Jeff Kauffman : les réseaux sociaux décentralisés vont révolutionner le marketing

Au fil des avancées Technologies, le marketing n'a cessé d'évoluer. Ce qui a commencé aux premiers temps de la Mésopotamie et de l'Égypte, avec des marchands faisant la publicité de leurs produits à l'aide de symboles et de panneaux sur leurs étals, est devenu une industrie mondiale complexe, qui s'adapte constamment aux innovations en matière de communication.

Cet éditorial fait partie de CoinDeskSemaine du marketing Web3.

En ce qui concerne le Web3, la dernière innovation en date, Jeff Kauffman connaît son sujet. Ayant débuté très tôt avec le Web 1.0 et le Web 2.0, Kauffman a créé des communautés de marques pour des clients comme GameStop, Dr. Pepper et Chick-fil-A. Il a ensuite fondé JUMP, un réseau pour les responsables de marques curieux du Web 3, qui a attiré des directeurs de marques d'au moins 200 entreprises du Fortune 500.

« Avec Web3, vous disposez désormais de cette relation et de cette expérience de point de contact sur la chaîne, et c'est la plus grande différence, c'est qu'il y a cet élément sur la chaîne dans l'expérience client de l'utilisateur final. »

Kauffman, unconférencier au festival Consensus de cette année à Austin, Texas, estime que l'orientation future du marketing réside dans les plateformes sociales Web 3.0, comme Farcaster et les graphes sociaux portables, qui offrent des expériences uniques et redonnent plus de contrôle aux utilisateurs.

« Regardez ce qui s'est passé avec leProgramme de fidélité Starbucks", a déclaré Jeff. "Bien que je félicite la marque et l'équipe pour leurs efforts, ils ont finalement décidé de l'arrêter. Qu'ont-ils fait de mal ? Ils ont essayé de copier/coller leur programme Web2 et de le faire d'une manière Web3. Ils ont essayé defaites-en Web3, mais ça n'a tout simplement T fonctionné.

« Le Web2 est le meilleur moyen de gérer ce programme de fidélité. Si vous souhaitez entrer dans le Web3 et utiliser des tokens et commencer à interagir avec les clients sur la chaîne, que ce soit dans le cadre de la fidélité ou non, vous devez penser à une toute nouvelle expérience avec vos clients. »

Dans une récente interview, Kauffman a expliqué comment le marketing évolue avec le Web3, où il pourrait aller ensuite, quelques exemples de marques repoussant les limites et ce qui constitue de bonnes stratégies marketing avec les marques et les créateurs.

Ce qui suit a été légèrement modifié pour plus de concision et de clarté.

Pouvez-vous me donner quelques exemples de marques utilisant ce cadre hors ligne, en ligne et en chaîne et repoussant les limites ?

Kauffmann :Deux marques qui se portent bien sont Coinbase et 9dcc, une marque de mode lancée par G-Money. 9dcc est un bon exemple d'une marque qui comprend vraiment cette expérience de marque et cette expérience client hors ligne, en ligne et sur la chaîne. Mais je commencerai par Coinbase. Ils ont fait cette chose cool en tant que société cotée en bourse où ils ont publié leur rapport de résultats sous forme de NFT à collectionner gratuitement. Tout le monde peut le créer, et ensuite ceux qui l'ont fait ont reçu des remises dans leur boutique de produits dérivés et ont obtenu des avantages exclusifs, par exemple, l'accès à des chapeaux en édition limitée qui ne sont disponibles que pour les personnes qui ont créé leur rapport de résultats.

Cela montre le lien entre le hors ligne, le en ligne et la chaîne. Le composant hors ligne est la marchandise (les biens physiques), le composant en ligne est l'expérience d'achat ou de sécurisation des biens, et l'élément sur la chaîne est la création de leur rapport de résultats sur la chaîne. Et avec l'élément sur la chaîne, ce qui est essentiel, c'est que les marques mettent leur histoire sur la chaîne.

Qu'est-ce qui a permis cela ?

Kauffmann :Lorsque le terme Web3 est devenu un terme générique en 2020-2021, il s'agissait en quelque sorte de dire : « Hé, nous avons cet objet de collection, et nous voulons que les gens le collectionnent, et nous voulons que vous l'achetiez, et l'offre est limitée. » Aujourd'hui, la transition concerne moins cet objet de collection exclusif et davantage tous ces petits composants qui composent l'histoire d'une marque, depuis un rapport sur les résultats jusqu'aux biens que vous produisez. Et le principal moteur de cette évolution est la blockchain de couche 2.

Il y a quelques années, ce type de marketing et de relation avec les clients sur la chaîne n'était T possible car tout se passait sur Ethereum Layer-1, les coûts du GAS étaient élevés et ils n'ont fait qu'augmenter. C'était l'époque des collections de 10 000 PFP dans les NFT. Les coûts étaient tels qu'il était T qu'un million ou un demi-million de personnes établissent votre rapport de revenus ; ce n'était tout simplement T faisable. Avoir 500 000 à 1 million de personnes qui interagissent avec vous sur la chaîne n'a eu de sens qu'avec l'arrivée des L2 - Base étant ONEun des meilleurs exemples d'un L2 réduisant les coûts de transaction et permettant davantage d'opportunités d'engagement sur la chaîne.

Pourquoi est-il si important pour les marques d’être sur la chaîne ?

Kauffmann :L'aspect le plus important du marketing on-chain pour les marques est qu'il leur permet d'établir une relation directe avec leurs clients. Quant aux consommateurs, ils ont davantage de contrôle sur la relation car ils détiennent et contrôlent les tokens dans leur portefeuille.

