Como os DAOs transformarão a experiência do cliente

Os clientes T sempre se comportam da maneira que as empresas esperam, especialmente quando elas levam seu comportamento de usuário ao extremo.

Prometer dados ilimitados para seu telefone ajudará você a vender muitos contratos de telefone, mas o que acontece se você usar 64 GB de dados de roaming no Brasil? A resposta, eu aprendi, é que você é desconectado.

Organizações autônomas descentralizadas (DAOs) têm o potencial de mudar a forma como as organizações e os mercados funcionam, exigindo que os participantes do mercado assumam uma participação financeira no ecossistema como um todo e coloquem esse ativo em risco por mau comportamento. Quando você é o cliente e o proprietário, seu comportamento provavelmente será diferente.

Paul Brody é líder global de blockchain da EY e colunista do CoinDesk .

Um bom exemplo disso é o negócio de vender dados de clientes. DAOs devem ser capazes de fazer isso também, mas nesses casos com um processo muito mais transparente para aprovar uma Política de Política de Privacidade e onde os benefícios dessas vendas de dados fluem de volta para as partes interessadas, que também são os clientes que forneceram os dados em primeiro lugar. A maioria dos modelos de negócios prioriza o retorno dos benefícios da monetização de dados aos acionistas, e isso é por design. Em uma DAO, o alinhamento entre clientes e partes interessadas pode ser muito maior.

Na realidade, as DAOs provavelmente sofrerão de alguns dos mesmos problemas de principal-agente que existem no mundo tradicional. Em teoria, os clientes podem comprar ações de uma empresa e participar dos benefícios que vêm do uso de seus dados também. Eles também podem votar para eliminar a equipe de gestão. Na prática, isso raramente acontece.

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E, se não tomarmos cuidado, os DAOs podem acabar assim também. Mas estamos no começo da era do desenvolvimento de DAOs e temos a oportunidade de experimentar a Tecnologia.

Vejo três grandes oportunidades com DAOs para evitar simplesmente recriar o modelo corporativo.

O primeiro envolve sustentar muito mais um modelo de contribuidor aberto com uma equipe de gerenciamento relativamente menor e entrincheirada. Como a maioria dos DAOs opera como organizações digitais construídas em código-fonte aberto, as melhorias geralmente são baseadas em código e podem ser sugeridas por qualquer pessoa e amplamente votadas. Os resultados também serão visíveis no desempenho do ecossistema.

A segunda oportunidade vem da implementação da Política de Privacidade na votação, limitando esse processo a stakeholders verificados. Graças a ferramentas como provas de conhecimento zero, agora podemos construir modelos de votação para DAOs que não correm o risco de se tornarem um concurso de popularidade. Os primeiros DAOs a fazer uso dessa Tecnologia estão sendo desenvolvidos agora.

Por fim, podemos usar contratos inteligentes para habilitar direitos de voto delegados. Isso será extremamente importante porque permitirá que as partes interessadas sejam eficientes em suas operações. A maioria dos acionistas e gestores de fundos T votam em muitas iniciativas corporativas porque T conseguem KEEP -las.

Tenho muitos dos meus ativos pessoais em fundos de índice S&P 500. São 500 empresas para rastrear, o que é impossível até mesmo para um analista financeiro em tempo integral. Os contratos inteligentes podem me permitir delegar meus direitos de voto a profissionais do setor que rastreiam setores ou tópicos específicos, como Política de Privacidade de dados.

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Andreessen Horowitz, uma empresa de capital de risco de ponta que investiu pesadamente na Web 3, recentementedelegado muitos direitos de voto em uma série de entidades com as quais está envolvida, incluindo organizações sem fins lucrativos, universidades, startups que usam esses ecossistemas e outros líderes da comunidade de Cripto .

Essas entidades T têm nenhuma obrigação de priorizar retornos para os capitalistas de risco, mas espera-se que contribuam construtivamente para o sucesso do ecossistema como um todo. Neste modelo, pontos de design que priorizam a saúde do ecossistema como um todo – em vez dos retornos para um grupo específico de stakeholders poderosos – provavelmente serão bem-sucedidos.

Os modelos de negócios mais simples são os mais fáceis de executar, mas os ecossistemas são o futuro do negócio de Tecnologia . Eles também são complicados e delicados e, como KEEP vendo, grandes empresas, com seu foco nos retornos dos acionistas acima de tudo, acham esse ato de equilíbrio difícil de sustentar. Mais simples é sempre mais fácil, mas se vamos ter complexidade, talvez funcione melhor como um DAO.

As opiniões refletidas neste artigo são minhas e não refletem necessariamente as opiniões da organização global EY ou de suas empresas associadas.