction. En pratique, cela se produit rarement.

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Et si nous n'y prenons pas garde, les DAO pourraient également connaître ce genre de situation. Mais nous en sommes encore au stade précoce du développement des DAO, ce qui nous donne l'occasion d'expérimenter cette Technologies.

Je vois trois grandes opportunités avec les DAO pour éviter de simplement recréer le modèle d’entreprise.

La première consiste à maintenir un modèle de contribution beaucoup plus ouvert, avec une équipe de direction relativement réduite et bien établie. La plupart des DAO fonctionnant comme des organisations numériques basées sur du code open source, les améliorations sont souvent basées sur le code et peuvent être suggérées par tous et soumises à un vote général. Les résultats seront alors également visibles sur la performance de l'écosystème.

La deuxième opportunité réside dans la mise en œuvre de la Politique de confidentialité du vote, tout en limitant ce processus aux parties prenantes vérifiées. Grâce à des outils comme les preuves à divulgation nulle de connaissance, nous pouvons désormais créer des modèles de vote pour les DAO qui ne risquent pas de se transformer en concours de popularité. Les premières DAO à utiliser cette Technologies sont en cours de développement.

Enfin, nous pouvons utiliser des contrats intelligents pour déléguer les droits de vote. Cela sera extrêmement important car cela permettra aux parties prenantes d'être plus efficaces dans leurs opérations. La plupart des actionnaires et des gestionnaires de fonds ne votent T sur de nombreuses initiatives des entreprises, faute de T en KEEP l'évolution.

J'ai investi une grande partie de mes actifs personnels dans des fonds indiciels S&P 500. Cela représente 500 entreprises à suivre, ce qui est impossible même pour un analyste financier à temps plein. Les contrats intelligents pourraient me permettre de déléguer mes droits de vote à des professionnels du secteur qui suivent des secteurs ou des sujets spécifiques, comme la Politique de confidentialité des données.

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Andreessen Horowitz, une société de capital-risque de premier plan qui a investi massivement dans le Web 3, a récemmentdélégué de nombreux droits de vote dans un éventail d'entités avec lesquelles elle est impliquée, notamment des organisations à but non lucratif, des universités, des startups qui utilisent ces écosystèmes et d'autres leaders de la communauté Crypto .

Ces entités T aucune obligation de privilégier les retours sur investissement pour les investisseurs en capital-risque, mais sont censées contribuer de manière constructive au succès de l'écosystème dans son ensemble. Dans ce modèle, les points de conception qui privilégient la santé de l'écosystème dans son ensemble, plutôt que les retours sur investissement pour un groupe particulier de parties prenantes influentes, ont de fortes chances de réussir.

Les modèles économiques les plus simples sont les plus faciles à gérer, mais les écosystèmes représentent l'avenir du secteur Technologies . Ils sont également complexes et délicats, et comme nous le constatons KEEP , les grandes entreprises, privilégiant avant tout le rendement pour leurs actionnaires, peinent à maintenir cet équilibre. La simplicité est toujours la clé du succès, mais face à la complexité, une DAO serait peut-être plus efficace.

Les opinions exprimées dans cet article sont les miennes et ne reflètent pas nécessairement celles de l’organisation mondiale EY ou de ses sociétés membres.