Come le DAO trasformeranno l'esperienza del cliente

I clienti T sempre si comportano come le aziende si aspettano, soprattutto quando queste portano il loro comportamento all'estremo.

Promettere dati illimitati per il tuo telefono ti aiuterà a vendere un sacco di contratti telefonici, ma cosa succede se usi 64 GB di dati in roaming in Brasile? La risposta, ho imparato, è che vieni disconnesso.

Organizzazioni autonome decentralizzate (DAOs) hanno il potenziale di cambiare il modo in cui le organizzazioni e i mercati funzionano, richiedendo ai partecipanti al mercato di assumere una quota finanziaria nell'ecosistema nel suo complesso e di mettere a rischio tale asset per cattiva condotta. Quando sei sia il cliente che il proprietario, è probabile che il tuo comportamento sia diverso.

Paul Brody è il leader globale della blockchain di EY e editorialista CoinDesk .

Un buon esempio di questo è il business della vendita dei dati dei clienti. Anche le DAO dovrebbero essere in grado di farlo, ma in questi casi con un processo molto più trasparente per approvare una Politiche Privacy e dove i benefici di quelle vendite di dati tornano agli stakeholder, che sono anche i clienti che hanno fornito i dati in primo luogo. La maggior parte dei modelli aziendali dà priorità alla restituzione dei benefici della monetizzazione dei dati agli azionisti, e questo è intenzionale. In una DAO, l'allineamento tra clienti e stakeholder può essere molto più elevato.

In realtà, è probabile che le DAO soffrano di alcuni degli stessi problemi principale-agente che esistono nel mondo tradizionale. In teoria, i clienti possono acquistare azioni di una società e partecipare ai benefici che derivano dall'utilizzo dei loro dati. Possono anche votare per l'uscita del team di gestione. In pratica, ciò accade raramente.

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E, se non stiamo attenti, anche le DAO potrebbero finire così. Ma siamo abbastanza all'inizio dell'era dello sviluppo delle DAO da avere l'opportunità di sperimentare la Tecnologie.

Vedo tre grandi opportunità nelle DAO per evitare di dover semplicemente ricreare il modello aziendale.

Il primo comporta il mantenimento di un modello di contributore molto più aperto con un team di gestione radicato relativamente più piccolo. Poiché la maggior parte delle DAO opera come organizzazioni digitali basate su codice open source, i miglioramenti sono spesso basati sul codice e possono essere suggeriti da chiunque e ampiamente votati. I risultati saranno quindi visibili anche nelle prestazioni dell'ecosistema.

La seconda opportunità deriva dall'implementazione Privacy nel voto, limitando al contempo tale processo a stakeholder verificati. Grazie a strumenti come le zero-knowledge proof, ora possiamo creare modelli di voto per DAO che non corrono il rischio di trasformarsi in un concorso di popolarità. I ​​primi DAO che utilizzano questa Tecnologie sono in fase di sviluppo ora.

Infine, possiamo usare contratti intelligenti per abilitare i diritti di voto delegati. Ciò sarà di enorme importanza perché consentirà agli stakeholder di essere efficienti nelle loro operazioni. La maggior parte degli azionisti e dei gestori di fondi T vota su molte iniziative aziendali perché T riescono a KEEP traccia.

Ho molti dei miei asset personali in fondi indicizzati S&P 500. Sono 500 aziende da monitorare, il che è impossibile anche per un analista finanziario a tempo pieno. Gli smart contract potrebbero consentirmi di delegare i miei diritti di voto a professionisti del settore che monitorano settori o argomenti specifici, come la Privacy dei dati.

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Andreessen Horowitz, una delle principali società di capitale di rischio che ha investito molto in Web 3, ha recentementedelegato numerosi diritti di voto in una serie di entità con cui collabora, tra cui organizzazioni non profit, università, startup che utilizzano questi ecosistemi e altri leader della comunità Cripto .

Queste entità T hanno alcun obbligo di dare priorità ai rendimenti per i capitalisti di rischio, ma ci si aspetta che contribuiscano in modo costruttivo al successo dell'ecosistema nel suo complesso. In questo modello, i punti di progettazione che danno priorità alla salute dell'ecosistema nel suo complesso, piuttosto che ai rendimenti per un particolare gruppo di potenti stakeholder, hanno maggiori probabilità di avere successo.

I modelli di business più semplici sono i più facili da gestire, ma gli ecosistemi sono il futuro del business Tecnologie . Sono anche complicati e delicati e, come KEEP a vedere, le grandi aziende, con la loro attenzione rivolta soprattutto ai rendimenti per gli azionisti, trovano questo atto di bilanciamento difficile da sostenere. Più semplice è sempre più facile, ma se dobbiamo avere complessità, forse funzionerà meglio come DAO.

Le opinioni espresse in questo articolo sono personali e non riflettono necessariamente quelle dell'organizzazione globale EY o delle sue società affiliate.