Cela donne aux marques la possibilité d'engager leurs clients dans n'importe quelle expérience en chaîne, car le jeton est le LINK de la relation. Il y a quelques années, c'était plus une théorie qu'une réalité. Mais aujourd'hui, avec l'essor du Web3 social, nous voyons cela se produire en temps réel. Nous ne sommes pas loin du jour où une expérience utilisateur en chaîne sur Internet sera bien meilleure que l'expérience utilisateur avec l'Internet d'aujourd'hui. Des frais moins élevés et des coûts de transaction plus rapides sur les L2 rendent cela possible, ce qui donne lieu à de nouvelles conceptions de produits et d'expériences utilisateur qui ne sont possibles qu'avec l'interopérabilité et la composabilité des expériences en chaîne.

Je voulais également vous demander, à travers votre travail avec JUMP, qu'est-ce que les responsables publicitaires se trompent souvent ou comprennent mal à propos du Web3 ?

Kauffmann :Beaucoup de spécialistes du marketing de ces institutions sont intelligents et compétents et comprennent bien le secteur. Mais ils sont menottés parce que ces marques et institutions traditionnelles ont été construites autour de lois physiques différentes. Dans le Web3, il existe un niveau de physique différent au sein des écosystèmes, et les institutions traditionnelles ne peuvent T s'en sortir.

Cela a beaucoup de sens, donc au lieu d'adopter une approche de type copier/coller à l'emporte-pièce, il faut que ce soit plus conscient et intentionnel ?

Kauffmann :Une question cruciale à se poser est : « Que pouvons-nous faire avec le Web3 que nous ne pouvions T faire avec le Web2 ? » Et cela nous ramène à l’autre question : « Pourquoi la blockchain ? » Si vous KEEP à essayer des centaines de scénarios, à vous demander « pourquoi la blockchain » et à vous rendre compte que vous n’avez T besoin de la blockchain ou du Web3 pour y parvenir, eh bien, vous venez de parcourir de manière itérative toutes les idées que vous n’auriez T dû lancer en premier lieu dans le cadre d’une initiative Web3. Vous en arrivez finalement à un point où vous vous dites : « Ah, cela ne peut se faire qu’avec la blockchain. Maintenant, nous pouvons répondre définitivement à la question : pourquoi la blockchain et pourquoi le Web3. »

Revenons au Web3 social et à la manière dont il influence l’avenir du marketing.

Kauffmann :Oui, absolument. Donc, le joueur le plus dominant en ce moment estFarcaster. Mais Zora est très proche et passionnant, et puis il y a Lens. Mais si vous ne pouviez passer votre temps qu'à un ONE endroit, ce serait Farcaster. Ce qui se passe ici, c'est que ce réseau social Web3 et le Web3 social en général amènent les utilisateurs et le contenu sur la chaîne. À un niveau élevé, d'autres applications, expériences et marques peuvent ensuite exploiter le graphique social facilité par Farcaster et le contenu de ces réseaux sociaux pour créer de nouvelles expériences.

Pouvez-vous me donner un exemple de cela ?

Kauffmann :Nous pouvons utiliser Paragraph, qui est un sous-ensemble Web3. Si vous avez un compte Farcaster et que vous êtes actif et que vous allez sur Paragraph et que vous créez votre sous-ensemble Web3 ou votre blog, vous verrez immédiatement votre graphique social Farcaster, et toutes les personnes que vous Réseaux sociaux sur Farcaster verront leurs comptes Paragraph vous être présentés et vous pourrez vous y abonner et les Réseaux sociaux . C'est quelque chose que nous pensions voir arriver dans Web2, mais, en raison de la nature cloisonnée et du composant de Politique de confidentialité , parce que les utilisateurs ne sont T propriétaires de leur contenu et de leur identité dans ces graphiques sociaux, il est devenu difficile de créer ce graphique social interopérable et portable, composé uniquement de connexions réseau et de connexions entre personnes, ainsi que du contenu lui-même.

Comme vous possédez votre ID Farcaster, qui se trouve dans votre portefeuille avec le contenu que vous produisez, il devient désormais portable. Désormais, d'autres marques et applications peuvent lancer et exploiter ce graphique social et ce graphique de contenu. Et les intégrer immédiatement, ce qui crée immédiatement cet élément de graphiques sociaux se déplaçant ensemble sur Internet dans et hors de ces différentes applications et étant continuellement connectés.

Ainsi, chaque fois que j'utilise une nouvelle application qui exploite ce protocole social Web3, chaque fois que j'utilise une nouvelle application, cette application a beaucoup plus d'utilité car je suis immédiatement capable de trouver les autres personnes dans mon graphique social Farcaster qui utilisent cette application et de regarder ce qu'elles font sur cette nouvelle application qui exploite ce que Farcaster a construit.

Donnez-nous une idée du futur.

Kauffmann :Prenons l'année 2030. ELON Musk atterrit sur Mars et il y a ce grand moment éphémère. Des centaines de millions de personnes utilisent les réseaux sociaux Web3 et, en théorie, une application pourrait être créée, adaptée à ce moment précis, à la consommation de contenu et aux conversations qui ont lieu à ce moment précis. Un milliard de personnes utilisent l'application et, dès qu'elle disparaît, elle disparaît.

Donc, du point de vue d'un marketeur, si vous vous demandez où je vais passer mon temps en tant que marketeur, je dirais que je vais passer mon temps sur le Web3 social. Passez votre temps là - bas, utilisez ces protocoles et ces plateformes sociales Web3 et rejoignez les communautés qui y sont présentes. Le retour sur investissement de votre exploration et de votre investissement en temps est un bon pari.