Somos responsáveis pelas jornadas do usuário Web3; é hora de torná-las completamente autocustodiais

Uma coisa que está se tornando crucial para o desenvolvimento do Web3 são melhores “jornadas do usuário”. Em outras palavras, precisamos nos tornar melhores em oferecer aos usuários uma maneira perfeita, segura, econômica e rápida de entrar e sair do Web3. Mais ainda, ele precisa ser totalmente autocustódiado começo ao fim.

Usar Web3 ainda pode parecer fragmentado e complicado. Neste ponto, ainda é provável que alguém que queira usar um aplicativo descentralizado (dapp) precise se familiarizar e interagir com rampas de entrada ou saída em um ambiente separado. Isso está longe de ser o ideal porque cria uma experiência desconexa e, mais importante, deixa espaço para riscos desnecessários – já que os serviços de custódia assumem o controle dos fundos durante um ou outro.

Łukasz Anwajler é o diretor de Tecnologia da Ramp. Este artigo é parte da "BUIDL Week" da CoinDesk.

Jornadas atuais do usuário

Houve algum progresso. A fase 1 de integração no Web3 hoje em dia normalmente é assim:

ALICE quer participar do coolNewProject, então ela cria uma conta em uma extensão popular de navegador de carteira HOT . Então ela passa por um serviço que debitará sua conta bancária e creditará Cripto em seu endereço de carteira autocustodial. Isso é ótimo, porque tudo acontece dentro da extensão que também pode interagir totalmente com o aplicativo descentralizado (dapp) do projeto.

Isso poderia ser melhorado, mas funciona.

Mas o que acontece quando ALICE vende seu token não fungível (NFT), vence o jogo Web3 ou ganha um bom dinheiro com sua mais recente estratégia de Finanças descentralizadas (DeFi)? Ela T poderá trocar seus fundos de volta para fiat dentro do aplicativo ou extensão do navegador. Levar seus ganhos de volta para fiat para que ela possa usá-los em suas atividades diárias não é tão simples. É definitivamente possível, mas não é simples.

Veja também:Carteiras de custódia vs. carteiras de Cripto não custodiais

Normalmente, ela terá que tomar algumas medidas extras: ALICE terá que enviar manualmente os fundos da carteira que ela conectou ao dapp, para sua carteira em algum outro serviço. Para muitos usuários, isso geralmente será um serviço de câmbio custodial centralizado que está vinculado à sua conta bancária. Então ela terá que vender sua Cripto naquele serviço para então sacar o fiat equivalente para sua conta bancária.

Alternativa: Uma experiência completa no aplicativo

Mas os usuários T precisam de uma conta com um serviço de custódia para mudar sua Cripto de volta para fiat após usar um aplicativo Web3. Existem widgets práticos que oferecem aos dapps a opção de integrar facilmente ambas as rampas nativamente em um único SDK [kit de desenvolvimento de software].

Este é um passo no desenvolvimento que é frequentemente ignorado na maioria dos aplicativos Web3. Os usuários são frequentemente deixados em uma situação de "fácil de entrar, difícil de sair". No exemplo anterior, ALICE é deixada para descobrir isso por si mesma e procurar serviços de rampa de saída. Mais frequentemente do que não, ela recorrerá a uma plataforma de custódia popular.

As jornadas de usuário completamente autocustodiais devem ser o padrão. Rampas de entrada e saída devem existir nativamente dentro de cada aplicativo, fechando o ciclo para uma única experiência Web3 autocustodial ad-hoc. A opção de transferir fundos do dapp para uma conta bancária fiduciária deve estar ali no menu de recursos.

Isso é semelhante ao que os usuários já sabem e confiam nas experiências Web2 existentes com pagamentos e saques on-line. Na verdade, plataformas como o PayPal foram capazes de impulsionar indústrias inteiras como o e-commerce precisamente ao construir uma jornada de usuário fácil e de 360 graus para pagamentos on-line fiduciários. A Web3 pode ter um momento divisor de águas equivalente se elevarmos nossos padrões.

Existem provedores de infraestrutura fiduciária-criptográfica que oferecem aos desenvolvedores maneiras convenientes de integrar essas funcionalidades nas jornadas do usuário de seus aplicativos, como a Ramp.

Uma jornada de usuário ideal seria assim:

ALICE quer usar o coolNewProject e compra Cripto por meio de um widget que aparece no menu do dapp. Então ela quer usar seus ganhos para comprar algo IRL, então ela vai até o dapp e clica na opção off-ramp no painel principal. Poucos minutos depois, os fundos estão em sua conta bancária.

Por que isso precisa ser o padrão

Há muitas razões pelas quais, daqui para frente, a infraestrutura de criptomoeda fiduciária no aplicativo deve ser a norma e não uma reflexão tardia para aplicativos Web3.

• Apresentar aos usuários – especialmente aos novatos – uma única experiência independente de “entrar, sair” reduz a curva de aprendizado para usar um dapp específico.
• Uma jornada de usuário autocustodial também é, por definição, uma jornada mais segura. Os usuários permanecem no controle de suas chaves privadas o tempo todo, mesmo que não estejam cientes da importância desse recurso.
• Tornaria mais econômico interagir com o dapp ao reduzir o número de taxas de transação incorridas, tanto para mineradores de rede quanto em serviços de câmbio.
• Da mesma forma, para equipes de desenvolvimento, ele fornece opções alternativas de monetização, ao mesmo tempo em que permanece preferível aos custos de off-ramping de custódia. Alguns desenvolvedores optam por adicionar uma pequena sobretaxa à taxa de transação para criar um fluxo de receita adicional e sustentável.

Web3 na vida real

Os usuários ainda querem usar seus fundos no mundo real. Eles precisam sentir que suas atividades econômicas no Web3 podem se encaixar perfeitamente em suas atividades econômicas da vida real. Para dar a eles uma sensação tangível de que esse é o caso, precisamos tornar a fase de saída da jornada do usuário tão simples quanto a de entrada. Ela precisa ser no aplicativo, rápida e econômica.

Da mesma forma, ele precisa ser seguro – precisa ser autocustodial, especificamente. Embora a maioria dos novatos T entenda imediatamente a importância disso, ter jornadas de usuário totalmente autocustodiais como padrão para rampas de entrada e saída beneficiará o espaço a longo prazo.

Veja também:Por que a Cripto Não É uma "Indústria" | Opinião

É nossa responsabilidade garantir que os usuários tenham controle de seus fundos da rampa de entrada à rampa de saída e evitar riscos de contraparte por padrão.

Toda a infraestrutura necessária para construir jornadas de usuário completas e autocustodiais já está lá. Vamos definir proativamente melhores padrões para cada etapa do caminho para construir serviços mais robustos e confiáveis.