1-800-Flowers.com adiciona pagamentos em Bitcoin em campanha de marketing

A loja virtual de flores e presentes 1-800-Flowers.com, sediada em Nova York, anunciou que agora está aceitando Bitcoin por meio de uma parceria com a Coinbase.

Com a decisão, a 1-800-Flowers se torna uma das maiores comerciantes a entrar no espaço Bitcoin , ostentando US$ 735 milhões em receita líquida total <a href="http://files.shareholder.com/downloads/FLWS/3283008674x0x715238/E255297E-FC2C-4A1F-8DA1-30AC9A6EA4BB/FLWS_2013_annual_FINAL.pdf">http://files.shareholder.com/downloads/FLWS/3283008674x0x715238/E255297E-FC2C-4A1F-8DA1-30AC9A6EA4BB/FLWS_2013_annual_FINAL.pdf</a> em 2013.

Jim McCann, CEO e fundador da1-800-FLORES.COM, enquadrou a parceria como uma extensão do foco geral da empresa no atendimento ao cliente, afirmando:

"Como uma empresa centrada no cliente, estamos sempre buscando novas maneiras de interagir com nossos clientes e melhorar sua experiência de compra em todas as suas ocasiões comemorativas. O Bitcoin, junto com nossas outras opções de pagamento, oferece aos nossos clientes outra maneira altamente conveniente de ajudá-los a entregar sorrisos às pessoas importantes em suas vidas."

O anúncio marca o mais recente grande varejista a aceitar Bitcoin após os anúncios recentes da Overstock, DISH e Expedia, todas as quais também aceitam Bitcoin por meio de serviços de processamento comercial oferecidos pela Coinbase, sediada na Califórnia.

Em comparação com a 1-800-Flowers, provedora de serviços de TV por assinaturaPRATO, Site de viagens baseado na InternetExpediae varejista onlineExcesso de estoque, veja US$ 13,9 bilhões, US$ 4,8 bilhões e US$ 1,3 bilhão em receita anual.

Abordagem que coloca o cliente em primeiro lugar

A 1-800-Flowers obtém a maior parte de sua receita anual – 56% – de compras de flores, enquanto 33% vêm de seus alimentos gourmet e itens de cesta de presentes.

Ainda assim, indicações recentes são de que a empresa está procurando maneiras novas e originais para os consumidores fazerem essas compras. Em seu relatório anual de 2013, Jim McCann e o presidente Chris McCann prometeram focar em iniciativas sociais e móveis, afirmando:

"Nossas iniciativas de marketing são projetadas para envolver diretamente nossos clientes — cada vez mais por meio de canais sociais e móveis em rápida evolução, para aprofundar nossos relacionamentos com eles e ajudá-los a entregar sorrisos."

Como tal, as declarações sugerem que o Bitcoin pode ser uma extensão natural para a empresa, dados esses objetivos. 1-800-Flowers relatou ter alcançado 4,9 milhões de clientes em 2013, um aumento de 2,3 milhões ao longo do ano civil.

Dada a capacidade do bitcoin de atrair clientes paraExcesso de estoque e Tiger Direto, a Tecnologia também pode ajudar a 1-800-Flowers a aumentar suas aquisições de novos clientes em 2014.

História da alta tecnologia

Comprada no final da década de 1980 pelo proprietário de uma floricultura na área de Nova York, Jim McCann, a 1-800-Flowers há muito tempo acompanha de perto as tecnologias de ponta, usando-as para fazer a empresa crescer em intervalos importantes.

Por exemplo, a empresa ganhou destaque devido aos anúncios oportunos em redes de notícias de TV a cabo no início da década de 1990 e estabeleceu parcerias iniciais comCompuServe e AOL.

A 1-800-Flowers mudou seu nome para 1-800-Flowers.COM quando abriu o capital em 1999, e mantém o nome até hoje.

Imagem de floresvia Shutterstock