Jeff Kauffman: il social decentralizzato rivoluzionerà il marketing

Attraverso ogni cambiamento radicale nella Tecnologie, il marketing si è evoluto continuamente. Ciò che è iniziato nei primi giorni della Mesopotamia e dell'Egitto, con i mercanti che pubblicizzavano i loro beni usando simboli e cartelli sulle bancarelle, è diventato un'industria globale complessa, che si adatta costantemente all'innovazione delle comunicazioni.

Questo articolo di opinione fa parte di CoinDeskSettimana del marketing Web3.

Quando si tratta di Web3, l'ultima innovazione, Jeff Kauffman se ne intende. Iniziando all'inizio dei tempi di Web 1.0 e Web 2.0, Kauffman ha creato community di brand per clienti come GameStop, Dr. Pepper e Chick-fil-A. In seguito ha fondato JUMP, una rete per dirigenti di branding curiosi di Web 3, che ha attirato brand manager da almeno 200 aziende Fortune 500.

"Con Web3, ora hai questa relazione e questa esperienza di touchpoint on-chain e questa è la differenza più grande, ovvero che c'è questo elemento on-chain nell'esperienza del cliente finale".

Kauffman, unrelatore al festival Consensus di quest'anno ad Austin, Texasritiene che la direzione futura del marketing risieda nelle piattaforme social del Web 3.0, come Farcaster e i grafici social portatili, che offrono esperienze uniche e restituiscono maggiore controllo agli utenti.

“Guarda cosa è successo con ilProgramma fedeltà Starbucks", ha detto Jeff. "Sebbene io faccia i complimenti al marchio e al team per lo sforzo, alla fine hanno deciso di chiuderlo. Cosa hanno sbagliato? Hanno provato a copiare/incollare il loro programma Web2 e a farlo in un modo Web3. Hanno provato arendilo Web3, ma T ha funzionato.

"Web2 è il modo migliore per gestire quel programma fedeltà. Se intendi entrare in Web3 e usare i token e iniziare a interagire con i clienti on-chain, che sia sotto l'ombrello della fedeltà o meno, devi pensare a un'esperienza net-new con i tuoi clienti."

In una recente intervista, Kauffman ha parlato di come il marketing sta cambiando con Web3, quali potrebbero essere i suoi prossimi passi, di alcuni esempi di marchi che stanno spingendo oltre i limiti e di cosa rende efficaci le strategie di marketing con marchi e creatori.

Quanto segue è stato leggermente modificato per motivi di brevità e chiarezza.

Puoi fornirmi qualche esempio di marchi che utilizzano questo framework offline, online e on-chain, spingendosi oltre i limiti?

Italiano:Due marchi che stanno andando bene sono Coinbase e 9dcc, un marchio di moda avviato da G-Money. 9dcc è un buon esempio di un marchio che comprende veramente questa esperienza di marca offline, online e on-chain e l'esperienza del cliente. Ma inizierò con Coinbase. Hanno fatto questa cosa fantastica come società quotata in borsa dove hanno rilasciato il loro rapporto sugli utili come un oggetto da collezione NFT gratuitamente. Chiunque può coniarlo, e poi coloro che hanno ricevuto sconti sul loro negozio di merchandising e ottenere vantaggi esclusivi, ad esempio, l'accesso a cappelli in edizione limitata che sono disponibili solo per le persone che hanno coniato il loro rapporto sugli utili.

Questo mostra la connessione tra offline, online e on-chain. La componente offline è la merce (i beni fisici), la componente online è l'esperienza di acquisto di acquisto o protezione dei beni e l'elemento on-chain sta coniando il loro rapporto sugli utili on-chain. E con l'elemento on-chain, la cosa fondamentale è che i marchi stanno mettendo la loro storia on-chain.

Cosa ha reso possibile tutto questo?

Italiano:Quando Web3 è diventato un termine nel 2020-2021, era un po' tutto incentrato su "Ehi, abbiamo questo oggetto da collezione e vogliamo che le persone lo collezionino, e vogliamo che tu lo compri, e c'è una fornitura limitata". Ora, la transizione riguarda meno questo oggetto da collezione esclusivo e più tutti questi piccoli componenti che compongono la storia di un marchio, tutto, da un rapporto sugli utili ai beni che produci. E il motore principale di questo sono le blockchain Layer-2.

Qualche anno fa, questo tipo di marketing on-chain e di relazione con i clienti T era possibile perché tutto era su Layer-1 Ethereum, i costi GAS erano elevati e diventavano sempre più elevati. Questa era l'era delle 10.000 raccolte PFP in NFT. I costi erano tali che T potevi avere un milione o mezzo milione di persone che coniavano il tuo report sugli utili; semplicemente T era fattibile. Avere da 500.000 a 1 milione di persone che interagiscono con te on-chain aveva senso solo quando sono arrivati ​​gli L2: Base è ONE dei migliori esempi di un L2 che riduce i costi di transazione e consente maggiori opportunità di coinvolgimento on-chain.

Perché è così importante per i brand essere on-chain?

Italiano:L'aspetto più importante del marketing on-chain per i marchi è che fornisce loro una relazione diretta con i loro clienti. Per i consumatori, hanno un maggiore controllo della relazione perché detengono e controllano i token nel loro portafoglio.

