Ang Coinbase ay Nakatanggap ng Pangatlo sa Pinakamaraming Reklamo sa Mga Digital Wallet Firm

Ang digital wallet ng Coinbase ay nakatanggap ng pangatlo sa pinakamaraming reklamo sa mga kumpanyang nagpapatakbo ng naturang mga wallet sa nakalipas na apat na taon.

• Nakatanggap ang Coinbase ng 755 na reklamo mula 2017 hanggang Abril 2021, ayon sa Massachusetts Student Public Interest Research Group (MASSPIRG), isang consumer research at consumer advocacy group, na nirepaso mga reklamong inihain sa Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). Ang CFPB ay unang nagsimulang makatanggap ng mga reklamo tungkol sa mga digital wallet noong 2017.
• Ang mga reklamo laban sa Coinbase at iba pang Cryptocurrency exchange ay patuloy na tumataas. Coinbase natanggap ang pinakamaraming reklamo sa mga nangungunang Crypto exchange sa US, na may kabuuang 1,060 sa loob ng isang taon simula noong Mayo 2020, kabilang ang mga reklamo tungkol sa digital wallet nito, at domestic at international money transfers. Ang pagtaas ng mga reklamo ay kasabay ng mabilis na paglago ng Coinbase. Tapos na ang kumpanya ngayon 68 milyon na-verify na mga gumagamit.
• Ang Coinbase ay hindi tumugon sa isang Request para sa komento sa oras ng press.
• Binanggit ng U.S. House of Representatives Committee on Financial Services ang ulat ng MASSPIRG sa a memorandum para sa isang pagdinig sa Oktubre 14 tungkol sa epekto ng cashless na ekonomiya sa mga komunidad na kulang sa serbisyo.
• Nalaman ng ulat ng MASSPIRG na ang tatlong pinakakaraniwang reklamo laban sa mga kumpanyang may digital wallet ay may kinalaman sa pagbubukas, pagsasara o kung hindi man ay pamamahala ng mga account; mga pandaraya at pandaraya; at pagsasagawa ng mga transaksyon, kabilang ang mga hindi awtorisadong transaksyon.
• Ang mga provider ng serbisyo sa pagbabayad na PayPal at Square ang may pinakamaraming reklamo, na nakatanggap ng 4,431 at 1,202 na reklamo, ayon sa pagkakabanggit. Ang PNC Bank at JPMorgan Chase ay nasa ikaapat at ikalima na may 594 at 324 na reklamo, ayon sa pagkakabanggit.