1-800-Flowers.com incorpora pagos con Bitcoin como parte de su campaña de marketing

1-800-Flowers.com, minorista electrónico de flores y regalos con sede en Nueva York, ha anunciado que ahora acepta Bitcoin a través de una asociación con Coinbase.

Con esta decisión, 1-800-Flowers se convierte en ONE de los comerciantes más grandes en ingresar al espacio Bitcoin , con ingresos netos totales de $735 millones <a href="http://files.shareholder.com/downloads/FLWS/3283008674x0x715238/E255297E-FC2C-4A1F-8DA1-30AC9A6EA4BB/FLWS_2013_annual_FINAL.pdf">http://files.shareholder.com/downloads/FLWS/3283008674x0x715238/E255297E-FC2C-4A1F-8DA1-30AC9A6EA4BB/FLWS_2013_annual_FINAL.pdf</a> en 2013.

Jim McCann, director ejecutivo y fundador de 1-800-FLOWERS.COM, enmarcó la asociación como una extensión del enfoque general de la empresa en el servicio al cliente, afirmando:

"Como empresa centrada en el cliente, siempre buscamos nuevas formas de conectar con nuestros clientes y mejorar su experiencia de compra en todas sus ocasiones de celebración. Bitcoin, junto con nuestras otras opciones de pago, ofrece a nuestros clientes otra forma muy conveniente de ayudarlos a entregar sonrisas a las personas importantes en sus vidas".

El anuncio marca el último gran minorista en aceptar Bitcoin luego de los anuncios recientes de Overstock, DISH y Expedia, quienes también aceptan Bitcoin a través de los servicios de procesamiento comercial ofrecidos por Coinbase, con sede en California.

En comparación con 1-800-Flowers, proveedor de servicios de televisión por suscripciónPLATO, Sitio web de viajes basado en InternetExpediay minorista en líneaAbarrotar, ver $13.9 mil millones, $4.8 mil millones y $1.3 mil millones en ingresos anuales.

Enfoque centrado en el cliente

1-800-Flowers obtiene la mayor parte de sus ingresos anuales (56 %) de la compra de flores, mientras que el 33 % proviene de sus alimentos gourmet y cestas de regalo.

Aun así, hay indicios recientes de que la empresa está buscando formas nuevas y novedosas para que los consumidores realicen esas compras. En su informe anual de 2013, Jim McCann y el presidente Chris McCann se comprometieron a centrarse en iniciativas sociales y móviles, y afirmaron:

"Nuestras iniciativas de marketing están diseñadas para interactuar directamente con nuestros clientes, cada vez más a través de los canales sociales y móviles en rápida evolución, para profundizar nuestras relaciones con ellos y ayudarlos a entregar sonrisas".

Como tal, las declaraciones sugieren que Bitcoin puede ser una extensión natural para la empresa dados estos objetivos. 1-800-Flowers informó haber alcanzado 4,9 millones de clientes. En 2013, un aumento de 2,3 millones a lo largo del año calendario.

Dada la capacidad de Bitcoin para atraer clientes aAbarrotar y Tigre directoLa Tecnología también podría ayudar a 1-800-Flowers a impulsar sus nuevas adquisiciones de clientes en 2014.

Historia de la alta tecnología

Comprada a fines de la década de 1980 por Jim McCann, propietario de una floristería en el área de Nueva York, 1-800-Flowers ha seguido de cerca durante mucho tiempo las tecnologías de vanguardia, utilizándolas para hacer crecer la empresa en intervalos clave.

Por ejemplo, la empresa saltó a la fama gracias a anuncios oportunos en las cadenas de noticias de televisión por cable a principios de los años 1990 y forjó asociaciones tempranas conCompuServe y AOL.

1-800-Flowers cambió su nombre a 1-800-Flowers.COM cuando salió a bolsa en 1999 y conserva el nombre hasta el día de hoy.

Imagen de floresvía Shutterstock