Coinbase contrata VET do Twitter para reforçar o suporte ao cliente

A startup de Criptomoeda Coinbase contratou um ex-executivo do Twitter em um esforço para reforçar suas equipes de suporte ao cliente.

Tina Bhatnagar atuará como vice-presidente de operações e Tecnologia, de acordo com um anúncio de segunda-feira. Nessa função, Bhatnagar – que no Twitter era vice-presidente de operações e serviços ao usuário – liderará equipes conectadas à Coinbase e à GDAX, sua bolsa de ativos digitais.

Antes de sua função no Twitter, onde trabalhou por cinco anos e meio, Bhatnagar ocupou cargos executivos na Salesforce e na IBM, de acordo com seuLinkedIn perfil.

"É um momento emocionante, com a Coinbase e a Cripto no olho do público mais do que nunca, mas isso também significa que é um momento ainda mais crítico para apostar nossa posição. E isso só pode acontecer se fizermos o certo por nossos clientes todos os dias", disse Bhatnagar em uma declaração.

Que a Coinbase buscaria trazer algum talento notável no lado do atendimento ao cliente talvez não seja surpreendente, dados os problemas de plataforma que o site tem enfrentado em meio a um período de atividade de negociação intensificada em torno de criptomoedas. A startup tem enfrentado críticas de alguns setores de sua base de usuários sobre os problemas.

No blog de anúncio, o CEO Brian Armstrong observou quequeda de preço da semana passadaresultou em "volumes e tráfego recordes para nossos produtos", dizendo que, apesar de alguns "pequenos soluços", a bolsa da Coinbase conseguiu permanecer online durante a maior parte do período de alta demanda.

Aviso Importante:A CoinDesk é uma subsidiária do Digital Currency Group, que tem participação acionária na Coinbase.

Crédito da imagem:Gota de tinta/Shutterstock.com