Ciò offre ai marchi la possibilità di coinvolgere i propri clienti in qualsiasi esperienza abilitata on-chain perché il token è il LINK nella relazione. Un paio di anni fa questa era più teoria che realtà. Ma ora, con l'ascesa del social Web3, stiamo assistendo a questo svolgersi in tempo reale. Non siamo lontani dal giorno in cui un'esperienza utente on-chain su Internet sarà molto migliore dell'esperienza utente con Internet odierna. Commissioni più economiche e costi di transazione più rapidi su L2 stanno rendendo possibile tutto ciò, il che sta guidando nuovi design di prodotti ed esperienze utente che sono possibili solo con l'interoperabilità e la componibilità delle esperienze on-chain.

Vorrei anche chiederti, attraverso il tuo lavoro con JUMP, cosa pensi che i dirigenti pubblicitari spesso fraintendano o fraintendano riguardo al Web3?

Italiano:Molti dei marketer di queste istituzioni sono intelligenti e capaci e capiscono molto dello spazio. Ma sono in manette perché questi marchi e istituzioni legacy sono stati costruiti attorno a diverse leggi di marketing della fisica. In Web3, c'è un diverso livello di fisica all'interno degli ecosistemi e le istituzioni legacy T possono fare a meno di loro stesse.

Tutto ciò ha molto senso, quindi invece di adottare un approccio copia/incolla standard, bisognerebbe adottare un approccio più consapevole e intenzionale?

Italiano:Una domanda critica da porsi è "Cosa facciamo in Web3 che T potevamo fare in Web2?" E si torna all'altra domanda, "Perché blockchain?" Se KEEP a spingere attraverso un centinaio di quegli scenari, KEEP a chiederti "perché blockchain" e ti rendi conto che T hai bisogno di blockchain o Web3 per farlo, beh, ora hai appena esaminato iterativamente tutte le idee che T avresti dovuto lanciare in primo luogo come iniziativa Web3. Alla fine arrivi al punto in cui dici, "Ah, questo può essere fatto solo con blockchain. Ora, possiamo rispondere definitivamente alla domanda, perché blockchain e perché Web3".

Torniamo al Web3 Social e a come sta influenzando il futuro del marketing.

Italiano:Sì, assolutamente. Quindi, il giocatore più dominante in questo momento èTeleporter. Ma Zora è molto vicina ed entusiasmante, e poi c'è Lens. Ma se potessi trascorrere il tuo tempo in ONE posto, sarebbe Farcaster. Quindi quello che sta succedendo qui è che questo social network Web3 e il social Web3 in generale stanno portando utenti e contenuti on-chain. Ad alto livello, altre app, esperienze e marchi possono quindi attingere al grafico sociale facilitato tramite Farcaster e ai contenuti su questi social network per creare nuove esperienze.

Puoi farmi un esempio?

Italiano:Possiamo usare Paragraph, che è un Web3 Substack. Se hai un account Farcaster e sei attivo e vai su Paragraph e crei il tuo Web3 substack o blog, ti verrà immediatamente mostrato il tuo social graph farcaster e tutti quelli che Seguici su Farcaster, i loro account paragraph ti verranno mostrati e potrai iscriverti e Seguici . Pensavamo che questo sarebbe successo in Web2, ma, a causa della natura di walled-garden e a causa del componente Privacy , poiché gli utenti T possedevano i loro contenuti e la loro identità in questi social graph, è diventato difficile rendere questo social graph interoperabile e portatile, di sole connessioni di rete e connessioni di persone e anche del contenuto stesso.

Poiché possiedi il tuo ID Farcaster, che si trova nel tuo portafoglio insieme al contenuto che produci, ora diventa portatile. Ora altri marchi e app possono lanciare e attingere a quel grafico sociale e grafico di contenuto. E immediatamente tirarlo dentro, il che crea immediatamente questo elemento di grafici sociali che si muovono insieme su Internet dentro e fuori queste diverse app e che sono continuamente connessi.

Quindi, ogni volta che uso una nuova app che sfrutta questo protocollo social Web3, ogni volta che uso una nuova app, quell'app diventa molto più utile perché riesco immediatamente a trovare le altre persone nel mio grafico social Farcaster che stanno usando questa app e a vedere cosa stanno facendo su questa nuova app che sfrutta ciò che Farcaster ha creato.

Dateci un'idea del futuro.

Italiano:Andiamo al 2030. ELON Musk atterra su Marte, e c'è questo grande momento effimero. Ci sono centinaia di milioni di persone che usano i social media Web3, e potresti, in teoria, avere un'app che spunta fuori che è davvero su misura per quel momento, così come per il consumo di contenuti e la conversazione che si sta svolgendo in quel momento. Un miliardo di persone usa l'app, e nel momento in cui l'app scompare, l'app scompare.

Quindi, Web3 social, dal punto di vista di un marketer, è l' ONE area in cui, se ti chiedessi "Dove trascorrerò il mio tempo come marketer", direi che trascorrerò il mio tempo con Web3 social. Trascorri lì il tuo tempo, usa questi protocolli e piattaforme Web3 social e unisciti alle community lì presenti. Il ROI per la tua esplorazione e il tuo investimento di tempo è una buona scommessa.